Hallo, ich bekomme immer wieder technische Rückfragen per Mail und habe mir jetzt überlegt, evtl. einen LiveChat zu installieren. Bin aber absoluter Laie und habe dazu ein paar Fragen: Zum einen: nutzt jmd. Userlike?? Angeblich soll das kostenlos sein. Auch auf Dauer? Dann habe ich irgendwo gelesen, dass all-inkl.com LiveChat verbietet, da Daten auf Server abgelegt werden (oder so ähnlich - noch mal zur Erinnerung: bin absoluter Laie ) Ich weiß gar nicht, warum überhaupt was auf den Server abgelegt werden sollte. Oder kann jemand eine andere Software empfehlen? Meine Vorstellungen von einem LiveChat: Ich möchte keine riesen Beratungen durchführen oder Angebote erstellen, dafür gibt es ein Kontaktformular oder CallBack-Service, aber wenn ein Kunde fragt, wie dick eine Wellplatte ist oder ob ich Kalotten im Programm habe oder welche Schrauben er benötigt, möchte ich kurz antworten können und evtl. ein Link zum Produkt einfügen. Ich führe den Shop alleine, bin also auch nicht 24 Stunden online. Deswegen sollte der "Chat-Button" nur aktiv sein, wenn ich am PC bin, daher wäre auch ein akustisches Signal bei einer Chat-Anfrage gut (vielleicht ist das aber auch immer so?). Ich brauche keine Auswertungen, Analysen oder Historienverläufe (denke ich) und möchte monatlich nicht 39 € ausgeben, wie z.B. für BeezDesk. Und es sollte bei all-inkl. erlaubt sein. Habt Ihr einen Tipp für mich?
Also LiveZilla ist in diesem Bereich sehr gut und wird auch wie Achim schon sagte sehr oft im Shop eingesetzt. Wichtig ist nur ob dein Hoster das erlaubt ? Bitte hierzu deine AGB vom Hoster durchlesen. Viele verbieten Chats und Supportsysteme wegen angeblicher Performanceproblemen.
@bt012ss LiveZilla zählt nicht als Chat. Es ist ein offizielles Supportsystem und darf auf jedem Paket installiert werden.
Bin ja bei all-inkl - ich habe jetzt in mehreren Beiträgen unterschiedliche Meinungen in Bezug auf LiveZilla gelesen. Die einen meinen, es ist erlaubt, die anderen meinen, es sei verboten. Was könnte mir denn passieren, wenn LiveZilla nicht erlaubt ist und ich das trotzdem installiere? Klar könnte ich evtl. vorher bei all-inkl. anfragen, aber merken die das überhaupt?? Ich hätte ja nicht ständig den Chat aktiviert und würde den ja auch nur alleine betreiben (also nicht mit 5 Chatberatern gleichzeitig). Mit Userlike hat keiner Erfahrungen?
Hab nachgefragt, ist nicht erlaubt. Was ist mit Userlike? Hat da jemand Erfahrungen mit? Oder kennt jemand einen anderen Chat, der nicht auf dem eigenen Server läuft??
Also wenn Die dir LiveZilla untersagen, dann würde Ich mal den Anbieter wechseln. LiveZilla ist KEIN Chat, sondern ein Supportsystem Aber wenn Ich das hier lese: E-Mailversand als Massenmails* Betreiben eines Downloadservers Inhalte, welche Dritte in Ihrer Ehre verletzen, andere Personen oder Personengruppen verunglimpfen oder beleidigen Programme und Skripte, die den Server extrem beanspruchen (z.B. Chat, Pagerankservices)* Untervermietung des WebSpace (ausgenommen Reseller-Account) sämtliche Freeservices wie Counter-, Freemail-, Gästebuchservice, ... * Betreiben eines Bannertausch-, Toplistsystems, Mail- oder Newsletterdienstes* Sprich Du darfst nicht einmal Rundmails und Newsletter versenden
Das siehst Du falsch. Ich kann Newsletter versenden, darf aber keinen Newsletterdienst für andere anbieten. Ein Newsletterdienst ist z.B. Newsletter2go
@barbara Da waren meine Finger wieder schnelle alles der Kopf Aber fakt ist das LiveZilla kein Chatystem ist sondern ein Ticketsystem und somit dürfte es nicht verboten sein.
Beste was es dafür gibt da mit Shop integriert und Kundendaten gleich mit zur Hand hast (Link nur für registrierte Nutzer sichtbar.)
Ich würde mir von keinem Anbieter ein Ticketsystem verbieten lassen. Im Endeffekt ist Mailbeez auch nichts anderes ob im Shop oder Separat spielt in den ABGs keine Rolle, denn verboten ist eben mal verboten. Aber @Dennis (Print-Weilburg.de) das wäre doch noch etwas ....... einen Server nur für Supportsachen......
Ich habe Userlike von userlike.com installiert, ist extern und in verschiedenen Sprachen einstellbar, einfach einzustellen und zu integrieren in die Template/index.html . Nach Testzeit geht es in ein kostenloses Abo über wenn man nur 1 Operator +1 Chatwiget braucht.