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BeezDesk

BeezDesk CRM - Multichannel Kunden-Management und -Service

Das kostenfreie BeezDesk CRM Kunden Insight Modul gibt bereits einen sofortigen Überblick der Bestellungen, gekauften Produkte usw. und kann zu einem voll ausgestatteten CRM mit professionellem Multichannel Ticket System ausgebaut werden:

  • Multi-Shop - beliebig viele MailBeez kompatible Online-Shops einbinden
  • Email - unbegrenzte Anzahl an Email-Konten
  • Live Chat - auf unbegrenzt vielen Webseiten
  • Facebook - unbegrenzt viele Fanpages
  • Twitter - unbegrenzt viele Konten
  • Telefonie - erfordert twillio
  • Formulare - unbegrenzte Anzahl
  • Knowledge base - unbegrenzte Struktur
  • Foren - unbegrenzte Anzahl
  • Vorschlag-Boards - unbegrenzte Anzahl

und viele weitere Profi-Features wie

  • Abteilungen - unbegrenzte Anzahl
  • Berichte
  • Google Analytics Integration
  • SLA - Service Level Agreements
  • Automatisierte Regeln für eine integrierte Multichannel Kundenservice Lösung!

Beispiel:

Beim Chat mit dem Kunden über den LiveChat auf Ihrem Shop haben Sie direkten Zugang zu allen Kunden-Daten (Bestellungen, Produkte, Gutschein, Bewertungen usw.) ohne in eine andere Anwendung wechseln und dort suchen zu müssen. Dies hilft Ihnen, einen sofortigen Überblick zu erhalten, um welchen Kunden es sich handelt, wie das Kaufverhalten ist und was früher kommuniziert wurde (z.B. über email oder einen Kommentar auf der Facebook Fanpage). Sie können sogar sehen, welche Produkte der Kunde gerade in seinem Einkaufswagen hat. Der Chat-Verlauf wird - wie jede Kommunikation über einen der unterstützen Kanäle - direkt aus der Shop-Admin zugänglich sein, wenn Sie z.B. Bestellungen oder Kundendaten bearbeiten!

Dieser mächtige Ansatz erlaubt Shop-Betreibern, ihre Kunden-Kommunikations-Kanäle zu vereinheitlichen und somit den Kundenservice zu verbessern und effektiver zu gestalten.

Besserer Kundenservice, Mehr Umsatz, Weniger Arbeit.

(0800) 2234678 Shop testen Bestellen