Heutzutage kann deine Kundschaft selbst entscheiden, ob, wie und wann sie mit dir in Kontakt treten m\u00f6chte. Diese Kontaktaufnahme kann beispielsweise durch Live-Chats und Chatbots erfolgen. Insbesondere Chatbots bieten die M\u00f6glichkeit, dass Kund:innen zu jeder Uhrzeit, Fragen stellen oder Probleme aufzeigen k\u00f6nnen und dann sofort die passende Antwort erhalten. Aufgrund der neuen Technologien ist es also nicht mehr notwendig, eine E-Mail zu schreiben oder ein Support-Formular auszuf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Conversational Marketing ist ein kundenzentrierter und dialogorientierter Marketingansatz. Es entwickelte sich zu einer wichtigen Strategie, um die Bindung zur Kundschaft zu f\u00f6rdern, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.<\/p>\n\n\n\n
Mithilfe des Conversational Marketings kannst du deinen Kund:innen die direkte Kommunikation mit dir anbieten, egal zu welcher Tageszeit und von welchem Ort aus. Somit kannst du einen auf ihre Bed\u00fcrfnisse zugeschnittenen Dialog f\u00fchren. Dabei besteht allerdings die Herausforderung, dass du aus der Kontaktaufnahme eine individualisierte Konversation mit Mehrwert machst. Dazu geh\u00f6rt insbesondere den passenden Kommunikationskanal anzubieten. Verbraucher:innen k\u00f6nnen die bevorzugten Messaging-Dienste nutzen, um mit Onlineshops zu kommunizieren. Durch die automatisierten Chats per WhatsApp, Facebook Messenger und weitere lassen sich Content Marketing<\/a> und Dialogmarketing vereinen.<\/p>\n\n\n\n Die bekannteste M\u00f6glichkeit von Conversational Marketing sind sogenannte Chatboxen. Diese kannst du auf deiner Webseite bzw. deinem Onlineshop einpflegen. Dabei kann ein Mitarbeiter\/ eine Mitarbeiterin oder ein Chatbot f\u00fcr die digitale Konversation zust\u00e4ndig sein. Wie bereits erw\u00e4hnt, kannst du deine Kundschaft auch \u00fcber Messenger-Dienste erreichen. Somit bietest du einen privaten Chat an, in dem deine Kund:innen dir Fragen bez\u00fcglich deiner Produkte, des Bestellvorgangs, des Versands oder was ihnen sonst auf dem Herzen liegt stellen k\u00f6nnen. Aber auch soziale Netzwerke, wie Instagram, Facebook oder LinkedIn eignen sich optimal f\u00fcr das Conversational Marketing.\u00a0Du kannst feste Prozesse entwickeln, die vorgeben, wie geeignete Themen f\u00fcr Chatsbots zu ermitteln und sinnvolle Erfolgskennzahlen zu definieren sind. Teste die Chatbots selbst, um stetig das Nutzererlebnis f\u00fcr deine Kund:innen und Interessent:innen zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n Conversational Marketing bietet dir einige Vorteile, da es einen pers\u00f6nlichen und individuellen Austausch erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n Onlineshops, die kein Conversational Marketing betreiben, laufen Gefahr, dass sie eine entscheidende Kommunikation mit ihrer Kundschaft verpassen. Mithilfe von Conversational Marketing k\u00f6nnen die W\u00fcnsche und Interessen von potenziellen Kund:innen priorisiert werden und du kannst sie dort erreichen, wo sie immer erreichbar sind, n\u00e4mlich auf WhatsApp, Instagram, Facebook und Co.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Heutzutage kann deine Kundschaft selbst entscheiden, ob, wie und wann sie mit dir in Kontakt treten m\u00f6chte. Diese Kontaktaufnahme kann beispielsweise durch Live-Chats und Chatbots erfolgen. Insbesondere Chatbots bieten die M\u00f6glichkeit, dass Kund:innen zu jeder Uhrzeit, Fragen stellen oder Probleme aufzeigen k\u00f6nnen und dann sofort die passende Antwort erhalten. Aufgrund der neuen Technologien ist es […]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":11315,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[670,43,40,632,672,32,671,39,36],"class_list":["post-11313","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","tag-conversational-marketing","tag-e-commerce","tag-gambio","tag-kommunikation","tag-kundschaft","tag-marketing","tag-online","tag-shopsoftware","tag-social-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11313","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11313"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11313\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11318,"href":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11313\/revisions\/11318"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11313"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11313"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11313"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Wie funktioniert Conversational Marketing?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Welche Vorteile bietet Conversational Marketing? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Fazit<\/h2>\n\n\n\n