Hallo, vor einigen Tagen habe ich u.a. Klarna Rechnung aktiviert. Als ich noch PayPal Rechnung aktiviert hatte stand in der Bestellbestätigung immer ein Text das nur an PayPal zu Zahlen ist ( genauer Wortlaut ?). Ist bei Klarna so etwas auch automatisch möglich? Klarna läuft über HUB. Habe ich irgendwelche Einstellungen nicht richtig gesetzt?
Das kommt bei Klarna auf der Rechnung: Ich glaube nicht, dass irgend jemand in die Bestellbestätigung schaut, bevor er / sie / es die Rechnung bezahlt.
@barbara ist leider nicht so. Habe vor kurzem einen Anruf einer Kundin erhalten wo hin das Geld überwiesen werden soll. Kundin sagt ist doch egal ob ich gleich bezahle oder wenn die Ware da ist. Sowas gibt es auch.
Ich habe noch keine Zahlungsinfo von Klarna gesehen, könnte mir aber vorstellen, das da eine Klarna-Nummer für die Zuweisung bei ist. Weiß das jemand?
Klarna-Zahlungen sind aus Kundensicht wirklich sehr „smoooth“, die werben nicht von ungefähr mit dieser Wortschöpfung. Man bekommt von Klarna E-Mails mit Links ins Klarna-Kundenportal. Beim ersten Kontakt mit Klarna hinterlegt man da mal seine Kontoverbindung. Danach bezahlt man Klarna-Rechnungen mit wenigen Klicks, indem man einfach eine passende Lastschrift durch Klarna anstößt. So lange man ankommende E-Mails nicht komplett ignoriert, ist das wirklich schwer falsch zu machen.
@holgernernn Dann solltest du das zurück überweisen, alles andere wäre buchhalterisch mindestens schwierig. Du hast dem Kunden gegenüber ja keine Forderung, sondern Klarna gegenüber. Entsprechend ist eine Überweisung an dich für den Kunden auch nicht schuldbefreiend.
@Marco ich möchte dir nicht auf den Geist gehen. Der Hinweis auf der Bestellbestätigung währe dann schon nicht schlecht. Zumal es bei PayPal auch geht
Der Hinweis von der Barbara sollte bei der Anwahl von Klarna automatisch auf die Bestellbestätigung kommen. Bei der Wahl gegen Vorkasse geht es ja auch das da die Bankverbindung steht. Gut bei der Bestellung über Klarna sieht der Kunde keine BAnkdaten aber es wäre doch wirklich hilfreich für Ihn.
Ich schließe mich dem Thread Ersteller und dem Wunsch der anderen mal an! Das muss besser gelöst werden. Wir haben in den letzten 12 Monaten nach Klarna Nutzung mehrfach zurück überweisen müssen, das hinterlässt einen blöden Nachgeschmack bei den Kunden, die der Meinung waren schnell zu überweisen. Die kaufen das nächste mal woanders
Und woher habe die Deine Kontoverbindung? Die darf bei Klarna - Rechnungen nicht auf der Rechnung stehen.