Zahlungsarten verschwunden

Hallo,

Bei meinem shop verschwinden immer wieder sporadisch zahlungsarten (paypal, nachnahme). Ich beobachte das schon über einen längeren zeitraum, zu beginn dachte ich ich bilde mir das ein. Aber mittlerweile weiss ich es, dass es so ist. Hat jemand ähnliche erfahrungen ?

 

Hallo Martina,

sind die Zahlarten eventuell für Kundengruppen gesperrt?
Oder ist als Versandart "Selbstabholung" gewählt?

 

Hallo barbara,

Nein die zahlungsarten sind nicht für kundengruppen gesperrt. Selbstabhlong ist gar nicht aktiviert

 

Steht etwas dazu in den Logs (Toolbox -> Logs anzeigen)?

 

Da muss ich nachsehen

 

komisch, der letzte eintrag in der log (wie von dir geschrieben) ist vom 08.11

 

hallo, habe nun vom server die log gezogen und lege sie als anhang anbei

 

Hallo Martina,
das ist die falsche Log-Datei
da sind nur die Zugriffe aber nicht die Fehler drauf.
Schau mal ob Du einen Ordner "logfiles" hast, da müssten die "errors" drinnen sein.

 

hallo barbara, sorry da bin ich nicht so sattelfest beiliegend die error-log

 

hier die error-log

 

Nein, da ist das auch nicht bei...
ist in dem Ordner logfiles etwas mit Payment?

 

hallo barbara,

du hattest wieder einmal recht. die kunden hatte tatsächlich einen anderen admin zugang. danke. nur die verschwundenen zahlungarten können wir bis jetzt nicht rekapitulieren.

 

hallo barbara,

hier habe ich zwei logfiles gefunden, die mit paypal zu tun haben.

 

Da kann ich nichts entdecken.
Könnte es sein, dass die Kunden über Mobile kommen und Du da die Zahlarten nicht aktiviert hast?

 

Muss ich schauen

 

Nö barbara, paypal ist auch mobile installiert

 

Dann mach ein Ticket auf, das Gambio mal schauen kann.

 

Danke, habe ich gemacht. Ist,dir so ein problem bekannt?