Guten Tag Liebe Gambio Experten, wir haben versucht Klarna in unseren Webshop zu integrieren, leider ist das soweit aktuell nicht möglich, da wir ständig Fehlermeldungen bekommen, wenn wir versuchen uns ein Klarna Konto über das Gambio Modul anzulegen. Folgende Fehlermeldung erscheint: Jemand einen Rat? [onboarding][production-mode] Klarna merchant account could not be created. Status Code: 422. Response-Body: { "error_code": "INVALID_PARAMETER", "error_message": "The validation of the following fields failed: business_information.organization_registration_id", "affected_fields": [ "business_information.organization_registration_id" .. ... ... ..
Hi! Wir sind nun soweit freigeschaltet und drin, dass wir nun das Klarna Payment im Shop haben und alles bis auf das "Auszahlungen" noch gelb ist. Aktueller Status: Herzlichen Glückwunsch, Sie wurden erfolgreich bei Klarna registriert. Klarna wird Ihren Auszahlungsstatus aktualisieren, sobald die erste echte Transaktion durchgeführt wurde. Aktivieren Sie dazu Klarna in der Konfiguration und setzen den Betriebsmodus auf "Live". " Wir haben schon einige Bestellungen bekommen, leider aber irgendwie keine Bestätigung von Klarna ob die Finanzierung durchgegangen ist oder nicht, ebenso auch keine Bestätigung bei einem Rechnungskauf. Woher sollen wir denn wissen wann wir die Ware versenden dürfen oder wann nicht, ob die Zahlung freigegeben wird oder nicht und ob der Kunde überhaupt kreditwürdig ist oder nicht? Finde den support von Klarna erlich gesagt etwas mager und die sagen an der Hotline auch nur das Gambio sich kümmern sollte. Hatte schon Tickets erstellt und auch bei Gambio am Service angerufen aber komme auch nicht weiter.. Das Ganze spiegelt sich am Ende mit langen Wartezeiten wieder und die Kunden sind verärgert..
Du kannst sofort nach Abschluss des Zahlungsvorgangs versenden. So wie bei allen anderen Zahlungsdienstleistern auch.
kommt keine Bestätigung seitens Klarna, dass die Transaktion erfolgreich war und wir versenden können? Ich meine wie können wir denn am Ende beweisen wenn es zu Betrug kommt? Ich kenne es von der Santander so: Bestellung geht ein - Santander meldet sich und sagt das die Prüfung stattfindet - Stander gibt nach der Prüfung den Versand frei - Wir versenden Bei klarna ist es so: Kunde bestellt - Bestellsbestätigung kommt vom Shop ... Wo ist die Klarna bestätigung ... Wo ist eine Art Dashboard wo man sich die Transaktionen ansehen kann? ... - Wir versenden ohne jegliche Bestätigung?`Sehr fragwürdig..
Die Klarna-Zahlungsweisen sind abgesichert, du erhältst dein Geld also garantiert, wenn du den Versand an Klarna gemeldet hast. Ausnahme: Bestellungen, bei denen es zu einem technischen Problem kam (sehr beliebt: übereifrige Antivirenprogramme mit "Sicherheitsfeatures" beim Kunden). Diese Bestellungen haben den Status "nicht bestätigt" und in der Bestellung siehst du auch keinen Block mit Klarna-Informationen. Du kannst also leicht erkennen, ob eine Bestellung sauber durchgelaufen ist.
Folgende Meldung: Auszahlungen für Gambio secured Payments - powered by Klarna sind noch nicht möglich. Bitte nehmen Sie den letzten Schritt vor und übermitteln Sie die noch ausstehenden Daten. Für mehr Informationen klicken Sie auf das Info-Icon bei der Klarna Zahlungsweise. Haben alles aber schon ausgefüllt... Bei der Info Seite steht nur: Klarna muss Details zu ihren Geschäftspartnern kennen. Für einen vollständigen Überblick werden zusätzliche Daten über den "Know-your-customer"-Fragebogen ermittelt. Status: Herzlichen Glückwunsch, Sie wurden erfolgreich bei Klarna registriert. Klarna wird Ihren Auszahlungsstatus aktualisieren, sobald die erste echte Transaktion durchgeführt wurde. Aktivieren Sie dazu Klarna in der Konfiguration und setzen den Betriebsmodus auf "Live". ------------ Das Know-Your customer ist seit c.a 7 Tagen ausgefüllt und abgeschickt..
Nach dem KYC Formular dauert es immernoch etwas bis die Prüfung abgeschlossen ist, das machen Menschen. Seit Corona sind die Bearbeitungszeiten bei Klarna gefühlt sehr deutlich gestiegen, da braucht man leider einfach gerade Geduld.
Hi, also verstehe ich es richtig, wir sollen die Zahlungsart online und live stellen, sollen aber warten. Das Problem ist, dass wir viel traffic haben und eben auch tägliche Bestellungen, die Kunden entscheiden sich für Klarna und müssen dann warten bis wir freigeschaltet sind.. Das interessiert den Kunden natürlich wenig, er will seine Ware schnell haben. Wir wollen unser Geld sicher bekommen, können es aber nicht wenn die Verifzierung nicht vollständig abgeschlossen wurde.... Richtiger Teufelskreis wenn du mich fragst..
