Hallo! Seit einigen Tagen können sich Kunden nicht mehr in unserem Shop registrieren. Als Admin kann ich sie anlegen. Der Kunde füllt alle erforderlichen Felder aus und dann passiert einfach nichts mehr. Alle Felder leer, Registrierung ist nicht erfolgt. Das neue Update Service Pack 5.0.2.0 ist laut E-Mail am 04.02.2026 erfolgt, danach haben wir noch Neuregistrierungen erhalten, ab ca. 10.02. keine mehr, die ich nicht manuell angelegt habe. Hat noch jemand dieses Problem? Laut Support könnte es an einem Ad-Blocker im Browser des Kunden liegen...
Hallo Peter, dass alle Kunden aufeinmal irgendein Werbeblocker benutzen, ist ziemlich unwahrscheinlich. Man müsste sich das mal bei dir anschauen. Alles andere wäre ein Blick in die Glaskugel. Viele Grüße
Danke für Deine Antwort. Den Werbeblocker fände ich auch sehr komisch. Es ist merkwürdig, dass anscheinend nicht mehr Nutzer dieses Problem haben. Wir nutzen die Cloudlösung, also haben selbständig keine Änderungen vorgenommen.
Danke für's Testen! Der Support konnte sich auch registrieren, aber keine Kunden. Das ist sehr seltsam!
Wieso keine Kunden? Wenn es beim Support und bei Michaela geklappt hat, können sich auch Kunden registrieren?
Wir haben immernoch das Problem, dass sich Kunden nicht registrieren können. Bei mir funktioniert es jetzt bisher auch, aber beim Kunden eben nicht. Ich lege den Neukunden nicht als Admin an, sondern so, wie der Kunde es tun würde. Wir haben nicht viele Neukunden, ca. einer täglich. Der Fehler lässt sich so nicht reproduzieren - keine Ahnung was das verursacht. Einmal hatte ich das gleiche Problem wie die Kunden, danach nicht mehr.
hast du mal hinterfragt, mit welcher Technik die Registrierungen nicht erfolgreich waren? Gerät, Betriebssystem, Browser? Poste doch mal nen Link zur Seite, evtl. versuchen es hier weitere Supporter und machen eine Feststellung.
Die Registrierungen kommen hauptsächlich von Feuerwehrleuten und Gemeinden. Unser Shop: (Link nur für registrierte Nutzer sichtbar.) Wäre toll, wenn sich da ein Muster finden lassen würde. Ich werde auch mal bei den Kunden nachfragen, bei denen es nicht geklappt hat.
Mindestlänge bei der Straße sind 5. Bei den Kunden, bei denen die Registrierung nicht funktioniert hat gab es keine Fehlermeldung. Alle Felder waren geleert.
Zwei Kunden haben sich schon zurückgemeldet: - PC - Windows 11, bzw. Windows 11 Pro - Firefox und Microsoft Edge Ich bin auch am PC mit Windows 11 Pro und Firefox und bei mir hat die Registrierung funktioniert.
Ich hab mich jetzt mit Edge und Chrome anmelden können. Mit Haken beim Kundenkonto und ohne Haken beim Kundenkonto. Ich hatte auch testweg und teststr. geschrieben. @marmoles gibt es eine Fehlermeldung oder ist es einfach nur rot umrandet?