{"id":11913,"date":"2024-06-20T17:47:40","date_gmt":"2024-06-20T15:47:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/?p=11913"},"modified":"2026-02-19T15:35:30","modified_gmt":"2026-02-19T14:35:30","slug":"so-individuell-und-vielfaeltig-wie-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/so-individuell-und-vielfaeltig-wie-e-commerce\/","title":{"rendered":"So individuell und vielf\u00e4ltig wie E-Commerce"},"content":{"rendered":"\n

Mit einem breiten Angebot an Produkten und Services bei ihren Kund:innen punkten.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Kund:innen gef\u00e4llt es, selbstbestimmt zu shoppen. Um die Kundenzufriedenheit auch in
puncto Logistik zu steigern, ist ein Logistiker mit vielf\u00e4ltigen Versandservices f\u00fcr
Gesch\u00e4ftskund:innen entscheidend.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Gerade hat der aktuelle Online Monitor<\/a> des Handelsverband Deutschland (HDE)<\/a> best\u00e4tigt: Die
Ums\u00e4tze des Onlinehandels sind weiterhin auf hohem Niveau, allerdings mit ma\u00dfvollem Wachstum.
Um Kund:innen zu gewinnen und nachhaltig zu halten, ist Service ein Muss. Hierf\u00fcr lohnt sich auch
ein Blick auf das Portfolio ihres Logistikers.<\/p>\n\n\n\n

Wie weit die Flexibilit\u00e4t beim Versand geht, zeigen zum Beispiel die Services Paketstopp und Filial-Routing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Letzteres ist ein g\u00fcnstiger Service, der unzustellbaren Sendungen eine zweite Chance gibt. Sie
bezahlen diesen Service nur, wenn tats\u00e4chlich eine Sendungsumleitung bei Unzustellbarkeit zur
n\u00e4chsten Filiale<\/a> erfolgt. Ebenfalls k\u00f6nnen Kosten und auch viel \u00c4rger durch einen rechtzeitigen
Paketstopp<\/a> gespart werden, wenn eine Sendung z.B. f\u00e4lschlicherweise bestellt wurde oder sich eine
Bestellung als Versandhandelsbetrug entpuppt.<\/p>\n\n\n\n

Die Ware soll nur einem bestimmten Empf\u00e4nger oder einer Altersgruppe zugestellt werden?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kein Problem: es gibt vielf\u00e4ltige Optionen, individuelle Zustellvorgaben zu machen. Interessant sind
Services wie Alterssichtpr\u00fcfung<\/a> und pers\u00f6nliche \u00dcbergabe<\/a> beim Onlineverkauf von Waren. Wer
sichergehen will, dass besonders hochpreisige Produkte dort ankommen, wo sie ankommen sollen,
f\u00fcr den ist der Service Ident-Check<\/a> sinnvoll.<\/p>\n\n\n\n

Manchmal muss es ein bisschen mehr sein.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Das gilt auch f\u00fcr den Kundenservice. Und dieses bisschen mehr kann der Grund f\u00fcr eine
Kaufentscheidung sein. Manche Kund:innen m\u00f6chten ihren Onlinekauf auf keinen Fall bei der
Nachbar*in abholen oder w\u00fcnschen sich eine Zustellung an dem einen Tag in der Woche, an dem sie
auf jeden Fall zu Hause sind. Beide Optionen sind als Services f\u00fcr Gesch\u00e4ftskund:innen buchbar. Wer
etwas mehr als die Konkurrenz bieten m\u00f6chte, erm\u00f6glicht seinen Kund:innen die Optionen Keine
Nachbarschaftszustellung<\/a> und Liefertag<\/a> zur Wahl des Liefertags.<\/p>\n\n\n\n

Nachhaltiger Transport der bestellten Ware wird zunehmend als wichtig erachtet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der Service Go Green kann hinzugebucht werden, so dass alle Ihre Sendungen CO 2 -kompensiert
werden. Dann werden die CO 2 e-Emissionen, die durch den Transport pro Sendung entstehen, nach
Vorgabe der ISO 14064 berechnet und durch weltweite Klimaprojekte ausgeglichen. Die Auditierung
und Zertifizierung des gesamten Prozesses erfolgt durch eine externe Zertifizierungsgesellschaft. F\u00fcr
die Kund:innen ist der Service sichtbar, da alle Sendungen mit dem GoGreen Logo versehen werden.<\/p>\n\n\n\n

Mit GoGreen Plus geht DHL noch weiter. Bei diesem Service werden CO 2 e-Emissionen im Versand
reduziert statt kompensiert. Die Reduktion wird durch sogenanntes Insetting erreicht, indem
Investitionen in zus\u00e4tzliche Ma\u00dfnahmen in unserem eigenen Netz get\u00e4tigt werden. Der reduzierte
CO 2 e-Effekt wird den GoGreen Plus Kund:innen zugerechnet, beispielsweise durch die Verwendung
von Bio-Treibstoffen in unserer eigenen LKW-Flotte oder Nutzung von E-Mobilit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n

Unser Partner Deutsche Post und DHL bietet ein umfassendes Portfolio f\u00fcr mehr
Kundenzufriedenheit: Einen \u00dcberblick zum gesamten Serviceportfolio von DHL f\u00fcr den
bedarfsorientierten Versand finden Sie hier.<\/a><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr die Beauftragung aller Services aus dem Portfolio sprechen Sie Ihren DHL Kontakt an.<\/p>\n\n\n\n

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