Das ist so nicht richtig. Die Freischaltung für Klarna ist mehrstufig. In der ersten Stufe können Kunden bereits mit Klarna zahlen, die Gelder laufen bei Klarna auf, Klarna kann Kunden angezeigt werden. Sobald eine erste Kunden Transaktion da ist und die Händlerdaten beginnt eine Prüfung für die Auszahlungsfähigkeit. Dabei müssen das Anti-Geldwäschegesezt beachtet werden, ausserdem schaut sich Klarna dein Sortiment auf Produkta an, einige Produktarten wie Waffen, immaterielle Dienstleistungen etc. wollen die nicht abdecken. Die aufgelaufenen Gelder werden dann ausgezahlt wenn die Freischaltung durch die Klarna Bank durch ist, da geht nichts verloren. Während des zweiten Schritts der Prüfung schauen die auch ob Kunden Klarna wie gewünscht angezeigt wird. Ist Klarna nicht da bestehste also nicht. Hilft dir das?
definitiv gut erklärt, danke. Allerdings eben nur in meiner Lage - Die Kunden haben ja bestellt - soweit erstmal gut. Wer sagt uns aber das wir die Ware nun versenden sollen oder nicht. Mal angenommen wir bekommen, wieso auch immer keine Freischaltung, Kunde hat Ware bereits, Geld wird nicht erstattet und geht zum Kunden zurück. Ware weg, geld auch nicht da.. was dann? Ich meine es muss eine Art Sicherung zwischen den Prozessen geben
Du konstruierst Probleme, die es nicht gibt. Freischalten und loslegen oder es bleiben lassen. Andere Optionen gibt es da nicht. Selbstverständlich wird Klarna dir dein Guthaben auszahlen. Niemand wird hier für dich irgendwelche zusätzlichen Sicherheitsnetze, Zusicherungen oder zusätzliche Arbeitsschritte einbauen.
In irgend einem anderen Klara-Beitrag hat jemand von Gambio (ich weiß jetzt nicht wer) geschrieben, was in der Bestellung bei Klarna stehen muss. Steht das da, kann man versenden. Wichtig ist, dass Klarna über den Versand informiert wird. Wenn man das im Klarna-Modul richtig einstellt (Bestellstatus für Versendet), geht das aber automatisch.
Klarna ist eine abgesicherte Zahlungsweise. Ist eine Bestellung da bekommst du dein Geld. Sicher. Der einzige Haken wäre wenn deine Firma die generelle Auszahlungsprüfung nicht besteht, weil etwas rechtlich nicht sauber wäre oder eben Waffen, Drogen oder andere "harte" Artikel verkauft werden und die Klarna Ethik Klausel zieht. Du versendest also wenn die Bestellung da ist, solange du damit keine Sorgen hast. Ein anderes Risiko: Wenn du keinen Einzug auslöst, was durch die Versandmeldung an Klarna passiert, wird deine Forderung nach einiger Zeit ungültig und verfällt. Dann kriegst du dein Geld nicht mehr. Normal ist der Zeitraum 14 Tage mit Option auf Verlängerung um 14 Tage per Klick in der Bestellung, aber nur solange die Forderung noch gültig ist.
Es reicht ja nur, wenn die Bestellung versandt ist, im Gambio die Bestellung auf versendet zu setzen und den Trackinglink einzutragen - die übermittelung läuft dann automatisch an Klarna richtig? Habe mal ein Bestellbeispiel angehängt, wenn ich eine Kundenbestellung einsehe. Sorry für die nervigen Fragen, aber es ist halt eben etwas Skepsis vorhanden.
Wir erklären das übrigens auch ganz genau im Handbuch, wundert mich etwas, dass das keiner liest. https://developers.gambio.de/manual.html?section=abwicklung_der_bestellung
Klarna funktioniert bei mir nicht, ich habe diesen Status: Ihre Daten wurden erfolgreich durch Klarna überprüft und Sie sind nun für Auszahlungen freigeschaltet. Eine Übersicht der Auszahlungen finden Sie im Menü unter Gambio Hub > Klarna Settlements. Herzlichen Glückwunsch, Ihre Daten wurden erfolgreich durch Klarna geprüft! Aktivieren Sie Klarna nun in der Konfiguration und setzen den Betriebsmodus auf "Live", um mit Klarna zu verkaufen. Unter Klarna Setllement finde ich ein Dutzend Vorgänge die so nicht stattgefunden haben können, da erst 2 Kunden mit Klarna bezahlt haben. Ein Kunde hat von Klarna nach einiger Zeit sein Geld zurück bekommen. Die Konfiguration steht schon lange auf live. Dann bekam ich von Klarna (oder Sofort GmbH) diese Mail: Sehr geehrte Damen und Herren, Da wir bis zum jetzigen Zeitpunkt keine ausreichende KYC - Dokumentation zur Verfügung gestellt bekommen haben, sind wir, wie angekündigt, verpflichtet das Vertragsverhältnis mit Ihnen zu kündigen. Ich weiß nun nicht wie ich an diese Know-Your-Customer-Doku kommen soll, gesehen habe ich die bisher noch nicht und ich finde auch keinen Download.
Mach mir mal bitte ein Ticket mit ausführlicher Beschreibung, dann gucke ich mir das gern an. Stelle sicher, dass wir die Login-Daten zu deinem Shop vorliegen haben oder hinterlege diese im Kundenportal.