Durch eine bessere Versandstrategie die Konkurrenz abh\u00e4ngen<\/h2>\n
Die Versandabwicklung<\/strong>\u00a0kann beeinflussen, f\u00fcr welchen Verk\u00e4ufer\u00a0sich ein Verbraucher\u00a0entscheidet. 66% haben schon einmal einen H\u00e4ndler einem anderen gegen\u00fcber bevorzugt, weil dieser ihnen mehr Auswahl bei den Lieferoptionen<\/strong>\u00a0bot. 49% der Onlineshopper haben f\u00fcr zufriedenstellendere\u00a0Versandm\u00f6glichkeiten mehr Geld ausgegeben.<\/p>\n Dieses Bild spiegelt sich ebenfalls im Retourenmanagement<\/strong> wieder, denn K\u00e4ufer\u00a0\u00fcbersehen nicht, wie dieses vom H\u00e4ndler gehandhabt wird:\u00a076% sehen sich die R\u00fcckgabeoptionen an, <\/strong>bevor sie eine Bestellung abschlie\u00dfen.<\/p>\n Das Retourenmanagement beeinflusst, wo Konsumenten\u00a0einkaufen und wie viel Geld sie ausgeben:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ma\u00dfgescheiderte Versanderlebnisse k\u00f6nnen Kunden zugunsten eines Onlineh\u00e4ndlers beeinflussen<\/strong>. Verk\u00e4ufer, die eine gr\u00f6\u00dfere Auswahl bei den Versandoptionen\u00a0bieten, stechen gegen\u00fcber der Konkurrenz heraus.<\/p>\n Verbraucher brechen einen Einkauf ab,<\/strong> wenn die Abwicklung der Lieferung\u00a0ihren Erwartungen nicht gerecht wird. 50% der Onlineshopper haben schon einmal eine Bestellung nicht abgeschlossen, weil die angebotenen Versandm\u00f6glichkeiten\u00a0nicht zufriedenstellend waren.\u00a0Hierf\u00fcr\u00a0gibt es verschiedene Gr\u00fcnde:<\/p>\n Was erwarten Kunden tats\u00e4chlich von der Lieferung?<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Zweifellos k\u00f6nnen H\u00e4ndler durch eine auf Kundenw\u00fcnsche zugeschnittene\u00a0Versandabwicklung erzielen, dass Abbr\u00fcche im Warenkorb minimiert werden und die Conversion steigt.<\/strong><\/p>\n Die Art, wie ein Kunde die Lieferung\u00a0wahrnimmt, beeinflusst auch seine\u00a0Langzeit- Einkaufsgewohnheiten:\u00a096% w\u00fcrden \u00f6fter bei einem Anbieter\u00a0kaufen<\/strong>, wenn die Erfahrung\u00a0positiv<\/strong> ausgefallen ist. F\u00fcr 45% der Konsumenten\u00a0w\u00e4re es hingegen unwahrscheinlich, erneut\u00a0beim selben H\u00e4ndler einzukaufen, wenn die Erfahrung negativ ausfiel. 39% der Befragten w\u00fcrden sogar mehr Eink\u00e4ufe offline erledigen.<\/p>\n Eine schlechte Organisation der Versandabwicklung schadet den Verk\u00e4ufen und der Marke.<\/p>\n Bereits eine schlechte Erfahrung<\/strong> kann in einer Community mit vielen potenziellen Kunden geteilt werden.\u00a040% der Verbraucher haben bereits negative Erfahrungen in Social Media geteilt.\u00a056% der User geben an, dass sie negative Bewertungen<\/strong> bei der Wahl eines bestimmten H\u00e4ndlers beeinflussen.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Erweiterte Lieferoptionen k\u00f6nnen einen ‚einmal-K\u00e4ufer‘ zu einem loyalen Stammkunden machen.<\/strong><\/p>\n\n
![\"Infografik](\"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Infografik.jpg\")
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\n\u00a0Durch eine bessere Versandstrategie die Conversions erh\u00f6hen<\/h2>\n
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\nDurch eine bessere\u00a0Versandstrategie die Kundenbindung erh\u00f6hen<\/h2>\n