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Service & Support

Wir bieten Ihnen mehr als nur eine Shoplösung. Wir unterstützen Sie und sorgen dafür, dass Sie mit Ihrem Shop tatsächlich erfolgreich sind.

Heroshot Übersicht

Hilfe bei Fragen und Problemen

Bei allen Fragen oder Problemen rund um Ihren Shop steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung und sorgt dafür, dass Sie sich auf Ihre eigentliche Aufgabe konzentrieren können: Verkaufen!

  • Support per Telefon
    Manchmal kommt es auf den persönlichen Kontakt an. Unser Telefonsupport ist für Sie erreichbar und beantwortet Ihre Fragen direkt und verständlich. Unseren Telefonsupport erreichen Sie selbstverständlich über eine Festnetznummer ohne Zusatzkosten.
  • Support per E-Mail
    Eine kurze E-Mail genügt und unser Support-Team kümmert sich darum, dass Sie schnellstmöglich eine Antwort auf Ihre Frage oder eine Lösung Ihres Problems erhalten. Dank kurzer Antwortzeiten und des Verzichts auf Fachchinesisch ist so fast jedes Problem innerhalb kürzester Zeit Geschichte.
  • Handbuch und Gambio-Forum
    Die zwei einfachsten und zugleich schnellsten Wege, Unterstützung zu erhalten, sind unser umfangreiches Handbuch sowie das Gambio-Forum. Auf fast 300 Seiten beschreiben wir im Handbuch leicht verständlich sämtliche Shopfunktionen und im Gambio-Forum profitieren Sie vom geballten Wissen tausender Shopbetreiber.

Kostenlose Updates

Dank der kontinuierlichen Weiterentwicklung gehört Gambio seit fast 10 Jahren zu den führenden Shoplösungen im deutschsprachigen Raum. Regelmäßig stellen wir unseren Kunden neue Features, Verbesserungen und Fixes in Form von Updates zur Verfügung. All diese Updates stehen unseren Kunden kostenfrei im Gambio-Kundenportal zum Download zur Verfügung.

Individuelle Anpassungen und Entwicklungen

Auch für individuelle Shop-Anpassungen und Umprogrammierungen sind wir Ihr idealer Partner. Ein ganzes Entwicklerteam ist bei uns ausschließlich für die Programmierung individueller Kundenwünsche zuständig. Die Umsetzung erfolgt exakt nach Ihren Vorstellungen und zu vorher festgelegten Konditionen. Dabei ist es egal, ob es sich nur um eine kleine Anpassung, ein neues Feature, eine Schnittstelle oder ein umfangreiches Projekt handelt.

Partnernetzwerk

Wir arbeiten mit über 100 Unternehmen aus allen Bereichen des E-Commerce zusammen. Dadurch sind wir in der Lage, unseren Kunden für nahezu jede Herausforderung einen zuverlässigen Partner empfehlen zu können. Sie profitieren so von unserer langjährigen Erfahrung aus vielen tausend Shop-Projekten und erhalten als Gambio-Kunde bei vielen Partnern sogar Sonderkonditionen.

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