Google: "Rückgang der aktiven Artikel"

Hallo,

ich bekomme seit einer ganzen Weile fast täglich zu jedem meiner Shops eine Mail wie diese:


Jedes Mal werden aber alle Artikel bei Google gelistet. Dennoch löscht irgendwas die Artikel im Shopping Feed raus und irgendwas bringt die auch wieder rein.

Jetzt hat der Ansprechpartner meiner Google Ads Agentur das mal an Google eskaliert und schickt mir folgende Mail:

Kann da jemand was mit anfangen? In einem selfhosted Shop ist doch Gambio bei dem Google Thema komplett raus oder täusche ich mich da?

Vielleicht hat ja hier jemand mehr Hintergrundwissen oder eine zündende Idee dazu?

Danke vorab und beste Grüße
Florian

 

Wie genau exportierst du in diesem Falle deine Artikel zum Google Merchant Center?
Das wäre wichtig zu wissen.

 

Hallo Florian,
nur ein kleiner Hinweis: Wenn Du Screenshots bereitstellst, achte darauf, dass Du solche Sachen, wie die Konto-ID, zumindest unkenntlich machst.

Eigentlich hängen 3 Parteien dazwischen, wenn Du das über die Schnittstelle laufen lässt: Google, Gambio und Du.

Mich würde mal interessieren, wie die Einstellungen beim Feed sind.

 

ich hab von diesem ganzen Google Geraffel leider extrem wenig Ahnung. Im Admin bei Google > Deine Feeds hab ich das:



Genügt das für eine weitere Analyse?!?
(dieses Mal ohne Konten-ID , danke für den Hinweis)

 

Hmm, schwierig. Das sind vereinzelte Puzzlestücke. Wenn niemand den Feed und die Übertragung korrekt eingerichtet hat (Shop + Merchant Center), ist das natürlich problematisch.

Persönlich mache ich den Google Merchant Import ganz klassisch auf die robuste Weise mit einem Google Sheet, das via Datenquelle und automatischem Abruf alle paar Wochen im Merchant Center hinterlegt ist. Das gibt mir die Sicherheit der vollen Kontrolle, jederzeit möglicher schneller Änderungen und eines stark optimierten Feeds.

Alles mit Hausmitteln von Gambio (Artikel -> Import/Export) und Google (Google Sheets + Merchant Center).

 

Ich würde gerne sehen, wie die Einstellungen im Google Merchant Center sind. Hast Du das damals eingerichtet?

Genau, man muss sich den ganzen Kuchen anschauen.

 

OK, danke. Ich kann gerne Screenshots vom Merchant Center machen und hier einstellen.... ich weiß nur nicht, was genau ich da screenshotten muss?!?

Die Einrichtung erfolgte automatisch als ich die Google Services aus dem Gambio Admin gestartet und da alle Infos eingetragen habe. Da habe ich noch nie händisch irgendwas gemacht

 

Ich habe diese Meldung seit 2 Wochen auch, bei jahrelang unverändertem Feed.
Bei mir sind die meisten Artikel plötzlich "abgelehnt", weil sie keinen Preis haben. Das stimmt insofern, als sie keinen Basis-Preis haben, sondern sich die Preise hier alleinige durch die Varianten und Optionen zusammensetzen.
Mein Verdacht ist, dass Google selbst hier ein anderes Verhalten als vorher hat und die Artikel deswegen jetzt abgelehnt, obwohl sie zuvor trotzdem toleriert wurden.
Ich konnte das Problem "beheben", indem ich in dem Feed alle "Artikelvarianten exportiere", die dann einen Preis haben.
Das führt dann (wegen der vielen Varianten) leider dazu, dass sich die Anzahl der Artikel bei Google verhundertfacht. Aber wenn die das nur so wollen, dann führt da jetzt kein Weg dran vorbei.

