Kunden benachrichtigen, wenn Bestell-Status auf versandt geändert wurde (per API Aufruf)

Hallo,

ich nehme an, ich muß dazu die Vorlage Statusänderung nehmen. Aber wo sage ich Gambio dass diese Vorlage versendet werden soll, sobald sich per API Aufruf der Status auf versandt ändert?



Viele Grüße - Richard

 

Hallo! Nur kurz aus dem Stehgreif, es ist schon spät...
Wenn Du per REST-API den Status änderst, dann schickst Du doch mit dem Datenblock unter anderem mit ob der Kunde benachrichtigt werden soll?

https://developers.gambio.de/docs/4...gx3-api/reference/orders/update-order-status/

{ "comment": "", "customerId": 1, "customerNotified": true, "dateAdded": "2015-11-06 12:22:39", "statusId": 1 }

Wenn ich das richtig sehe: Wenn Du "customerNotified": true mitsendest, wird der Kunde informiert. Schickst du "customerNotified": false, nicht.

Oder habe ich die Frage nicht richtig verstanden?

 

Ah, ok, danke für die Richtigstellung. Ich dachte dass der Shop bei Statusänderung auch glcih automatisch die Mail senden kann wenn gewünscht.
Das heisst also dass man über die API eine eMail an den Käufer sendet die über die e-Mail ID im Shop definiert ist?
Das heisst dann aber auch, dass man in der Bestellhistorie dann zwei Vorgänge hat: Eimal "Bestellung ist versendet, Kunde nicht informiert" und einem "E-Mail geschickt" - oder verknüpft das der Shop automatisch, wenn der Status auf "versendet" ist und die mit "versendet" verknüpfte e-Mail ID geschickt wurde? Steh diesbezüglich grade aufm Schlauch...

 

Kann man denn die Benachrichtigung des Kunden bei Statusänderung überhaupt über die REST-API auslösen?

 

Tatsächlich nein. Die Annahme ist soweit das macht dann auch das externe System.

 

Jein. Ich hatte das jetzt gar nicht für mich gefragt, sondern im Zuge der ursprünglichen Frage von Richard. Bei mir macht das die WaWi.
Letztlich ist der Ansatz von euch gar nicht sooo falsch: Wer den Status per REST-API setzt, macht das ja in der Regel über eine Wawi, die dann ohnehin den anderen Kram macht Benachrichtigung etc...).
Andererseits ist es aber natürlich nicht ganz konstistent, da ich eigentlich dachte, wenn man über die API was auslöst sollte das im Shop die selben Dinge machen wie die "manuelle" Funktion über das Backend...

 

Yep, das wäre nützlich.
Aber ich vermisse noch vieles andere bei der REST-API

 

@Marco (Gambio) Was ist denn aus dem Gedanken geworden?

 

Ich würde das auch sofort nutzen. Weil das Verwalten der Mails scheint mir in meiner Wawi (VARIO) zu kompliziert.

Aber...
Wäre es nicht sinnvoller, ein weiteres Feld zu haben NOTIFY_CUSTOMER, damit das keine Änderung sondern Erweiterung der API wird?

 

Sorry daß ich den Thread erst jetzt gefunden habe.
Das geht mit Mailbeez. Funktioniert super und nutze ich schon seit Jahren.

https://www.mailbeez.de/dokumentation/mailbeez/notification_order_status

 

Ja, klar. Aber wird es nicht genau darum zu Problemen führen, wenn sich die Funktion ändert?
Wenn eine WAWI damit bisher in den Shop synchronisiert "ist benachrichtigt", und ihr in Zukunft jedes Mal wenn das Feld übermittelt wird eine Mail sendet, dann... hmm... gibt das sicher irgendwann Probleme, wenn das Feld wiederholt übermittelt wird.
Darum dachte ich, wär's besser ein neues Feld, das explizit sagt "bitte jetzt übermitteln".
Aber geal, ihr werdet das schon vernünftig machen.

 

Ich möchte auch nochmal eine Lanze dafür brechen, das Ganze über die API zu ermöglichen.
Grundsätzlich ist es natürlich machbar, über WaWi oder sonst irgendwas den Kunden in einer Mail über eine Status-Änderung zu informieren. Das Ganze stößt aber an seine Grenze im Zusammenspiel mit Klarna. Wenn ich Klarna über den Versand benachrichtigen möchte/muss, dann kann ich das nur über Gambio machen, und im aktuellen Zustand kann ich das an der Stelle nur manuell machen.

 

+1 für die zusätzliche Funktion wenn "customer_notified" auf true übergeben wird, automatisch die E-Mail für den Statuswechsel gesendet wird.

 

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