Betreff-Zeilen von Support Anfragen (!!!!!!)

12. November 2008

Liebe Support User,

bitte achtet bei Support Anfragen auf einen möglichst aussagekräftigen Betreff. Das erleichtert uns die Zuordnung und beschleunigt damit die Beantwortung. Es ist absolut sinnlos, seinem Anliegen mit zig Ausrufezeichen Nachdruck verleihen zu wollen. Bei denen, die es übertreiben, führt es höchstens dazu, dass die Anfrage als Spam gekennzeichnet wird.

Hier eine kleine Hilfestellung (kommt so oder so ähnlich fast täglich vor):

Richtig: Login-Problem mit dem Firefox nach 17h bei Vollmond
Falsch: !!!!!!!!!! WICHTIG !!!!!!!!!! Login !!!!!!!!!! Hilfeeeeee schnell

PS: Habe gerade mal geschaut, wo der Betreffzeilen-Ausrufezeichen-Rekord im Oktober lag. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (bitte selber zählen)