Falscher Rechnungsbetrag

Thema wurde von lotharschlaefer, 28. November 2016 erstellt.

  1. lotharschlaefer

    lotharschlaefer Erfahrener Benutzer

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    Hallo,

    wir haben seit Kurzem unseren Online-Shop online. Nun hatten wir eine Bestellung und der Rechnungsbetrag stimmt aber nicht mit dem Betrag im Shop überein. Beim Artikel steht ein Preis von 39,5 und in der Bestellbestätigung vom Kunden steht ein Preis von 37,5. Wir haben den Bestellvorgang nochmals nachgeahmt, jedoch stimmt der Preis. Woran liegt das? Kann es sein, dass jemand im Quellcode in der Untersuchung irgendetwas hacken oder einfach verändern kann?

    Bitte um Rückmeldung.

    Danke.
    Lisa
     
  2. Developer

    Developer Erfahrener Benutzer

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    Letzteres eher weniger. Kannst Du uns vielleicht ein paar mehr Infos geben?
    Wie wurde bestellt: Versandart, Zahlart, Produkt mit Eigenschaften usw.
    Screenshots wären auch gut hierzu.
     
  3. barbara

    barbara G-WARD 2014-2020

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    Kundengruppen-Rabatt?
     
  4. lotharschlaefer

    lotharschlaefer Erfahrener Benutzer

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    #4 lotharschlaefer, 28. November 2016
    Zuletzt bearbeitet: 28. November 2016
    Kundengruppen-Rabatt habe ich nicht eingestellt. habe ich auch schon nachgesehen.

    Er hat dieses Produkt bestellt und davon 3 Stück:
    er hat per Vorkasse bestellt. Versand gibt es bei uns nur per Post Standardversand

    upload_2016-11-28_12-20-37.png

    Bestellbestätigung:
     

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  5. bt012ss

    bt012ss Erfahrener Benutzer

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    Bis zum Checkout als Gast ist alles korrekt.
    Soll ich mal ein Konto anlegen welches du nachher wieder löschen kannst?
     
  6. lotharschlaefer

    lotharschlaefer Erfahrener Benutzer

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    das wäre total lieb. Vielen Dank!!
     
  7. bt012ss

    bt012ss Erfahrener Benutzer

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    Done ...........
     
  8. lotharschlaefer

    lotharschlaefer Erfahrener Benutzer

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    Danke sehr! aber auch hier ist wieder der normale Preis. Es muss ja fast sein, dass das ein Hacker ist, der das einfach abgeändert hat. Weißt Du ob Gambio das irgenwie prüfen kann?
     
  9. bt012ss

    bt012ss Erfahrener Benutzer

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    Nein, das weiß ich nicht. Ich glaube aber auch nicht an einen Hacker.
     
  10. Dennis (MotivMonster.de)

    Dennis (MotivMonster.de) G-WARD 2013/14/15/16

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    Schau doch mal, welche Kundengruppe ist dieser Kunde?
    Hattet ihr evtl. mal nen anderen Preis kurzfristig?
    Wie sieht die BEstellung aus?
    Wie die BEstellbestätigungs mail?
     
  11. lotharschlaefer

    lotharschlaefer Erfahrener Benutzer

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    Er ist unter der Kundengruppe "Neuer Kunde". Hier sind jedoch keine Rabatte oder Sonstiges hinterlegt.
    Nein, wir hatten nie einen anderen Preis dafür drin.
    Die Bestellung ans sich sieht so aus:

    upload_2016-11-28_13-51-21.png
     
  12. bt012ss

    bt012ss Erfahrener Benutzer

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    Bin auch in der Gruppe "Neuer Kunde" gelandet?
    Die falsche Bestellung hat eine auch deutsche Lieferadresse?
     
  13. bt012ss

    bt012ss Erfahrener Benutzer

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    Einziger Unterschied zu mir neben dem Preis, ich habe noch eine USt-ID angegeben.
     
  14. lotharschlaefer

    lotharschlaefer Erfahrener Benutzer

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    Nein, Du bist in der Gruppe Gast gelandet, da Du als Gast bestellt hast.
    Ja, Du hast eine deutsche Lieferadresse.
     
  15. Dennis (MotivMonster.de)

    Dennis (MotivMonster.de) G-WARD 2013/14/15/16

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    Hast evtl. Staffelpreise hinterlegt? Schau mal im Artikel unter dem Preis das PLUS
     
  16. bt012ss

    bt012ss Erfahrener Benutzer

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    Na dann lege ich mal ein Konto an.
    Ich meinte die Adresse von der anderen Bestellung.
     
  17. bt012ss

    bt012ss Erfahrener Benutzer

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    Auch mit Konto sieht das bei mir alles normal aus.
     
  18. lotharschlaefer

    lotharschlaefer Erfahrener Benutzer

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    Das war es!! DANKE!! Da stand zwar 0 Euro, wenn ich jedoch auf des Plus gehe war da 37,5 gestanden. Ich habe den Shop schon angefangen übernommen, deswegen wusste ich das nicht, dass da schon was hinterlegt wurde.

    Vielen Dank auch für Deine Bemühungen bt012ss!!
     
  19. lotharschlaefer

    lotharschlaefer Erfahrener Benutzer

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    nur komisch, dass es jetzt nicht mehr aufgetaucht ist...
     
  20. Dennis (MotivMonster.de)

    Dennis (MotivMonster.de) G-WARD 2013/14/15/16

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    Auf dem Bild oben fehlt auch die MwSt. auf dem Ausdruck oder?

    Hab mal 3 Bestellt war auch mit Konto ok.
    Evtl. mal den Support fragen evtl. is in den Logs was zu finden.