![\"G\u00fctesiegel](\"https:\/\/www.gambio.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Beitragsbild_G\u00fctesiegel-Kundenvertrauen.png\")
<\/a><\/h2>\n63% der Online-K\u00e4ufer f\u00fchlen sich durch G\u00fctesiegel sicherer<\/h2>\n
Zu den vertrauenssteigernden Merkmalen eines Onlineshops geh\u00f6ren \u2013 neben der Vielfalt an verf\u00fcgbaren Bezahloptionen, transparenten Versand- und Retouren-Regelungen, Kundenbewertungen und dem allgemeinen Image des Anbieters \u2013 vor allem G\u00fctesiegel von unabh\u00e4ngigen Pr\u00fcfungsinstitutionen.<\/p>\n
Diese haben sich mittlerweile als ein \u201eQuasi-Standard\u201c f\u00fcr Onlineshops etabliert. Denn fast die H\u00e4lfte aller Onlineshopper vergewissert sich vor dem Kauf, ob ein Onlineshop ein bekanntes und seri\u00f6ses G\u00fctesiegel tr\u00e4gt. 63% der Online-Eink\u00e4ufer f\u00fchlen sich sicherer beim Einkaufen, wenn mindestens ein G\u00fctesiegel vorhanden ist. Noch st\u00e4rker ist das Vertrauen, wenn ein Shop zwei G\u00fctesiegel tr\u00e4gt.<\/p>\n
Die Wahrnehmung von G\u00fctesiegeln beschr\u00e4nkt sich nicht nur auf den Kauf am Computer: Immer mehr K\u00e4ufer achten auch beim Shopping \u00fcber mobile Endger\u00e4te auf das Vorhandensein von Siegeln.<\/p>\n
Zwei Drittel achten bei Kaufentscheidung auf Kundenbewertungen<\/h2>\n
Zus\u00e4tzlich steigern Kundenbewertungen nochmals das Vertrauen der Kunden in einen Shop: Zwei Drittel aller Kunden verlassen sich bei ihrer Kaufentscheidung auf Kundenbewertungen, fast jeder Zweite schreibt zudem eigene Bewertungen.<\/p>\n
Demgegen\u00fcber empfinden 39% der Onlineshopper einen Shop weniger seri\u00f6s, wenn dieser keine Bewertungen eingebunden hat. Je mehr Kundenbewertungen ein Shop hat, desto vertrauensvoller und seri\u00f6ser erscheint er dem Kunden.<\/p>\n
Um m\u00f6glichst viele Bewertungen zu sammeln, empfiehlt es sich, das Zeitfenster zwischen Kaufabschluss und Bewertungsaufforderung minimal und den Bewertungsaufwand gering zu halten. Somit ist der Kunde eher bereit seine Kauferfahrung zu bewerten und mit anderen Kunden zu teilen.<\/p>\n
M\u00f6glich wird dies durch ein zweistufiges Bewertungsverfahren, bei dem der Kunde direkt nach dem abgeschlossenen Kauf \u2013 beispielsweise \u00fcber ein Pop-up \u2013 aufgefordert wird, den Bestellvorgang zu bewerten. Ist dies geschehen, erh\u00e4lt der Kunde nach einer gewissen Zeit eine zweite Aufforderung per E-Mail abschlie\u00dfend die erhaltene Ware und die Lieferung zu bewerten.<\/p>\n
Weiterhin ist es sehr wichtig, dass die Bewertungen authentisch sind. Nach Sch\u00e4tzungen ist jede vierte Bewertung im Internet gef\u00e4lscht. Gute Bewertungssysteme grenzen diesen Betrug ein, indem nur echte K\u00e4ufer bewerten k\u00f6nnen – Bewertungsaufforderungen werden nur nach einem erfolgten Kauf ausgespielt.<\/p>\n
Eine umfangreiche Pr\u00fcfung hilft Kunden und Shop<\/h2>\n
Onlineh\u00e4ndler, die das Vertrauen ihrer Kunden durch ein Pr\u00fcfsiegel st\u00e4rken wollen, sto\u00dfen auf eine Vielzahl von Anbietern. Empfehlenswert ist es, mit einem bekannten Siegel zusammenzuarbeiten.<\/p>\n
Ein Anbieter mit strengen Pr\u00fcfkriterien und j\u00e4hrlicher Neuzertifizierung betont nicht nur gegen\u00fcber den Kunden Seriosit\u00e4t, sondern hilft Shopbetreibern auch, ihren Bestellprozess zu optimieren und abmahnsicher zu gestalten.<\/p>\n