![\"Social](\"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-content\/uploads\/social_media_fehler1-e1426587321643.png\")
<\/a><\/p>\nZu den Social Media Fehlern, die Sie unbedingt vermeiden sollten, z\u00e4hlen:<\/p>\n
1. Negatives Feedback nicht beantworten<\/h3>\n
Auf negative Kritik schnell und angemessen zu reagieren ist ein absolutes Muss. Nicht nur damit Kunden sich ernstgenommen f\u00fchlen, auch um zu vermeiden, dass der Eindruck entsteht, dass Ihnen die Probleme Ihrer Kunden egal sind. Nichts ist schlimmer f\u00fcr eine Marke.<\/p>\n
„You want to make sure to answer your customers, connect with them, and show your entire audience on social media that you really care about what they have to say. Make sure your response is precise and that you’re showing customers that you really<\/em> want to solve their problem.“\u00a0 <\/strong>(Quelle<\/a>) (Anworten Sie Ihren Kunden, suchen Sie eine Verbindung zu ihnen und zeigen Sie all Ihren Followern, dass Ihnen wichtig ist was sie zu sagen haben. Stellen Sie sicher, dass Ihre R\u00fcckmeldung pr\u00e4zise ist und zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihr Problem wirklich<\/em> l\u00f6sen wollen.)<\/p>\n Ihre Social Media Pr\u00e4senz ist keine Werbeplattform. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie ab und zu Ihre Produkte vermarkten, aber im Grunde sollte es in den sozialen <\/strong>Medien darum gehen, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und diesen einen Mehrwert zu bieten. Die 80\/20-Regel kann hier als Ma\u00dfstab gelten<\/a>, denn schlie\u00dflich sollen Sie auf Ihrer Seite, die sich nunmal mit Ihren Produkten und Leistungen auseinandersetzt nicht komplett auf Werbung verzichten. Grunds\u00e4tzlich dient nat\u00fcrlich jeder Post auf Ihren Social Media Kan\u00e4len letztlich der Umsatzsteigerung. Die Unterscheidung zwischen Werbung und Nichtwerbung ist also nicht immer komplett scharf. Finden Sie Ihre eigene ideale Mischung.<\/p>\n Die Versuchung ist gro\u00df, schlie\u00dflich suggerieren viele Likes oder Follower Erfolg und Vertrauensw\u00fcrdigkeit. Allerdings birgt das Einkaufen einer gr\u00f6\u00dferen Followerschaft gr\u00f6\u00dfere Risiken: Nicht nur k\u00f6nnen gekaufte Links wettbewerbswidrig<\/a> sein und somit zu unangenehmen juristischen Folgen f\u00fchren, auch auf die organische Reichweite des Posts kann es sich negativ auswirken. Gekaufte Facebook-Fans werden nicht mit der Seite interagieren, was wiederum dazu f\u00fchrt, dass die eigene Seite seitens der Algorithmen negativ bewertet wird. Insgesamt ist es also sinnvoller, durch die richtigen Inhalte echte Fans zu generieren, die echtes Interesse und Interaktion zeigen.<\/p>\n Wenn Sie immer nur die gleichen Inhalte posten werden Ihre Fans nicht lange Fans bleiben. Versuchen Sie kreativ zu bleiben und Ihre Follower einzubinden. Andernfalls erwecken Sie den Eindruck, dass Ihnen Ihre Fans herzlich egal sind. Inspirationen f\u00fcr gute Social Media Kampagnen<\/a> sind im Internet leicht zu finden. Auch wenn es nicht immer so aufw\u00e4ndig sein kann wie bei Cola & Co., Kreativit\u00e4t funktioniert auch im Kleinen.<\/p>\n F\u00fcr eine erfolgreiche Social Media Strategie m\u00fcssen im Vorfeld einige Entscheidungen getroffen werden: Wer ist die Zielgruppe? Wie oft soll etwas gepostet werden? Wie soll auf bestimmte Situationen, z.B. Kritik, reagiert werden? Welche Ansprache an den Kunden soll verwendet werden? Auch wenn es mittlerweile eine Binsenweisheit ist: machen Sie sich bewusst, dass Erfolg in den sozialen Medien eher ein Marathon als ein Sprint<\/a> ist. Je besser Sie vorbereitet sind, desto einfacher wird es Ihnen fallen am Ball zu bleiben. Nat\u00fcrlich sollten Sie sich nicht zu starr an Ihre Strategie halten, wenn ein Thema nicht funktioniert, probieren Sie ein anderes. Schaffen Sie sich jedoch ein festes Fundament auf dem Sie Ihre Strategie aufbauen k\u00f6nnen.<\/p>\n Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Xing, Google+, LinkedIn… Die Liste an sozialen Netzwerken ist lang. M\u00fcssen Sie in allen aktiv sein um eine gute Social Media Strategie zu haben? Klare Antwort: Nat\u00fcrlich nicht. Suchen Sie sich die Netzwerke, in denen Ihre Kunden aktiv sind und mit denen Sie sich wohl f\u00fchlen<\/a>. Haben Sie dabei aber auch immer ein Auge auf aktuelle Entwicklungen, die Landschaft der sozialen Netzwerke ist immer in Bewegung. Gerade Instagram und Pinterest haben das Potenzial in den n\u00e4chsten Jahren aufgrund ihrer Visualit\u00e4t eine immer gr\u00f6\u00dfere Rolle einzunehmen.<\/p>\n Fazit:<\/strong><\/p>\n Eine erfolgreiche Social Media Strategie ist kein Hexenwerk. Versuchen Sie, authentisch zu bleiben und Ihren Fans den gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Mehrwert zu bieten. Steigen Sie in Konversationen ein und h\u00f6ren auf die Meinung Ihrer Fans. Wenn Ihre Follower merken, dass Sie wirklich daran interessiert sind, ihnen weiterzuhelfen und das bestm\u00f6gliche (Einkaufs-)Erlebnis zu verschaffen, wird es sich langfristig f\u00fcr Sie auszahlen.<\/p>\n<\/div>\n Infografik: 36 sehr sch\u00f6ne Zitate<\/a> zum Thema Social Media.<\/p>\n Social-Media-Strategie: In 5 Schritten zum perfekten Konzept<\/a>.<\/p>\n Analyse: Wie Social Media das Business ver\u00e4ndern<\/a><\/p>\n
\n<\/strong><\/p>\n2. Nur die eigenen Produkte vermarkten<\/h3>\n
3. Likes oder Follower kaufen<\/h3>\n
4. Keine Abwechslung in den Inhalten bieten<\/h3>\n
5. Keine einheitliche Strategie besitzen<\/h3>\n
6. Auf zu vielen Kan\u00e4len aktiv sein<\/h3>\n
\nWeitere Ressourcen:<\/h3>\n
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