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Thema wurde von barbara_koester, 9. September 2020 erstellt.

  1. barbara_koester

    barbara_koester Erfahrener Benutzer

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    Gestern bekam ich von Strato (Abuse) den Hinweis auf meinem Webspace seien schadhafte Dateien. Ich sollte ein neues Passwort vergeben und die Dateien entfernen.

    Dies alles wurde erledigt, allerdings ist mein Shop noch immer nicht online. Mehrere Anrufe bei Strato ergaben, dass das zwischen Stunden und mehreren Tagen dauern kann!

    Hat da jemand Erfahrungen?
    Wie lange kann so etwas dauern?

    Vielen Dank, für jeden Tipp bin ich dankbar

    Barbara
     
  2. FRAGO

    FRAGO Erfahrener Benutzer

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    naja wenn man auf dem Webspace schadhafte Dateien gefunden hat, dann hilft es auch nicht das Pwd zu ändern.

    Hier muss jetzt erstmal ermittelt werden was da passiert ist.

    Welche Shop Version ist aktuell aktiv? Gibt es eine Info welche Dateien betroffen sind.
    Eigentlich müsste hier jetzt einer ans Werk der Ahnung von sowas hat.
     
  3. Developer

    Developer Erfahrener Benutzer

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    Wurden da Änderungen an den Webservereinstellungen vorgenommen?
     
  4. M. Zitzmann

    M. Zitzmann Erfahrener Benutzer

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    Wenn ich das richtig sehe mußt du die schadhaften Dateien selber entfernen. ?
    Wurde das gemacht?
    Gibt es eine Liste mit den Dateien?
    Ev. kommt man über die Logdateien des Servers dann an die Ursache.

    Ich denke das wird bei Strato aber eher schwierig bis unmöglich an die Logdateien zu kommen...
     
  5. Schützer

    Schützer Erfahrener Benutzer

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    Oh Gott, da würde ich echt versuchen das so schnell wie es geht die Dateien entfernen und auf Strato Service Drück machen.

    Bei Estugo wird so ein Fall innerhalb von 2-3 Stunden erledigt sein.
     
  6. Anonymous

    Anonymous Erfahrener Benutzer

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    @barbara_koester
    Was für ein Paket hast du denn bei Strato?
    Hast du eine aktuelle Datensicherung?
     
  7. Developer

    Developer Erfahrener Benutzer

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    Ich würde jemanden ranlassen, der was von der Materie versteht, damit das da vorangeht.

    Sonst wird es hier schwierig, ein zielführendes Ergebnis zu bekommen.
     
  8. Schützer

    Schützer Erfahrener Benutzer

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    das kann ich nur bestätigen! @(Link nur für registrierte Nutzer sichtbar.) kann dir sogar jemanden empfehlen, wenn du kein hast, er hat mir schon oft geholfen!