v2.7.x Paypal-Fehler

Thema wurde von Anonymous, 27. November 2017 erstellt.

  1. Anonymous

    Anonymous Erfahrener Benutzer

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    Hallo,

    folgende Fehlermeldungen sind bei uns bei Bezahlung über Paypal aufgetreten:

    "INSTRUMENT_DECLINED/The instrument presented was either declined by the processor or bank, or it can't be used for this payment. "

    "28 - Operation timed out after 10007 milliseconds with 0 bytes received"

    Sind das Fehler im Script auf unserer Seite Paypal 3 bzw. Paypal Plus oder wurden dies Bestellungen aufgrund von "technischen" Probleme seitens Paypal abgelehnt ?
     
  2. Anonymous

    Anonymous Erfahrener Benutzer
    Mitarbeiter

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    Moin,

    „INSTRUMENT_DECLINED“ bedeutet meist, dass die Kreditkarte abgelehnt wurde, mit der der Kunde zu zahlen versucht hat. Das kann an Liquiditätsproblemen des Kunden liegen oder an technischen Problemen zwischen PayPal und dem Kreditkarten-Acquirer. In jedem Fall war eine Zahlung auf diesem Wege nicht möglich.

    Die Timeouts („Operation timed out after 10007 milliseconds“) sind ein bislang nicht geklärtes Problem bei PayPal oder im Zusammenspiel zwischen PayPal und Webhoster. Der Shop sendet dabei eine Nachricht an PayPal, bekommt binnen 10 Sekunden aber keine Antwort. In jedem Fall liegt das außerhalb unserer Einflusssphäre.
     
  3. Anonymous

    Anonymous Erfahrener Benutzer

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    Moin,
    welches Script ist denn zuständig für den timeout? Könnte ich das mal behelfsweise hochsetzen?
     
  4. Wilken (Gambio)

    Wilken (Gambio) Administrator
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    Du könntest die Datei system/classes/external/paypal3/PayPalRestRequest.inc.php dafür anfassen, ich bezweifele aber irgendeinen positiven Effekt.