Hallo Zusammen Wir bekommen seit einigen Tagen eine Irrsinnige und nicht nachvollziehbare falsche Rechnungsstellung seitens unseres Shopsystems. (siehe Bildanhang). Hier wurden nicht nur doppelte und total falsche Summen/Werte erstellt und völlig falsch zueinander berechnet, auch Versandkosten wurden doppelt vergeben, aber nicht in die Gesamtsumme mit eingerechnet, also völlig konfus und nicht nachvollziehbar. Selbst der Mindermengenzuschlag, welche eigentlich unter 8 € Warenwert auf der Rechnung erscheinen soll ist plötzlich mit dabei, aber auch in der Endsumme nicht mit berechnet. Ich vermute das es irgendwas mit dem PAYPAL Checkout zu tun hat weil es nur bei diesen Bestellungen auftritt, Vorkasse Zahlungen laufen ohne Probleme durch und werden normal dargestellt und berechnet. Kennt jemand oder hatte jemand ähnliche Probleme? Wir haben nun erst einmal PayPal deaktiviert, suchen aber eine schnelle Lösung da uns schon die ersten Kunden wegen der falschen Rechnungen abspringen. Support Ticket haben wir bereits erstellt.
Habt ihr da irgendwelche Fremdmodule im Shop? Speziell sieht das für mich so aus, als wenn irgendwas an den Zusammenfassungsmodulen herummanipuliert, was dann z. B. durch den Ablauf mit PayPal-Button im Warenkorb (ECS) böse durcheinander gerät. Das ist aber gerade nur wild geraten. GIbt’s dazu ein Supportticket?
Hallo Nein keiner hat irgendwas installiert. Es lief seit Wochen stabil, vor drei Tagen zwei Zahlungsabbrüche, Gestern die erste Rechnung total falsch, heute morgen die zweite. Wie erwähnt nur bei PayPal. Zusatzmodule laufen bei uns nur Swippermodul und Cross-Selling Gruppenmodul. Ticket wurde erstellt: 101515275
Hallo Kurze Info dazu, an PayPal scheint es nicht zu liegen, jetzt hatten wir das selbe Problem bei einer Vorkasse.
Hallo War wohl ein Fehler in der DB, der Support hat das Problem schnell gelöst, dickes Dankeschön dafür.
Das was da passiert ist, resultiert nicht durch einen Datenbankfehler. Doppelte Werte schreiben sich nicht einfach so weg. Vielleicht kann der Support oder Marco etwas dazu sagen!?