paypal Zahlung - Betrag stimmt nicht

Thema wurde von sileo, 21. Juni 2012 erstellt.

  1. sileo

    sileo Erfahrener Benutzer

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    in unserem GX1-Shop haben wir - heute zum ersten mal - folgendes Problem:

    Daten laut Bestellung
    Zwischensumme: 191,80 EUR
    DPD (Versand nach: DE : 4.069 kg): 4,40 EUR
    inkl. 19% MwSt.: 22,14 EUR
    Summe: 138,66 EUR

    Entsprechend hat die Kundin auch per paypal express nur den Preis von EUR 138,66 überwiesen.

    Hat jemand sowas schon mal gehabt?
     
  2. Danny

    Danny Erfahrener Benutzer

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    Häh..., das habe ich ja noch nie gesehen. Die Frage ist jetzt, wer kann nicht rechnen....1, dein Shop (übergabe an Paypal) oder 2. Paypal....?
     
  3. sileo

    sileo Erfahrener Benutzer

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    Wir haben seit Jahren paypal. Das ist nun das erste Mal.

    Kann ein Kunde vielleicht manipulieren? ich hab die Kundin angeschrieben und darauf hingewiesen und sie hat sehr "pampig" reagiert.
    Wir haben die Bestellung storniert, weil Sie nicht bereit war, die Differenz zu zahlen. Auch ein merkwürdiges Verhalten, weil aus dem Vorgang
    geht klar hervor, das die bestellten Waren fast EUR 200,00 kosten.
     
  4. Danny

    Danny Erfahrener Benutzer

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    Hi Angelika,

    auf jeden Fall die richtige Entscheidung gewesen! Ob bzw. wie ein Kunde hier manipulieren könnte wage ich eher zu bezweifeln, da die Vorgänge ja verschlüsselt übertragen werden. Ich würde an deiner Stelle umgehend das Gespräch mit Paypal suchen (nette Supportmitarbeiter) und das Problem gleich mal schildern. Mal schauen, was die dir hierzu sagen können.
     
  5. sileo

    sileo Erfahrener Benutzer

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    O.K, Danny, hab ich gerade gemacht, mal sehen, was da kommt.
     
  6. Kai Schoelzke

    Kai Schoelzke Beta-Held

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    Hallo Angelika,
    hast du in letzter Zeit die Reihenfolge unter Module / Zusammenfassung geändert?
     
  7. sileo

    sileo Erfahrener Benutzer

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    Hallo Kai, nein da hat sich seit Jahren nichts geändert. Der Betrag von 138,66 EUR hat auch gar keinen Bezug zum Bestellinhalt, ergibt sich überhaupt nicht, egal was man rechnet. Da waren keine Produkte mit Cent-Preisen dabei, nur glatte Beträge.
     
  8. sileo

    sileo Erfahrener Benutzer

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    Danke Kai das war`s. Wie so oft: der Fehler lag bei der Person, die vor dem Computer sitzt (falsche Einstellung von Rabatten für Gastkonten, die heute früh vorgenommen wurde.) Gott sei Dank ist heute nicht viel bestellt worden und dies war die einzige Gast-Bestellung.

    ALSO: Entwarnung und Danke nochmals!
     
  9. Kai Schoelzke

    Kai Schoelzke Beta-Held

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    Bitte bitte, gern geschehen!!!
     
  10. Doris Wolter

    Doris Wolter Erfahrener Benutzer

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    Hallo,
    bei uns geht Paypal gar nicht mehr. Es ging nach der Installation vom Modul, jetzt kommt nur noch die Meldung:

    Die Bezahlung per PayPal wurde abgebrochen. Falls Sie nicht per PayPal bezahlen wollen, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsweise aus

    Weiß da jemand Rat?
    Vielen Dank
    Doris
     
  11. Kai Schoelzke

    Kai Schoelzke Beta-Held

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    Hallo Doris,
    ein paar mehr Infos währen ganz hilfreich, ein Link zum Shop z.B. Ist das erst einmal passiert oder ständig? Hast du selbst mal eine Testbestellung gemacht?
     
  12. Doris Wolter

    Doris Wolter Erfahrener Benutzer

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    Hallo,
    ja ich habe selbst getestet und bekomme die Meldung.
    Shop: www.dorisshop.de
    Auch die anderen Hinweise, die im Forum schon so kamen, waren es nicht.

    Grüße Doris
     
  13. Kai Schoelzke

    Kai Schoelzke Beta-Held

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    Hallo Doris,
    du hast nur eine Zahlungsmöglichkeit, das ist schon mal komisch.


    Die Weiterleitung zu Paypal funktioniert schon mal nicht, schau mal ob die Paypal Einstellungen alle noch korrekt sind, mir scheint als wäre zwar das Modul aktiviert ist aber keine Daten (API ) hinterlegt sind.
     
  14. Doris Wolter

    Doris Wolter Erfahrener Benutzer

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    #14 Doris Wolter, 21. Juni 2012
    Zuletzt bearbeitet: 21. Juni 2012
    Hallo Kai,

    ich sehe, auch als Gast, drei Zahlungsmöglichkeiten. Welche siehst du?

    NACHTRAG

    Alle Einstellungen Paypal sind drin. API, Paßwort usw.
     
  15. Kai Schoelzke

    Kai Schoelzke Beta-Held

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    ich hatte nur eine und das war Paypal
     
  16. Kai Schoelzke

    Kai Schoelzke Beta-Held

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    jetzt sehe ich wieder drei!
     
  17. Doris Wolter

    Doris Wolter Erfahrener Benutzer

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    Dann ist da ja auch schon was faul.
     
  18. Kai Schoelzke

    Kai Schoelzke Beta-Held

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    Was hast du denn für eine Shop Version?
     
  19. Doris Wolter

    Doris Wolter Erfahrener Benutzer

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    Bei Credits steht v2.0.9c r5881
     
  20. Doris Wolter

    Doris Wolter Erfahrener Benutzer

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    Kann das an den unerlaubten Zahlungsmethoden nach Kundengruppen liegen?