{"id":10323,"date":"2020-11-06T13:33:58","date_gmt":"2020-11-06T12:33:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/?p=10323"},"modified":"2020-11-06T18:29:44","modified_gmt":"2020-11-06T17:29:44","slug":"funnel-vertriebstrichter-onlineshoperfolg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/funnel-vertriebstrichter-onlineshoperfolg\/","title":{"rendered":"Funnel – Durch den Vertriebstrichter zum Kaufabschluss"},"content":{"rendered":"

Funnel als Teil der Vertriebsstrategie<\/h2>\n

Euer Tagesgesch\u00e4ft ist es, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden immer und immer wieder von euch und euren Produkten zu \u00fcberzeugen. Hierbei hilft euch ein Funnel, ein Vertriebstrichter, als Teil euer Vertriebsstrategie. Dieser Funnel, den viele erfolgreiche Onlineh\u00e4ndler individuell f\u00fcr sich und ihre Shops entwickeln, hat hat enorme Auswirkungen auf Verkaufszahlen und Ums\u00e4tze.<\/p>\n

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Mehr Erfolg als Onlineh\u00e4ndler<\/h3>\n

Idealerweise kennt ihr bereits Ursache und Wirkung eures Shops – also welche Plattformen und Kampagnen die Kundschaft zu euch bringen, was die Kundinnen und Kunden bei euch suchen, ob sie st\u00f6bern und warum bzw. was sie letztendlich kaufen (oder auch nicht). Ein sogenannter Funnel, ein Vertriebstrichter, ist die bildhafte Vor- und Darstellung dieses ganzen Prozesses und spielt beim Thema Kundengewinnung eine gro\u00dfe Rolle. Wir wollen euch in diesem Beitrag einen \u00dcberblick \u00fcber die Funktionsweise von Funnels geben und beleuchten, warum ein strukturierter Funnelaufbau f\u00fcr euren Vertriebserfolg ein entscheidender Hebel sein kann.<\/p>\n

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Was ist ein Funnel?<\/h3>\n

Bei einem Funnel (engl. f\u00fcr Trichter) handelt es sich um einen Vertriebsprozess; \u00fcblicherweise wird auch von einem Verkaufstrichter gesprochen. Das Wort \u201cTrichter\u201d ist ein guter Begriff, da er das, was bei diesem (abstrakten) Prozess passiert, gedanklich greifbarer macht. Ihr k\u00f6nnt euch das Prinzip dieses Trichters so vorstellen, dass zun\u00e4chst viele Interessenten durch Suchmaschinen- und Contentmarketing, oder andere Werbema\u00dfnahmen, wie beispielsweise Anzeigenkampagnen im Bereich Social Media, in euren Trichter gelangen. An diesem Einstiegspunkt des Trichters sind eure zuk\u00fcnftigen Kunden noch Interessenten, die w\u00e4hrend des Kaufprozesses, also w\u00e4hrend sie sich auf eure Seite und durch den Auswahl- und Bestellprozess bewegen, abspringen k\u00f6nnen. Gr\u00fcnde hierf\u00fcr k\u00f6nnen vielf\u00e4ltig sein: Vielleicht passt ihnen etwas im Ablauf nicht (zu hoher Preis, nicht in der passenden Gr\u00f6\u00dfe vorhanden, Farbe gef\u00e4llt nicht, unklarer Bezahlvorgang\u2026). Sie brechen ab und verlassen somit euren Trichter seitlich. Diejenigen, die den Kaufprozess abschlie\u00dfen und eine Bestellung t\u00e4tigen, gelangen unten aus dem Trichter wieder hinaus und sind euer hart verdienter \u201cVertriebserfolg\u201d.<\/p>\n

Das Ziel eines Funnels sollte immer sein, dass m\u00f6glichst viele als K\u00e4ufer unten wieder herauskommen und m\u00f6glichst wenige beim Durchlaufen des Trichters abspringen. Damit ihr besser versteht, wie sich die Kundschaft durch den Funnel bewegt, ist es ratsam, Zeit zu investieren und genau hinzusehen. Am besten wertet ihr den Weg kleinteilig aus und versucht an den Stellen zu optimieren, an denen ihr Kunden verliert. Die Austrittspunkte, an denen sich hohe Absprungraten zeigen, sind euer gro\u00dfes Optimierungspotenzial und hier habt ihr eine tolle Chance, euren Umsatz zu verbessern.<\/p>\n

Aufbau eines Funnels erfordert Zeitinvest<\/h3>\n

Kein Funnel gleicht dem anderen – jeder ist individuell und bedarf eine geh\u00f6rige Portion Gedankengrips. Und ja, das ist zeitintensiv. Ein Funnel betrachtet alle Kontaktpunkte (Touchpoints), die ein potenzieller Kunde mit einem Unternehmen hat und bringt diese in eine logische Reihenfolge. Wie genau eure logische Reihenfolge aussieht, das k\u00f6nnt nur ihr sagen. Durch einen Funnel k\u00f6nnen unterschiedliche Ebenen eines Verkaufsprozesses qualitativ und quantitativ abgebildet werden. Je nach Branche und Unternehmen ist ein Funnel unterschiedlich aufgebaut und verfolgt verschiedene Ziele.<\/p>\n

Ein m\u00f6gliches Ziel w\u00e4re, euren zuk\u00fcnftigen Kunden zu verdeutlichen, wie wichtig euer Wissen rund um die Produkte oder die Dienstleistung, die ihr anbietet, f\u00fcr sie ist. Es lohnt sich daher, sinnvolle Inhalte an den richtigen Orten aufzuschreiben und sie den potenziellen Kunden leicht zug\u00e4nglich zu pr\u00e4sentieren.<\/p>\n

Es lohnt sich aber, Zeit in den Aufbau und die Evaluierung eures Funnel zu stecken. Ein gut durchdachter Funnel erm\u00f6glicht es euch, die potenziellen Kunden auf euch aufmerksam zu machen, sie von euch zu \u00fcberzeugen und eine dauerhafte Beziehung zu ihnen aufrecht zu erhalten. Er ist somit auch ein Baustein der langfristigen Kundenbindung.
\nDer Begriff Funnel unterteilt sich in \u201cUnter-Funnel\u201d: Der Marketing Funnel, der Conversion Funnel und der Sales Funnel bilden die drei Oberbegriffe der Funnels. Ein Beispiel f\u00fcr einen expliziten Funnel ist der E-Mail Funnel. Dieser beschreibt eine automatisierte E-Mailsequenz, die einen Kunden zu einer gew\u00fcnschten Aktion f\u00fchrt. Dies k\u00f6nnten Autoresponder-E-Mails sein, durch die ihr bei euren Kunden Vertrauen zu eurem Produkt aufbaut oder neue Produkte vorstellt.<\/p>\n

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Tools f\u00fcr den erfolgreichen Funnel-Aufbau<\/h3>\n

Macht es euch einfach: Abl\u00e4ufe k\u00f6nnen und sollten automatisiert werden. Anstatt die Arbeit manuell immer und immer wieder zu verrichten, stehen euch praktische Werkzeuge zur Verf\u00fcgung, die das Ganze f\u00fcr euch \u00fcbernehmen. Diese einzurichten ist zun\u00e4chst – ihr erratet es – mit einiger Arbeit verbunden, doch diese Arbeit zahlt sich aus. Damit euer Funnel, oder besser gesagt, eure Funnels, funktionieren, m\u00fcssen bestimmte Tools reibungslos ineinandergreifen.<\/p>\n

Dies hilft euch beim Aufbau von Vertriebstrichtern:<\/p>\n