 

Danke, das ist es leider bei mir nicht. Bei mir ist das seit Ewigkeiten so eingestellt:

 

Wenn Du den Link "Diagnose ansehen" in der Mail von Google mit der Benachrichtigung anklickst, landest Du doch direkt auf der Seite von Google, die Dir sagt, was Google gerade anmeckert.
Bei mir waren's jetzt halt die Preise, aber dann wird's bei Dir vermutlich was anderes sein. Prüf das mal und schau mal, ob Du das irgendwie ändern kannst.
Kann ja trotzdem sein, dass diese Änderungen bei Dir und bei mir diesselbe Ursache hat, nämlich eine etwas breiter gefassten Verhaltensänderung. Das ist mir zu ähnlich, zeitlich wie inhaltlich, als dass ich da an einen Zufall glaube. Ändert aber vermutlich nichts daran, als dass Dich bzw. Deinen Feed da anpassen musst.

 

Diesen Link zu "Diagnose" kannst Du den Hasen geben. Damit lande ich nur auf der Startseite vom Merchant Center

 

Die Seite lässt sich natürlich auch selber im Merchant Center ansteuern: (Link nur für registrierte Nutzer sichtbar.)
Ich versteh ja, dass diese Google Merchant Meldungen und -Themen keine Begeisterung auslösen (bei mir auch absolut gar nicht - ich find das auch immer höchst intransparent und mega schlecht kommuniziert, was da abgeht). Aber ein bißchen Mitarbeit und Eigeninitiative schaden auch nicht ;-) Ich fürchte, da kommst Du nicht drum rum.

 

Wir nutzen Google Shopping seit etlichen Jahren und haben nach der Umstellung auf Gambio Version: v5.0.1.1 dasselbe Problem. Es wurden alle Einstellungen aus der Vorversion übernommen und plötzlich werden alle Artikel abgelehnt (siehe Bild).

Was könnte das Problem sein?

 

Hast du überprüft, ob sich die Links verändert haben? Also die Produktverlinkung zu vorher und nachher?

 

Schau mal wie oft und wann google den Feed neu abholt. Sollte der Abstand länger als 4 Wochen sein dann wäre das die Lösung. Auch wenn es immer funktioniert hat, heißt ja nicht das google da was verändert hat.

 

Ich kann nur sagen, bei mir wurden vor ca. 1 1/2 Monaten von heute auf morgen alle Artikel abgelehnt und Google hat behauptet, dass diese nicht den Richtlinien entsprechen (nutze es seit über 15 Jahren). Habe eine Agentur die für mich Google Ads macht, die konnte das dann weit genug eskalieren - es wurde einfach wieder auf aktiv gestellt, fertig.

Es gab keine Änderung von mir, nichts auffälliges - was ich aber mitbekommen habe ist, dass Google wegen kleinsten Problemen schon Stress macht (leere Verlinkung auf Kategorie/Produkt, falsche Preise, falsche Versandkosten).

Trifft eben nicht jeden, vor allem nicht dauerhaft, aber wenn man wohl pech hat, dann frisst einen der Konzern ohne wirkliche Lösung - die Forne sind dann voll von solchen Fällen ohne richtige Lösung.

 

Mir isses mittlerweile egal. JEDEN TAG kriege ich die Mails: "Free listings – DE – 23 % (von 205 auf 156)", nächster Tag: "Free listings – DE – 26 % (von 218 auf 161)", wieder nächster Tag: "Free listings – DE – 24 % (von 214 auf 162)" und so weiter und so fort.

Also irgendwas setzt die Anzahl dann auch wieder hoch. Google, nerv mich nicht.

 

Die Links sind gleich geblieben. Allerdings bin ich mir nicht sicher, ob vor der Umstellung der Zusatz "currency=EUR" auch schon dabei war.

https://www.hai-end.com/Kochfelder/...0-cm-Kochstelle-Glaskeramik.html?currency=EUR

Aber selbst wenn sich die Links ändern, ich hätte erwartet, dass Google das dann übernimmt. Kann man das manuell anstoßen?

 

Mit welcher Agentur arbeitest Du zusammen?

 

Ist aus Österreich, LEMONTEC.