Hallo Zusammen, gab es hier schonmal den Fall, dass Ihr eine Bestellung hattet, bei der eine dem Käufer unbekannte Lieferadresse eingetragen war? Ein Kunde erkundigte sich heute nach dem Versand seiner Bestellung. Wir versichertem ihm den Versand an die in seiner Bestellung angegebene Lieferadresse. Diese Lieferadresse war dem Kunden aber gänzlich unbekannt??!?! Der Kunde hat per Sofortüberweisung gezahlt. Die fremde Lieferadresse existiert auch in unserem Shop von einer Bestellung von vor sechs Jahren. Kann das sein, dass sich hier irgendwas vermischt hat? Oder will uns der Kunde an der Nase herumführen? Verwendete Shopversion: 3.10.0.5 Ich freue mich über Euer Feedback. Viele Grüße Nico
Es kann vorkommen, dass beim Löschen von Bestell- oder Kundendaten nicht alles gelöscht wird und Teile, die zu dem gelöschten Kundenkonto ID 12345 oder der gelöschten Bestellung ID 987654 gehören, noch vorhanden sind. Gibt es dann irgendwann ein neues Kundenkonto/eine neue Bestellung mit der ID, werden die vorhandenen Daten mit den neuen "verschmolzen" und so kann so etwas dann passieren. Ob das der Fall war, lässt sich nicht immer mit Bestimmtheit sagen, wenn du uns ein Support-Ticket machst, können wir aber in der Datenbank schauen, ob es noch Anzeichen dafür gibt, dass solche verwaisten Daten vorhanden sind und hier Probleme machen könnten. Wenn du ein Ticket erstellst, dann bitte mit kompletter detaillierter Problembeschreibung und der Bestell- und Kundennummer. Kopiere am besten auch meine Antwort mit rein, damit der bearbeitende Kollege weiß, wonach er gucken muss.
Nein, ist eine andere Kundennummer/Mailadresse. Seltsam ist nur, dass, wenn ich in die Bestellung gehe und in dem blauen Kasten "Kunde aufrufen" klicke eine leere Kundenmaske erscheint mit folgender Fehlermeldung: FATAL ERROR(1): "Uncaught InvalidArgumentException: IntType: Invalid argument value given (expected numeric int got NULL): in /var/www/vhosts/matthiaskaulfuss.www68.hostkraft.de/httpdocs/der-pfannenshop.de/GXEngine/Shared/Types/IntType.inc.php:45 Stack trace: #0 /var/www/vhosts/matthiaskaulfuss.www68.hostkraft.de/httpdocs/der-pfannenshop.de/GXEngine/Shared/Types/IdType.inc.php(47): IntType->__construct(NULL) #1 /var/www/vhosts/matthiaskaulfuss.www68.hostkraft.de/httpdocs/der-pfannenshop.de/admin/html/compatibility/customer_details.php(358): IdType->__construct(NULL) #2 /var/www/vhosts/matthiaskaulfuss.www68.hostkraft.de/httpdocs/der-pfannenshop.de/admin/customers.php(934): include('/var/www/vhosts...') #3 {main} thrown" Irgendwo scheint da wohl ein Wurm zu stecken.. Werde wohl mal ein Ticket aufmachen.. LG Nico
Gab es in dem Shop mal einen Datenimport, z.B. aus xt:Commerce? So weit ich mich entsinne, gab es da auch mal solche Sachen; geht auf einen Bug in xt:C zurück, glaub ich.
Nein, das war von Anfang an ein Gambio Shop (ursprünglich GX 2.x.x.). Ich mach mal ein Ticket auf. Danke aber schonmal und viele Grüße Nico