Bestellungen & Kunden

Kundenkonto Funktion

Als Shopbetreiber haben Sie die Möglichkeit festzulegen, welche Möglichkeiten Sie Ihren Kunden beim Bestellen bieten möchten.

Kundenkonto erstellen
Das Shopsystem bietet die Möglichkeit, dass der Kunde beim Eingeben seiner persönlichen Daten vor der Bestellung ein eigenes Kundenkonto eröffnen kann. Dieses ermöglicht es dem Kunden, sich jederzeit mit seiner eMail Adresse sowie einem selbst gewählten Passwort in seinen persönlichen Kundenbereich im Shop einzuloggen. Dort kann er seine persönlichen Daten verwalten, seine letzten Bestellungen einsehen sowie deren aktuellen Status feststellen. Bei zukünftigen Bestellungen muss der Kunde dann nur noch seine eMail Adresse und das Passwort eingeben und erspart sich so das lästige erneute Eingeben seiner persönlichen Daten. Solcherlei Vereinfachungen erhöhen die Kundenzufriedenheit und helfen Einmalkunden zu Stammkunden zu machen.

Gastbestellung
Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Kunden ein eigens Kundenkonto anlegen, können Sie diese Funktion einfach im Admin-Bereich deaktivieren. Stattdessen gibt der Kunde nun bei jeder Bestellung seine Daten an, welche zum Ausliefern und Bearbeiten der Bestellung notwendig sind, ohne ein Kundenkonto zu erstellen. Diese Funktion nennt sich Gastbestellung.

Screenshot Kundenlogin im Shop:

Screenshot Kundenkonto:

Kundengruppenfunktion / B2B-Funktion (Großhandel)

Als Shopbetreiber haben Sie die Möglichkeit beliebig viele Kundengruppen anzulegen und jeden angemeldeten Shopkunden einer Kundengruppe zuzuweisen oder dies automatisch vom Shop tun zu lassen. Jeder Kundengruppe können Sie unterschiedliche Konditionen und Befugnisse erteilen. So können Sie beispielsweise eine Kundengruppe für Stammkunden erstellen. Nur diese Kunden erhalten dann z.B. die Möglichkeit, im Shop auf Rechnung zu bestellen oder Sie erhalten einen bestimmten Rabatt auf einzelne Produkte oder die gesamte Bestellung.

Oftmals wird diese Funktion eingesetzt um über einen Shop sowohl an Endkunden als auch an Wiederverkäufer (B2C und B2B) zu verkaufen. Normale Kunden betreten den Shop, sehen die normalen Endkundenpeise und können wie gewohnt bestellen. Wiederverkäufer betreten den Shop wie ganz normale Kunden, loggen sich dann jedoch mit Ihrer eMail Adresse und ihrem Passwort in ihr Kundenkonto ein (siehe dazu "Kundenkonto Funktion"). Sofort nach dem Einloggen kann der Wiederverkäufer nun zu speziellen Konditionen einkaufen, welche seiner Kundengruppe entsprechen. Welche Konditionen dies im Einzelnen sind, kann der Shopbetreiber im Admin-Bereich für jede Kundengruppe einzeln festlegen.

Screenshot Anzeige der Kundengruppe im Shop:

Screenshot Kundengruppenverwaltung im Admin Bereich:

Bestellungen

Nachdem ein Kunde im Shop eine Bestellung ausgeführt hat, erhält sowohl der Kunde als auch der Shopbetreiber automatisch eine Bestellbestätigung per eMail. In dieser Bestellbestätigung sind neben Rechnungs- und Lieferadresse auch alle weiteren relevanten Daten der Bestellung, wie zum Beispiel die bestellten Produkte und die Versandkosten, aufgeführt. Neben der eMail haben Sie als Shopbetreiber zusätzlich jederzeit die Möglichkeit, alle Bestellungen im Administrationsbereich einzusehen und sogar zu bearbeiten. So können Sie beispielsweise, falls nötig, manuell Änderungen an Kundenbestellungen vornehmen. Ebenso können Sie den Status jeder Bestellung bestimmen bzw. verändern. Sobald Sie die Zahlung des Kunden erhalten haben, können Sie den Status der Bestellung beispielsweise auf "Zahlung erhalten" setzen. Der Kunde wird auf Wunsch bei jeder Änderung seines Bestellstatus automatisch per eMail informiert. Dies spart Ihnen viel Arbeit und erhöht die Zufriedenheit Ihrer Kunden, da Sie immer über den aktuellen Stand Ihrer Bestellungen auf dem Laufenden gehalten werden.

Rechnungen und Lieferscheine erstellen:
Direkt in der Bestellübersicht jeder einzelnen Bestellung haben Sie die Möglichkeit auf Knopfdruck die passende Rechnung bzw. den Lieferschein zu erstellen und auszudrucken. Falls Sie also keine extra Software zur Rechnungsstellung einsetzen möchten, bietet Ihnen dieses Shopsystem eine einfache Alternative um professionell und ohne Aufwand Rechnungen und Lieferscheine zu erstellen. Das Layout der Rechnungen und Lieferscheine kann direkt im Admin-Bereich frei angepasst werden.

Screenshot Bestellung bearbeiten:

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