Weiße Seite nach Update von 4.0.2.0 auf 4.1.3.0

Thema wurde von Henry, 6. September 2020 erstellt.

  1. Henry

    Henry Erfahrener Benutzer

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    #1 Henry, 6. September 2020
    Hallo Leute,

    Nach dem Update von 4.0.2.0 auf 4.1.3.0 bleibt die Seite weiß, wenn ich den Shop aufrufe.
    Cachen wurden alle geleert.
     
  2. barbara

    barbara G-WARD 2014-2020

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    #2 barbara, 6. September 2020
    Wie hast Du das Update gemacht?
    Nur das SP oder mit einem Paket des Update-Assistenten, oder alle 3 Updates einzeln?
     
  3. Henry

    Henry Erfahrener Benutzer

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    #3 Henry, 6. September 2020
    Mit einem Paket des Update-Assistenten, was mir im Kundenportal von Gambio angeboten wird
     
  4. barbara

    barbara G-WARD 2014-2020

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    #4 barbara, 6. September 2020
    Hast Du mal versucht den Update noch einmal aufzurufen?
    Giibt es irgendwelche Fremdmodule oder Anpassungen?
     
  5. Henry

    Henry Erfahrener Benutzer

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    #5 Henry, 6. September 2020
    Das Update habe ich schon ein 2. durchlaufen lassen ohne Erfolg. Fremdmodule oder Anpassungen habe ich nicht.
     
  6. barbara

    barbara G-WARD 2014-2020

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    #6 barbara, 6. September 2020
    Ich sehe keine weiße Seite, sondern eine Fehlermeldung:
    Unbenannt.JPG

    Passt die PHP-Version? (mindestens 7.2)
    Hast DU schon mal in die Log-Dateien geschaut, ob da etwas steht?
     
  7. Henry

    Henry Erfahrener Benutzer

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    #7 Henry, 6. September 2020
    Ich habe php 7.3.19
     
  8. Henry

    Henry Erfahrener Benutzer

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    #8 Henry, 6. September 2020
    Meine Log-Datei kann ich nicht aufrufen
     
  9. Henry

    Henry Erfahrener Benutzer

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    #9 Henry, 6. September 2020
    Support-Ticket #100986498 eröffnet
     
  10. Henry

    Henry Erfahrener Benutzer

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    #10 Henry, 7. September 2020
    Gelöst

    Erst einmal in großes Dankeschön an den Gambio Support für die schnelle und kompetente Hilfe.

    Die Lösung vom Gambio Support:

    „wir haben deinen Shop geprüft und das Problem behoben, sodass der Shop nun
    wieder erreichbar ist. Es gab ein Problem mit den Konfigurationsdateien des
    Shops, dies haben wir korrigiert.“