Heute Masterupdate auf Version 2.6.0.1 - ohne Probleme durchgelaufen Jetzt Kontakt durch Kundin, sie kann Warenkorb mit 35 Artikeln nicht aufrufen (Zeitüberschreitung 20 sec) Problem ist nachstellbar und kommt immer wieder, Warenkorb kann nicht mehr bearbeitet werden bei 20 bis 25 Artikeln funktioniert der Warenkorb noch auch nach Einloggen mit Adminpasswort kann der Warenkorb der Kundin nicht aufgerufen werden, es kommt folgende Fehlermeldung: Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator, webmaster@elmeraldis.de and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error. More information about this error may be available in the server error log. Bitte bitte schnelle Hilfe! Viele Grüße Elke Mertens
Wahrscheinlich kommt dein Server mit der Verarbeitung der Datenmenge nicht zurecht. Unabhängig davon, ob es vorher ging. Wichtig wäre jetzt folgendes: Solltest Du einen eigenen Server haben, muss man ganz anders ansetzen, als wenn Du Shared Hosting hast. Darf ich fragen, welche Shopversion Du vorher hattest? Die Infos wären nicht schlecht, um ein paar Dinge auszuschließen, aber sage gleich, das es von der Ferne etwas schwierig ist, die Ursache zu bestimmen.
Vorherige Version war Masterupdate 2.4. Das Ganze ist Shared-Hosted bei Power-Netz. Kein eigener Server. ich habe 3.000 Artikel im Shop, damit hat der Server keine Probleme
Die 3000 Artikel sind ja nicht das Problem. Das sag ich ja nicht. Gibt durchaus Shared Hösting Pakete, die damit zurechtkommen, aber kommt ganz individuell auf den Server an. Sag mal, hast Du zufällig Magnalister am Laufen?
Gut. Also, von der der Ferne ist es wirklich schlecht diesbezüglich, was zu sagen, obwohl ich tendenziell eine Ahnung habe. Mach am Besten ein Ticket auf.
Hi! Ich wollte gerade mal in deinem Shop schauen, ob mir was dazu einfällt, die Logindaten bei uns im Portal scheinen aber falsch zu sein. Prüftst du die bitte einmal und aktualisierst diese?
Welche Logindaten meinst Du bitte, den FTP Server, die Datenbank oder den Shopadmin? Hatte die Daten gerade heute eigentlich auf den neuesten Stand gebracht und grübel nun, wo ich was falsch gemacht habe.
Hallo, das ist eine Schwachstelle in der JavaScript-Architektur, die wir mit dem neuen Honeygrid-Template behoben haben.
den shopadmin habe ich aktualisiert, den hatte ich vergessen! Sorry! Moment heisst das, ich bin jetzt dazu gezwungen, eine Betaversion downzuladen, damit meine Kunden wieder ihre Warenkörbe vollpacken können?
Das Problem besteht, seitdem es GX2 gibt, also schon viele Jahre und war bisher kein so großes Thema. Was mit dem EyeCandy nur hilft ist mehr Serverleistung, um mehr Serveranfragen in kürzerer Zeit zu beantworten und ein Server, der nicht mittendrin den Dienst verweigert, weil es ihm zu viel wird. Ich würde dir gerne eine Lösung anbieten, aber dafür muss man leider sehr weit ausholen, was wir getan haben, aber eben eine neue Architektur voraussetzt, die es mit dem Honeygrid gibt.
dann verstehe ich aber nicht, warum ich mit Version 2.4 nie solche Probleme hatte. Ich bin zu Power-Netz gewechselt, weil die Server des Vorgängers einfach zu langsam gewesen sind, selbst das schnelle Cache leeren nach der Eingabe von Änderungen z.B. bei Bestellungen haben die nicht geschafft, ich musste immer erst direkt in die Cache-Maske gehen. jetzt lief es gut und flüssig und alles war prima bis ich heute das Masterupdate gemacht habe. Ich meine, ich verlasse mich darauf, dass die Masterupdates ausgiebig getestet wurden und funktionieren, Betas mache ich nie mit, ist mir zu viel Stress. Übrigens ist mir heute bereits 4x der Gambio Admin eingefroren und abgestürzt, das gabs vorher auch nie. =(
Blöde Situation, aber der/dein Server ist mit der Version leider nicht im Einklang. Also, gibt es leider jetzt im Moment nicht viel Alternativen. Vielleicht kann dein Hoster, wenn Du Ihn lieb bittest, einige Werte verändern.
Hi Elmert ! Ich so auch nicht. Seit 2.4 hat sich viel Code an anderen Stellen geändert, im wesentlichen im Backend, an den betroffenen Parts aber eigentlich nichts. Ich bin mir nicht perfekt sicher ob Moritz Theorie hier richtig ist, wir sollten das auf jeden Fall im Support nochmal untersuchen. Ich hab keine Erfahrungen mit deinem Hoster, der ist nicht in unserem Partnernetzwerk, deine Strategie klingt aber nach dem richtigen Versuch. Genau das ist auch der Ansatz bei Masterupdates. Ein Masterupdate ist eine durchgereifte Featureversionsreihe, die Basis für Shopversion 2.6 bildet die komplette 2.5er Shopreihe und die ist bei richtig vielen Leute unterwegs oder unterwegs gewesen, und bevor die erste 2.5er Version kam, gabs auch schon einen Betatest. Ich kenne ausser deiner Meldung zu deinem Thema sonst auch soweit keine anderen gleichlautenden. Definiere mal abgestürzt. Meint das eine weisse Seite? Das würden wir nämlich seit kurzem kennen und hätten einen Fix im Petto, der ins allernächste Servicepack kommt, siehe hier: http://www.gambio-forum.de/threads/...1.0-erschienen?p=195767&viewfull=1#post195767
nein keine weisse Seite sondern ein einfrieren. ich bekam dann immer die Meldung, die Seite Gambio Admin würde nicht mehr reagieren und die Frage, ob ich warten möchte. habe gewartet, kam aber nichts mehr. konnte nichts mehr anklicken, der gesamte Adminbereich war tot. die Mauszeiger änderte sich auch nicht mehr wenn ich ihn über klickbare Links etc bewegt habe. da alle anderen Inetseiten ohne Probleme weiter liefen, schliesse ich ein generelles Internetproblem aus. arbeite mit Chrome. es half nur komplett den Admin zu schliessen und neu zu starten
Im Warenkorb passiert nichs wirklich weltbewegendes... Wie kann der Shop da mit 30 Artikeln aus dem Tritt kommen????
Als kleiner Hinweis: Ich habe den selben Anbieter mit dem gleichen Produkt wie Elmert, denn ich habe diesem Wechsel empfohlen, da ich bisher keine Probleme mit dieser Kombi (Power-Netz/Gambio) hatte. Nun habe ich gestern Abend nochmal bei mir einen Warenkorb mit 45 Artikeln gefüllt und was soll ich sagen, er wurde einwandfrei aufgerufen. Ich werde heute im Laufe des Tages mal die Datenbank von Elmert kopieren und in meinen Shop einbinden, um zu sehen, was dann passiert. Ich werde das Ergebnis dann hier mitteilen.