{"id":4825,"date":"2015-09-16T14:13:23","date_gmt":"2015-09-16T12:13:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.gambio.de\/blog\/?p=4825"},"modified":"2016-12-08T13:48:08","modified_gmt":"2016-12-08T12:48:08","slug":"infografik-10-taktiken-gegen-kaufabbrueche-im-onlineshop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/infografik-10-taktiken-gegen-kaufabbrueche-im-onlineshop\/","title":{"rendered":"Infografik: 10 Taktiken gegen Kaufabbr\u00fcche im Onlineshop"},"content":{"rendered":"

Der Statistik im Artikel von Ripen Ecommerce<\/a> zufolge werden im Jahr 2015 weltweit Waren im Wert von 3,38 Billiarden Dollar in Warenk\u00f6rben zur\u00fcckgelassen. Eine unfassbare Zahl und mehr als das Doppelte des eigentlichen weltweiten Umsatzes im Ecommerce. Nat\u00fcrlich ist es utopisch zu glauben, dass mit den richtigen Strategien und einem perfekten Design (falls es sowas \u00fcberhaupt gibt) dieser Wert f\u00fcr den eigenen Shop auch nur in die N\u00e4he null gesenkt werden kann. Daf\u00fcr sind die Gr\u00fcnde f\u00fcr Kaufabbr\u00fcche zu vielf\u00e4ltig<\/a>.<\/p>\n

Dennoch gibt es Wege, den Kaufprozess f\u00fcr Besucher so zu gestalten, dass m\u00f6glichst viele Kaufhemmnisse abgebaut werden und die Quote von zur\u00fcckgelassenen Warenk\u00f6rben merklich sinkt.<\/p>\n

\"Statistik<\/a><\/h2>\n
\n

#1 Kundenrezensionen<\/h2>\n

Fakt: <\/strong>79 % der Onlineshopper sehen Onlinerezensionen als genauso vertrauensw\u00fcrdig an wie pers\u00f6nliche Empfehlungen.<\/p>\n

Konsequenz:<\/strong> Bietet euren Ihren Kunden in eurem Shop ausf\u00fchrliche, transparente und leicht zu findende Kundenrezensionen.<\/p>\n

#2 Hilfsoptionen<\/h2>\n

Fakt:<\/strong> f\u00fcr 74% der Kunden ist guter Kundenservice<\/a> ein Grund, online mehr Geld auszugeben.<\/p>\n

Konsequenz:<\/strong> Bietet f\u00fcr euren Shop einen Livechat an, der Kunden w\u00e4hrend des Checkouts betreut.<\/p>\n

#3 Sicherheit<\/h2>\n

Fakt:<\/strong> 16,9% der Shopper kaufen offline ein um Ihre Privatsph\u00e4re zu sch\u00fctzen.<\/p>\n

Konsequenz:<\/strong> Gebt euren Kunden ein sicheres Gef\u00fchl, indem ihr z.B. durch G\u00fctesiegel signalisiert, dass Zahlungen in eurem Shop sicher gehandhabt werden.<\/p>\n

#4 Calls to Action<\/h2>\n

Fakt:<\/strong> 53% der CTAs werden nicht innerhalb der ersten drei Sekunden gefunden. Das ist f\u00fcr die moderne Aufmerksamkeitsspanne nicht schnell genug.<\/p>\n

Konsequenz:<\/strong> Setzt auf effektive CTAs<\/a> und macht es Besuchern einfach eure Handlungsaufforderungen zu finden. A\/B-Tests k\u00f6nnen hierbei helfen.<\/p>\n

#5 Navigation<\/h2>\n

Fakt:<\/strong> 24% der Onlineshopper haben einen Warenkorb zur\u00fcckgelassen weil die Seitennavigation zu kompliziert war.<\/p>\n

Konsequenz:<\/strong> Blendet z.B. einen ‚Weiter einkaufen‘-Button ein nachdem Besucher etwas in den Warenkorb gelegt haben.<\/p>\n

#6 Gasteinkauf<\/h2>\n

Fakt:<\/strong> 21% der User geben Zeitdruck als einen Grund an, einen Einkauf nicht zu beenden.<\/p>\n

Konsequenz:<\/strong> Bietet euren Kunden an per Gastaccount einzukaufen, so dass sie nicht gezwungen sind einen Account zu er\u00f6ffnen.<\/p>\n

#7 Retourenabwicklung<\/h2>\n

Fakt:<\/strong> 66% aller Shopper geben an, dass die Behandlung von Retouren<\/a> ihre Kaufentscheidung beeinflusst.<\/p>\n

Konsequenz:<\/strong> Macht eure R\u00fccknahmebedingungen deutlich sichtbar, sowohl beim Browsen wie im Checkout, und seid so kulant wie m\u00f6glich.<\/p>\n

#8 Versandkosten<\/h2>\n

Fakt:<\/strong> 44% der Onlineshopper lassen einen Warenkorb zur\u00fcck weil die Versandkosten zu hoch sind.<\/p>\n

Konsequenz:<\/strong> Zeigt eure Versandkosten so fr\u00fch an wie m\u00f6glich. Und bietet, wenn m\u00f6glich, kostenlosen Versand an. (Falls ihr nicht pauschal kostenlos versenden k\u00f6nnt\/wollt, bietet kostenlosen Versand ab einer Summe an, die knapp \u00fcber eurem durschnittlichen Bestellwert liegt).<\/p>\n

#9 Volle Warenk\u00f6rbe<\/h2>\n

Fakt:<\/strong> 75% der Shopper geben an zu planen, sp\u00e4ter zu einer Seite zur\u00fcckzukehren und den Einkauf dann abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n

Konsequenz:<\/strong> Nutzt Bestandsanzeigen (‚Nur noch x Exemplare verf\u00fcgbar‘) und\/oder Zeitbegrenzungen (‚Angebot endet in x Tagen\/Stunden‘) um Besucher zu einem sofortigen Einkauf zu verleiten.<\/p>\n

#10 Cookie History<\/h2>\n

Fakt:<\/strong> 97% der Onlineshopper kaufen bei ihrem ersten Besuch in einem Onlineshop nichts.<\/p>\n

Konsequenz:<\/strong> Holt Besucher mittels Retargeting<\/a> zur\u00fcck in den Shop.<\/p>\n

 <\/p>\n

Fazit:<\/strong>
\nWenn Onlineshopper Waren in den Warenkorb legen, zeugt das in der Mehrheit der F\u00e4lle von einer klaren Kaufabsicht hinsichtlich des Produkts. Macht es den Besuchern eures Shops also so einfach wie m\u00f6glich, die Kaufabsicht in einen Einkauf zu verwandeln. Wenn ihr eine oder mehrere der beschriebenen Strategien anwendet, werdet ihr die Anzahl der Kaufabbr\u00fcche in eurem Shop sp\u00fcrbar reduzieren k\u00f6nnen.<\/div>\n
\n

\"Kaufabbr\u00fcche<\/a><\/p>\n

Die Grafik stammt aus dem Originalartikel<\/a>.<\/p>\n

Welche Methoden funktionieren in eurem Onlineshop? Teilt uns in den Kommentaren eure Erfahrungen mit!<\/strong><\/p>\n

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\n

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Selbstverst\u00e4ndlich findet ihr uns auch bei Facebook<\/strong> <\/a><\/p>\n<\/div>\n

Erstellt mit Gambio ganz einfach noch heute euren eigenen Onlineshop<\/strong><\/p>\n

Mehr erfahren<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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