Hallo zusammen ich habe da Problem das Kunden über Klarna bestellen auf Rechnung aber sie nichts von Klarna bekommen habe ich da irgend ein Fehler ? LG
Wenn du Bestellungen auf "Versendet" stellst kommt in der Box der Hacken für Info an Klarna - Das muss sein. Sonst weiß klarna ja nur das was bestellt wurde, aber nicht ob du auch geliefert hast !
Auch wenn man die Versandnummer beim Bearbeiten der Bestellung einträgt, poppt ein Fenster auf "Klarna informieren" auf.
Damit wird aber kein Versand gemeldet, es wird nur vermerkt, ob die Nummer bei der (dann hoffentlich folgenden) Versandmeldung mit übertragen werden soll.
Ich klinke mich mal kurz ein. Also, wenn ich ein DHL Label erstelle geht es im Shop Status auf Versendet. Bei Secupay wird dann auch ein Versand gemeldet, was ja eigentlich auch logisch ist. Warum kann man das nicht auch bei dem Klarna Modul einstellen Es ja auch ein Kooperationstool von Gambio.. Ich finde es immer aufwändig nochmals den Status anzuklicken, um Klarna zu informieren. Hier wäre eine Automatisation sicher hilfreich und Zeitsparend.
Verstehe Dein Problem nicht. Ich ändere in der Bestellübersicht den Status auf Versendet und dann wird Klarna automatisch benachrichtigt. Da muss ich nicht hin und her klicken. Allerdings gehen bei mir die Bestellungen auch erst auf Versendet, wenn sie versendet sind und nicht wenn das Label erzeugt wird. Auch wenn ich ein Label noch am Freitag Abend erstelle, geht das Paket erst am Montag weg. Als Kunde hasse ich es, wenn die Mail mit "Versand" kommt und in Wahrheit geht es erst 3 Tage späte weg.
Hmm wir versenden von Montag bis Samstag, teilweise 2x am Tag . also nur am Sonntag nicht, jedoch packen wir auch am Sonntag. Daher wäre es für uns ganz hilfreich
Ich weiß nicht, ob es auch automatisch geht, wenn man den Status "Versendet" mit dem Label erstellt. Müsste es doch aber eigentlich...
Die Bestellung kann bei der Labelerstellung automatisch als versendet an Klarna gemeldet werden, sofern im Klarna-Modul in den Experteneinstellungen der Haken bei "Automatische Statusaktualisierung" gesetzt wurde. Fehlt der, muss die Versandmeldung über einen manuellen Statuswechsel nachgeholt werden.