{"id":10687,"date":"2021-07-07T09:55:26","date_gmt":"2021-07-07T07:55:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/?p=10687"},"modified":"2021-07-07T09:55:26","modified_gmt":"2021-07-07T07:55:26","slug":"social-media-fuer-deinen-onlineshop-social-media-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/social-media-fuer-deinen-onlineshop-social-media-marketing\/","title":{"rendered":"Social Media f\u00fcr deinen Onlineshop &#8211; Social Media Marketing"},"content":{"rendered":"<p>In unserem vorherigen Blogbeitrag <a href=\"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/social-media-fuer-deinen-onlineshop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Media f\u00fcr deinen Onlineshop &#8211; Einf\u00fchrung\/Grundlagen<\/a> haben wir dir aufgezeigt, was dieses Social Media \u00fcberhaupt ist. Darauf bauen wir nun mit diesem Blogbeitrag auf. Das Thema ist Social Media Marketing. Digitalmarketing ist ja bekanntlich das neue \u201cnormale Marketing\u201d, daher gilt auch im Bereich Social Media die alte Marketing-Wei\u00dfheit \u201cWer nicht wirbt, stirbt.\u201d<\/p>\n<p>Na, ok, jetzt \u00fcbertreiben wir ein bisschen, aber wie du Social Media Marketing zu einem immens wichtigen Baustein f\u00fcr den Erfolg deines Onlineshops machen kannst, das erf\u00e4hrst du in diesem Text.<\/p>\n<p>Social Media Plattformen wie Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest usw, dienen dir als effizientes Hilfsmittel, um deine Marketingziele zu erreichen. Mithilfe der sozialen Medien kannst du deine vertrieblichen Ziele, z.B. Umsatzsteigerung, Reichweitenerh\u00f6hung, Absatzsteigerung, besser erreichen. Vorausgesetzt nat\u00fcrlich, du wei\u00dft, was du dort tust und auch, welche Zielgruppen du mit deinen Botschaften \u00fcber Social Media erreichen kannst.\u00a0Und, nicht zu vergessen, Social Media bietet neben den vielen Vorteilen auch gewisse Risiken, auf die wir ebenfalls in diesem Blogbeitrag eingehen werden. Lass uns starten!<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Bedeutung von Social Media Marketing<\/h2>\n<p>Unter Social Media Marketing wird die Bem\u00fchung der Unternehmen, eigene Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen in sozialen Netzwerken bekannt zu machen und mit der Zielgruppe in Kontakt zu treten, verstanden. Mithilfe der sozialen Netzwerke kannst du deinen Kunden:innen aufmerksam zuh\u00f6ren und auf relevante Weise antworten. Was f\u00fcr deine ganz pers\u00f6nliche Zielgruppe tats\u00e4chlich relevant ist, das kannst du am besten selbst sagen, denn nur du kennst dein \u201cGegen\u00fcber\u201d oder solltest es idealerweise gut einsch\u00e4tzen k\u00f6nnen. F\u00fcr die Kund:innen eines Onlineshops f\u00fcr Tierzubeh\u00f6r sind logischerweise andere Inhalte relevant als f\u00fcr die Kundschaft eines Handtaschen-Stores. Was toll ist: Wenn du zeitnah, aufmerksam, transparent, ehrlich und relevant mit deinem Social Media Publikum kommunizierst, dann wird dein Engagement in der Regel durch eine starke Kundenbindung und emotionale Verbundenheit belohnt. Dies ist ein definitiver Mehrwert von Social Media Marketing.<\/p>\n<p>Social Media Marketing ist also, das halten wir fest, ein langfristig angelegtes Marketinginstrument, das nur auf der Grundlage von Authentizit\u00e4t, Echtzeitkommunikation und gutem Content funktioniert. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, wenn du die sozialen Netzwerke nicht nur als reine Verkaufs- und Werbezwecke nutzt, sondern mit kreativem Inhalt den Dialog zu den Nutzer:innen suchst. Die Beitr\u00e4ge sollten n\u00fctzlich und hilfreich gestaltet sein, um f\u00fcr eine bestm\u00f6gliche Unterhaltung und relevante Informationen zu sorgen. Merk dir hierzu einfach die Content-Faustregel \u201cinform, explain, entertain&#8220;.