Gutschein löschen?

Thema wurde von Anonymous, 22. Dezember 2018 erstellt.

  1. Anonymous

    Anonymous Erfahrener Benutzer

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    Hallo,
    ich habe heute eine Testbestellung für einen Gutschein gemacht. Bezahlung durchgeführt und danach den Gutschein freigegeben. Und so wie es im Leben auch geschehen kann den Auftrag dann storniert. Jetzt hat mein Teskunde das Guthaben immer noch zur Vefügung. Ich finde keinen Weg das Guthaben zu löchen.
    In der Gutschein Queue ist der Gutschein nicht mehr zu sehen.
    Ist das ein normales Verhalten?
    Sicherheitshalber habe ich nun die Gutscheine gelöscht.
     
  2. barbara

    barbara G-WARD 2014-2020

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    Du musst im Admin in die Kartenbearbeitung gehen. Da kannst Du das Guthaben dann löschen.
    Das Verhalten vom Shop ist aber richtig, denn wenn die Bestellung storniert wird muss der Kunde ja sein Geld / Guthaben zurückbekommen :)
     
  3. Anonymous

    Anonymous Erfahrener Benutzer

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    @barbara
    normal arbeite ich nicht im Admin (WaWi) deshalb binn ich da blind wo bitte kann ich das Guthaben löschen?
    Im Auftrag finde ich kein Guthaben und in den Kundendaten auch nicht.
    Wo ist die Kartenbearbeitung?
     
  4. Anonymous

    Anonymous Erfahrener Benutzer

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    Hat sich erledigt hab es gefunden
     
  5. DieKamille

    DieKamille Neues Mitglied

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    Hallo,
    ich habe genau das gleiche Problem.
    Wo finde ich die Kartenbearbeitung?
     
  6. barbara

    barbara G-WARD 2014-2020

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    Das sollte Kundenbearbeitung heißen, Da war wohl eine Autokorrektur am Werk :D