Hallo, das wäre auch ein Modul für meinen Shop. Wie bist Du bei der Installation vorgegangen ?? Nicht, dass ich versehentlich den Shop leere und dann selbst mit Gambio chaten muß Schon mal danke Gruß Wolfgang
Ok, du meldest dich bei Smartsupp an, kostenlosen Account, dann konfigurierst du den Button usw. Daraufhin bekommst du einen Code, diesen trägst du unter Einstellungen - Suchmaschinenoptimierung - Tracking Codes - Tracking Code Head ein. Wenn du dann am PC oder Mobil die Smartsupp Seite aufhast, kannst du mit den Kunden chatten, wenn du offline bist, kann dir der Kunde eine Mail senden
@harryk Danke, als wie unsere Jungs sagen "Non-Digital-Native" hab' ich mich für die Cloud-Version entschieden, um aus dem Update-Druck raus zu kommen - würde aber gerne 'etwas aktueller' im Shop werden
@Thomas Gehrke Kannst du denn unter Einstellungen SEO Trackingcodes etwas eintragen? Dann sollte es funktionieren, denke ich
@harryk: Ich habe mir aus eigenem Interesse das Smartsupp aus datenschutzrechtlichen Aspekten angesehen. Ich hasse es zwar der Spielverderber zu sein aber vielleicht bewahrt es Dich ja vor einem Datenschutzverstoß! Das Cookie "ssupp.visits" welches gesetzt wird ist kein technisch notwendiges Cookie sondern ein Marketing-Cookie (Quelle: https://www.smartsupp.com/de/help/privacy/). D.h. ohne vorherige Zustimmung darf das nicht gesetzt werden. Zusätzlich wird ein Teil des Widgets von Smartsupp von einem Server außerhalb der EU (US-Server von Amazon) geladen. Auch das ist nicht ohne vorheriger Zustimmung erlaubt da im Moment des Aufrufs die IP-Adresse an den Server übermittelt wird. Die IP-Adresse fällt in die Kategorie "personenbezogene Daten". Gemäß DSGVO ist dies nicht ohne Zustimmung erlaubt. Ich hoffe die Infos helfen Dir weiter! Grüße Walter
@walterlenk: Vielen Dank, das sind sinnvolle Hinweise. Ich sehe das dann so, dass ich dies dann nicht weiter verfolge
Hallo, läßt sich m.E. leicht durch einen entsprechenden Hinweis lösen. Der Anwender würde dann concludent zustimmen, wenn er zuvor auf die entsprechenden Details hingewiesen wird, und zwar durch sein Handeln. Gruß w
Absolut richtig, wenn eine datenschutzkonforme Zustimmung eingeholt ist kann man den Chat selbstverständlich auch konform betreiben. Grüße Walter
Glaube ich nicht. schon beim Laden der Seite -vor der Zustimmung des Cookie - wird das Widget geladen und deshalb schlecht. Ist doch ähnlich wie bei den Googlefonts. Entweder vom eigenen Server oder schlecht. Deshalb nutzen wir noch LiveZilla auf unseren Shops solange es noch geht.
Eben, daher DAVOR die Zustimmung einholen. Das Widget darf definitiv erst geladen werden sobald die Zustimmung erfolgt ist. Wäre auch bei den Google Fonts so (da gibt es aber die lokale Alternative, das macht keinen Sinn das per Opt-In zu lösen). Ja, eine selbst gehostete Lösung ist da sicher die unkompliziertere Variante hinsichtlich Datenschutz. Grüße Walter
Hallo, damit ein solches Script nicht vor der Zustimmung geladen wird, kann man sich vom Cookie Consent Modul einen sogenannten Einbettungscode für den entsprechenden Zweck holen. Das geht über die Dropdown-Schaltfläche und den Eintrag 'Integration anzeigen'. Hierzu haben wir im Handbuch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung: https://developers.gambio.de/manual.html?section=cookie_consent_bearbeiten_zwecke
Danke, aber ich als absolute Niete in solchen Sachen habe dazu noch eine Frage. Ich habe jetzt gem. Handbuch einen neuen Zweck hinzugefügt und jetzt werden mir zwei Code-Schnippsel angezeigt. Muss ich beide Codes verwenden, oder nur einen? 1. Integration von direkt geladenem Code 2. Integration von geladenen Code Ich denke für den folgenden Code nehme ich den ersten oder? Code: <!--Start of Tawk.to Script--> <script type="text/javascript"> var Tawk_API=Tawk_API||{}, Tawk_LoadStart=new Date(); (function(){ var s1=document.createElement("script"),s0=document.getElementsByTagName("script")[0]; s1.async=true; s1.src='https://embed.tawk.to XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX s1.charset='UTF-8'; s1.setAttribute('crossorigin','*'); s0.parentNode.insertBefore(s1,s0); })(); </script> <!--End of Tawk.to Script-->
Genau, hier ist der erste Code (direkt geladen) der richtige. Dein Code kommt dann anstelle des Platzhalters 'Ihr JavaScript' und alles zusammen kann dann z.B. unter Tracking-Codes eingefügt werden. Achte aber darauf, dass nach dem Einfügen aus deinem Code die Zeilen Code: <script type="text/javascript"> und Code: </script> herausgenommen werden. Die dürfen nicht doppelt vorkommen und der Einbettungscode liefert das öffnende und schließend script-Tag bereits von Haus aus mit.