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FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

Allgemeine Fragen

Wie viel muss ich denn nun bezahlen und wofür?

Sie zahlen an uns EINMALIG 149,- und sonst nichts! Für diesen Betrag können Sie unseren Support 12 Monate lang in Anspruch nehmen. Es gibt keinerlei automatische Vertragsverlängerung. Nach Ablauf der 12 Monate müssen Sie NICHT erneut bezahlen. Das Shopsystem können Sie kostenlos solange nutzen wie Sie möchten.

Was bedeutet eigentlich Support?

Support bedeutet, dass wir Ihnen bei Fragen oder Problemen mit der Software weiterhelfen. Wenn Sie beispielsweise eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich an uns, Ihren Support, damit der Fehler schnellstmöglich behoben werden kann.
Wenn Sie allerdings eine zusätzliche Funktion programmiert haben möchten, ist dies natürlich nicht Bestandteil des Supports.

Wie teuer ist der Betrieb des Onlineshops?

Es fallen unsererseits KEINE laufenden Kosten an. Sie müssen also lediglich das Hosting-Paket (Domain, Webspace etc.) bei Ihrem Anbieter bezahlen.

Sind wirklich ALLE Funktionen bereits enthalten?

Ja! Alle Funktionen und Features, die wir auf unserer Website beschreiben, sind für Sie inklusive. Sie müssen keine Module extra bezahlen.

Können auch Anfänger den Shop bedienen?

Ja! Bislang sind alle Kunden mit dem System zurechtgekommen.
Es sind keine Programmierkenntnisse nötig. Jeder, der einen Artikel in eBay anbieten kann, kann auch diesen Shop bedienen. Außerdem sind für die wichtigen Funktionen ausführliche Anleitungen mit Bildern verfügbar.

Wann kann ich anfangen?

Umgehend nach Eingang der Zahlung wird Ihr Zugang zum Gambio-Kundenportal freigeschaltet, Sie können die Software dann downloaden und direkt loslegen.

Welche Voraussetzungen muss mein PC erfüllen?

Da der Onlineshop nicht auf Ihrem PC, sondern direkt auf Ihrem Webspace installiert wird, muss Ihr PC außer einer Internetverbindung keine speziellen Voraussetzungen erfüllen.

Bekomme ich eine Rechnung?

Selbstverständlich erhalten Sie von uns eine ordnungsgemäße, abzugsfähige Rechnung mit ausgewiesener MwSt.

Ich komme aus dem Ausland, kann ich trotzdem kaufen?

Ja! Sogar in Asien setzen unsere Kunden diesen Shop erfolgreich ein. Allerdings weisen wir darauf hin, dass ein Support derzeit nur auf Deutsch möglich ist.

Kann ich auch mehrere Shops betreiben?

Ja!

Ich suche einen perfekten Shop, bin ich bei euch richtig?

Den perfekten Shop gibt es nicht und wird es wohl (leider) niemals geben. Wir geben uns jedoch alle Mühe, dem so nahe wie möglich zu kommen. Leider kann man Fehler und Probleme nie ganz ausschließen. Sollten diese jedoch bekannt werden, versuchen wir schnellstmöglich eine Lösung zu finden.

Könnt ihr mir eine kostenlose Demoversion schicken?

Das ist leider nicht möglich. Zum ausgiebigen Testen haben wir Ihnen unsere Demoshops eingerichtet. Hier können Sie alle Funktionen testen und zum Beispiel eigene Artikel einstellen.

Wie sieht es mit der rechtlichen Seite aus (Abmahnungen etc.)?

Dieses Thema wird von uns mit größter Sorgfalt behandelt. Bislang ist uns kein Fall bekannt, in dem einer unserer Kunden Opfer einer Abmahnung bezüglich des Onlineshops wurde. Obwohl wir uns größte Mühe geben, alle bekannten Abmahnungsgründe zu eliminieren, ist die Gefahr unbestreitbar. Ein Shopsystem als abmahnsicher zu bezeichnen, wäre unserer Meinung nach unseriös. Wir versprechen jedoch, alles Mögliche zu tun, um den Shop so abmahnsicher wie möglich zu machen.

Es gibt so viele Angebote, welches ist denn nun das beste?

Natürlich wird Ihnen jeder Anbieter sagen, sein Angebot sei das beste. Welches System jedoch für Sie das geeignetste ist, können nur Sie selbst herausfinden, indem Sie die einzelnen Systeme ausgiebig testen und sich dann entscheiden, welches System am besten zu Ihnen passt.

Lassen Sie sich nicht mit leeren Versprechungen ködern.
Erst testen, dann kaufen.
Teurer ist nicht unbedingt besser.

Was ist eigentlich PHP / MySQL?

PHP ist eine serverseitige Script-Programmiersprache. MySQL ist die derzeit wohl am weitesten verbreitete Datenbank und frei verfügbar. Diese beiden Features können auf (fast) allen Webservern eingerichtet werden. Die meisten Hosting-Anbieter bieten bereits Hosting-Pakete inklusive dieser Servererweiterungen an.

Könnt ihr mir sagen, woher ich meine Ware bekommen kann?

Sie müssen selbst entscheiden, was Sie verkaufen möchten. Gern geben wir Ihnen jedoch einige Tipps bzgl. guter Quellen zum Wareneinkauf.

Ich habe schon einen Shop, kann ich die Daten übernehmen?

Das kommt darauf an, auf welchem System Ihr bisheriger Shop basiert. Setzen Sie sich dazu bitte mit uns in Verbindung!

Bietet ihr einen "Rund-um-die-Uhr" Service?