<\/p>\n<p>Aufgrund der leichten Bedienbarkeit und der im Verh\u00e4ltnis niedrigen Kosten f\u00fcr die Planung und Umsetzung, sollte das Social Media Marketing zu einem essenziellen Bestandteil f\u00fcr deinen Onlineshop werden. Es ist sehr wichtig, dass du deine vorhandenen Social Media Accounts regelm\u00e4\u00dfig mit neuem Content f\u00fcllst und aktiv bist, denn ein nicht genutzter Account schadet deinem Onlineshop mehr als gar nicht auf der Plattform pr\u00e4sent zu sein. Als Folge w\u00e4re zu erwarten, dass Nutzer:innen ver\u00e4rgert sind, wenn auf ihre Anfrage nicht reagiert wird und dies schadet dir und deinem Onlineshop, da negative Erfahrungen h\u00e4ufiger weitergegeben werden als positive. \u00dcberlege dir vorher, welche Plattformen f\u00fcr dich die sinnvollsten sind und scheue nicht davor zur\u00fcck, verwaiste Accounts rigoros zu schlie\u00dfen.<\/p>\n<h2><b>Wie baust du eine Social Media Marketing Strategie auf?<\/b><\/h2>\n<p>Erfolgreiches Social Media Marketing setzt eine erfolgreiche Strategie voraus. Hierf\u00fcr musst du die genauen Ziele festlegen und die Risiken abw\u00e4gen. Deine gesetzten Ziele kannst du erreichen, wenn du die richtige Zielgruppe auf dem passenden Netzwerk ansprichst. Die Vision, die du mit deinem Onlineshop verfolgst, nimmt eine zentrale Bedeutung bei der Entwicklung deiner Social Media Marketing Strategie ein. Als Hilfestellung kann dir der <a href=\"https:\/\/www.ted.com\/speakers\/simon_sinek\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Golden Circle von Simon Sinek<\/a> dienen.<\/p>\n<div id=\"attachment_10688\" style=\"width: 360px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-10688\" class=\"wp-image-10688 size-medium\" src=\"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-content\/uploads\/goldencircle-350x247.jpg\" alt=\"\" width=\"350\" height=\"247\" srcset=\"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-content\/uploads\/goldencircle-350x247.jpg 350w, https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-content\/uploads\/goldencircle-768x543.jpg 768w, https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-content\/uploads\/goldencircle-1024x724.jpg 1024w, https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-content\/uploads\/goldencircle.jpg 1030w\" sizes=\"auto, (max-width: 350px) 100vw, 350px\" \/><p id=\"caption-attachment-10688\" class=\"wp-caption-text\">Golden Circle von Simon Sinek<\/p><\/div>\n<p>Der Golden Circle besch\u00e4ftigt sich mit dem \u201cWarum\u201d, \u201cWie\u201d und \u201cWas\u201d eines Unternehmens, oder in deinem Fall eines Onlineshops.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Warum<\/strong>: Um die Vision, also das \u201cWarum\u201d, zu verdeutlichen, kannst du dir Fragen hinsichtlich des Grundes der Gr\u00fcndung deines Onlineshops, mit welcher Motivation du deinen Onlineshop gegr\u00fcndet hast oder wonach du genau strebst.<\/li>\n<li><strong>Wie<\/strong>: Das \u201cWie\u201d widmet sich den Werten und der Arbeitsweise, um deine Vision sowohl intern als auch nach au\u00dfen zu leben.