Ich verkaufe seit Kurzem ebenfalls bei eBay. Meine Shopartikel werden über Magnalister bei eBay eingestellt. Der Magnalister überträgt alle Bestell- und Käuferdaten meiner eBay-Verkäufe zum Shop und legt auch ein entsprechendes Kundenkonto als Endkunde an. So weit so gut. Sollte aber jetzt einer meiner eBay-Kunden bei mir direkt bestellen wollen, wird es vom Shop-System ausgebremst weil seine E-Mail bereits bekannt ist (Ihre eingegebene E-Mail-Adresse existiert bereits - bitte überprüfen Sie diese.) So, wie geht man jetzt damit um? Gestern rief mich ein eBay-Kunde wegen diesem Problem an, darauf hin habe ich sein Kundenkonto gelöscht und die Bestellung kam zustande. Soll ich jetzt sämtliche eBay-Kundenkonten nach dem Versand einfach so löschen? Zur Abwicklung von eventuellen Reklamationen oder Warenverlust könnten die noch nützlich sein.
Hätte der Kunde nicht einfach ein neues Passwort anfordern können? Ich kenne mich mit Magnalister nicht aus, aber ich würde versuchen Besteller von Ebay nicht als Kunde, sondern als Gast anlegen lassen.
Der Kunde weiß halt nicht das es bereits ein Kundenkonto von Ihm gibt und ist mit der Situation überfordert. Ein neues Passwort anfordern für ein Konto welches er nie angelegt hat? Ich wäre da auch skeptisch. Die wenigsten melden sich. Kann man das im Admin so einstellen das die eBay Bestellungen gleich als Gast eingetragen werden?
JA, stellst du im Magnalister ein das Kundenkonto = Gast sein soll, dann täglich per Cronjob gastkonten löschen. Das Anlegen von Kundenkonten ohne deren Zustimmung ist nicht zulässig, somit ist nur der Weg über Gastkonten der Richtige.
Jawohl danke, ich habe es jetzt im Magnalister eingestellt, neue eBay-Kunden sind jetzt nur noch als Gast vertreten. Die bereits vorhandenen Endkunden-Konten sind überschaubar, die werde ich nach Ablauf der Widerrufsfrist per Hand löschen.
Übrigens gab es diese Diskussion schon mal, auch im Zuge des Datenschutzes. Thread incl. Hinweis von Gambio, dass man bei Bedarf große Mengen von Marktplatz-Kunden auf Gäste umswitchen könnte. (Link nur für registrierte Nutzer sichtbar.)