Nein, das wäre zu diesem Preis nicht machbar. Wir versuchen jedoch möglichst an 7 Tagen der Woche für Sie da zu sein. Sie müssen also nicht fürchten, lange auf eine Antwort warten zu müssen. Außerdem setzen wir auf einen kompetenten Support - KEIN Callcenter, KEINE automatisierten Antworten.

Wie sieht es mit Updates aus?

Alle allgemeinen Updates stehen Ihnen für die gesamte Supportzeit kostenlos zur Verfügung.

Ich habe noch einige Fragen, wem soll ich die stellen?

Solange die Fragen im Bezug zu unseren Angeboten stehen, können Sie uns jederzeit gerne anrufen oder eine E-Mail schreiben.

Wo ist jetzt eigentlich der Haken?

Wir haben ihn bisher nicht gefunden und auch unsere Kunden sind noch auf der Suche ;-)

Fragen zum Shop

Wie viele Artikel kann ich einstellen?

Sie können beliebig viele Artikel einstellen. Es gibt keinerlei Begrenzung. Der derzeit größte Shop wird mit ca. 70.000 Artikeln betrieben.

Wie viele Kategorien und Unterkategorien kann ich einstellen?

Sie können beliebig viele Kategorien und Unterkategorien einstellen. Es gibt keinerlei Begrenzung.

Wie viele Bilder kann ich zu jedem Artikel einstellen?

Sie können zu jedem Artikel beliebig viele Bilder einstellen.

Kann ich mein eigenes Logo einfügen und das Layout ändern?

Ja! Das können Sie ganz einfach über den Administrationsbereich ändern. Alle Farben, Schriften, Menüboxen, Hintergrundbilder etc. lassen sich ebenfalls völlig frei über den Admin-Bereich anpassen.

Kann der Shop in eine bestehende Homepage integriert werden?

Kein Problem! Einfach den Shop in einem Unterordner installieren und dann von der Homepage direkt in den Shop verlinken.

Ist im Shop eine Lagerverwaltung enthalten?

Ja! Sie können bei jedem Artikel den Lagerbestand angeben. Wird der Artikel verkauft, reduziert sich automatisch der Lagerbestand. Sollten Sie diese Funktion nicht nutzen wollen, kann sie einfach deaktiviert werden.

Kann ich den Shop nach meinen Vorstellungen verändern?

Da es sich um ein offenes System handelt, gibt es hier keine Probleme. Jeder Programmierer kann das System beliebig verändern und erweitern. Sie sind somit nicht an uns gebunden, sondern können jederzeit auch Programmierdienstleistungen von Dritten in Anspruch nehmen oder selbst Hand anlegen.

Ich möchte Downloadartikel verkaufen. Geht das?

Ja! Die dafür notwendigen Funktionen sind bereits im Shop integriert.

Kann ich auch eigene Seiten (HTML) einfügen?

Ja! Sie können beliebig viele redaktionelle Seiten über den Content Manager im Shop einfügen und verwalten.

Kriege ich von euch auch die AGB für meinen Shop?

NEIN! Dafür sind Sie selbst verantwortlich. Da wir keine Anwälte sind, können, dürfen und werden wir keine Rechtsberatungen durchführen. Wir sind Ihnen jedoch gerne bei der Vermittlung zu Spezialisten behilflich.

Ist es möglich, dass der Kunde im Shop Größe, Farbe oder sonstige Ausführungen einzelner Produkte selbst wählen kann?

Ja, das ist möglich. Sie können zu jedem Artikel beliebig viele Optionsfelder anlegen. Der Kunde hat dann direkt im Shop die Möglichkeit, die gewünschte Ausführung des Produktes zu wählen.

Kann ich den Shop auch offline bearbeiten?

Nein, das ist nicht möglich, da das System komplett online administriert wird. Das hat den Vorteil, dass Sie Ihren Shop von jedem PC mit Internetzugang verwalten können.

Ist der Shop nicht eigentlich OpenSource?

Nicht nur eigentlich! Die Shopsoftware ist und bleibt OpenSource und steht unter der GNU General Public License, Version 2, (GPL).

Wir liefern zum Shop jedoch weitere Module aus, welche teilweise oder vollständig nicht unter der GPL/GNU-Lizenz stehen.

  1. Das Modul zur Erstellung von PDF-Rechnungen und Lieferscheinen beinhaltet Freeware-Komponenten ("PdfCreator"), welche nicht unter der GPL stehen.
  2. Das Modul zum Bearbeiten des Shoplayouts ("StyleEdit") steht nicht unter der GPL. Dieses Modul kann grundsätzlich auch für andere Systeme (z.B. CMS) eingesetzt werden, ist also keine Funktion, welche speziell für diesen Shop entwicklt wurde und steht nicht unter der GPL/GNU-Lizenz. Die im Shop enthaltene Schnittstelle für dieses Modul steht jedoch natürlich unter der GPL/GNU-Lizenz. Sollten Sie StyleEdit in anderen Systemen als dem Shop nutzen wollen, wenden Sie sich bitte bezüglich der Lizenzbedingungen per E-Mail an styleedit@gambio.de.
  3. Das Modul zum Schutz des Shops vor Hackerangriffen ("G-Protector") steht nicht unter der GPL. Dieses Modul kann grundsätzlich auch für andere Systeme (z.B. CMS Systeme) eingesetzt werden, ist also keine Funktion, welche speziell für diesen Shop entwicklt wurde und steht nicht unter der GPL/GNU-Lizenz. Die im Shop enthaltene Schnittstelle für dieses Modul steht jedoch natürlich unter der GPL/GNU-Lizenz. Sollten Sie G-Protector in anderen Systemen als dem Shop nutzen wollen, wenden Sie sich bitte bezüglich der Lizenzbedingungen per E-Mail an info@gambio.de.
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