<\/li>\n<li><strong>Was<\/strong>: Die Produkte und Dienstleistungen, die du in deinem Onlineshop anbietest, bilden das \u201cWas\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es ist wichtig, dass du eine Antwort darauf hast, zu welchem Zweck und mit welchem Ziel du deine Produkte oder Dienstleistungen verkaufst. Du musst deine eigene, ganz pers\u00f6nliche Vision verdeutlichen, damit du Kund:innen erreichst, die an das Gleiche glauben wie du. So h\u00f6ren dir deine Kunden:innen aufmerksam zu, erwerben deine Produkte oder deine Dienstleistung und werden zu loyalen Kunden:innen, die dich idealerweise &#8211; mit einer super Bewertung im Netz oder auch offline im Bekanntenkreis &#8211; weiterempfehlen.<\/p>\n<h2><b>Ziele und Risiken mit Social Media Marketing<\/b><\/h2>\n<p>Welche Ziele kannst du mit einer guten Social Media Marketing Strategie erreichen?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Erh\u00f6hung der Aufmerksamkeit\/ Bekanntheit: <\/strong>Zur Erh\u00f6hung des Bekanntheitsgrades solltest du den Nutzer:innen auf den sozialen Netzwerken eine erlebbare Markenwelt bieten. Sie wollen in deinen Arbeitsprozess integriert werden. Nutzer:innen w\u00fcnschen sich Aufmerksamkeit und Einfallsreichtum. Da bislang schon viele Shopbetreiber:innen auf den sozialen Netzwerken vertreten sind, ist die Konkurrenz gro\u00df. Potenzielle Kund:innen werden teilweise von Informationen \u00fcberw\u00e4ltigt. Umso wichtiger ist es, dass du hervorstichst.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Steigerung des Traffics: <\/strong>Traffic wird nicht mehr nur durch Suchmaschinen veranlasst, sondern ebenso durch Social Media. Social Media Marketing generiert die Zugriffe auf deinen Onlineshop.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Generierung von Leads (Verkaufschancen): <\/strong>Nehmen Nutzer:innen wahr, dass du auf den sozialen Netzwerken pr\u00e4sent bist, weckt dies das Verlangen nach weiteren Informationen. Sind Nutzer:innen von deinen Beitr\u00e4gen \u00fcberzeugt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie diese auf ihrem eigenen Social Media Profil teilen. Dadurch kannst du aufgrund der gro\u00dfen Reichweite von Social Media, neue Leads gewinnen.<\/li>\n<li><strong>F\u00f6rderung der Kundenloyalit\u00e4t: <\/strong>H\u00f6re deinen Kunden:innen gut zu und begegne ihnen auf Augenh\u00f6he. Ignoriere oder l\u00f6sche negative Kundenbewertungen nicht, sondern reagiere angemessen. Durch ein funktionierendes Beschwerde &#8211; und Reklamationsmanagement empfiehlst du dich indirekt weiter.<\/li>\n<li><strong>Steigerung der Verk\u00e4ufe: <\/strong>Durch die Einbeziehung deiner Kundschaft und die Verfolgung der zuvor genannten Ziele, steigern sich deine Verk\u00e4ufe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Social Media Marketing bietet dir erkennbar vielversprechende Chancen, allerdings birgt es auch gewisse Risiken.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Shitstorm: <\/strong>Unter Shitstorm wird eine Unmenge an negativen \u00c4u\u00dferungen gegen eine Person oder ein Unternehmen verstanden. Ein Shitstorm kann schnell ausgel\u00f6st werden, wenn eine Aussage von mehreren Nutzer:innen falsch aufgefasst wird. Und ist der Shitstorm erst einmal losgebrochen kann es sehr aufw\u00e4ndig und zeitraubend sein, die Wogen wieder zu gl\u00e4tten.<\/li>\n<li><strong>Einfallslosigkeit: <\/strong>Besitze nicht nur ein Social Media Account, sondern bespiele diesen mit sinnvollem Content, der deinen Abonnenten:innen einen Mehrwert bietet. Du erinnerst dich an die Faustregel weiter oben \u201cinform, explain, entertain\u201d, ja?<\/li>\n<li><strong>Ungeduld: <\/strong>Sei nicht zu ungeduldig und erwarte nicht zu schnell, gro\u00dfe Erfolge von deinem Social Media Engagement. Der Aufbau loyaler Abonnenten:innen ben\u00f6tigt Zeit und kontinuierlichen Einsatz. Wenn deine Social Media Marketing Strategie nicht ausf\u00fchrlich genug durchdacht worden ist, kann diese fehlerhaft und widerspr\u00fcchlich auf potenzielle Kunden:innen wirken, wodurch diese auf Distanz gehen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Wie bestimmst du deine Zielgruppe?<\/b><\/h2>\n<p>Du musst dir \u00fcberlegen, welche Zielgruppe du ansprechen m\u00f6chtest. Das Persona-Konzept kann dir hierbei helfen. Falls du es noch nicht kennst, dann recherchiere doch einmal das \u201cPersona-Konzept\u201d. Darunter wird ein systematischer Ansatz verstanden, um Zielgruppen zu entwickeln und detailliert zu beschreiben. F\u00fcr verschiedene Produkte und Dienstleistungen k\u00f6nnen somit Pers\u00f6nlichkeiten erstellt werden. Personas sind typische Vertreter einer bestimmten Zielgruppe, welche als fiktive und spezifische Pers\u00f6nlichkeiten detailliert beschrieben werden. Respektive Personas implizieren eine Charakterisierung der einzelnen Merkmale der Pers\u00f6nlichkeiten und die Analyse des Nutzerverhaltens. Mithilfe dieser fiktiven Personenbeschreibung kannst du dich in die Lage deiner bestehenden oder potenziellen Kunden:innen hineinversetzen und somit deren Bed\u00fcrfnisse besser nachempfinden. Deine Zielgruppe wird sp\u00fcrbar. Du kannst herausfinden, welche Probleme f\u00fcr (potenzielle) Kunden:innen hinsichtlich deiner Produkte oder Dienstleistungen aufkommen k\u00f6nnten. Je mehr Verst\u00e4ndnis du f\u00fcr deine Zielgruppe aufbringst, desto besser kannst du Themen ausw\u00e4hlen, die du dann wiederum auf den sozialen Netzwerken in Form von hilfreichen Content behandeln solltest.<\/p>\n<h2><b>Wahl des passendes sozialen Netzwerks<\/b><\/h2>\n<p>Heutzutage gibt es eine Vielzahl von sozialen Netzwerken &#8211; und immer wieder kommen neue Plattformen hinzu wie beispielsweise Clubhouse oder TikTok. Die Herausforderung besteht darin, das passende Netzwerk f\u00fcr deinen Onlineshop zu finden. Die Wahl des passenden sozialen Netzwerks kannst du vereinfachen, indem du zuvor analysierst, auf welchen Netzwerken sich deine (potenziellen) Kunden:innen bewegen und wo deine Konkurrenten mit ihnen kommunizieren. Du bist dir unsicher, auf welchen sozialen Netzwerken du aktiv sein solltest? Kein Problem! \u00dcberlege dir vorerst, welche genauen Ziele du erreichen m\u00f6chtest. Zudem musst du beachten, welche Inhalte und Beitragsformen auf dem jeweiligen Netzwerk hochgeladen werden d\u00fcrfen. Informiere dich, welche Regeln und Richtlinien auf dem Netzwerk gelten. Eine Auswahl von sozialen Netzwerken haben wir dir in dem Blogbeitrag <a href=\"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/social-media-fuer-deinen-onlineshop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Media f\u00fcr deinen Onlineshop &#8211; Einf\u00fchrung\/Grundlagen<\/a> aufgezeigt.<\/p>\n<p>So, jetzt hast du einen \u00dcberblick \u00fcber Social Media Marketing bekommen und dir sicherlich beim Lesen bereits ein paar mentale (oder reale) Notizen gemacht. Viel Spa\u00df und gutes Gelingen beim Umsetzen deiner Social Media Marketing \u201cHausaufgaben\u201d. Im n\u00e4chsten Blogbeitrag widmen wir uns dem Content Marketing. Wir werden erl\u00e4utern, was beim Kreieren von Content zu beachten ist und welche Social Media Marketing Tabus es gibt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In unserem vorherigen Blogbeitrag Social Media f\u00fcr deinen Onlineshop &#8211; Einf\u00fchrung\/Grundlagen haben wir dir aufgezeigt, was dieses Social Media \u00fcberhaupt ist. 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