Hallo allerseits. Ich hab folgendes Problem und bitte um Hilfe: Wir sitzen in Österreich und haben DHL als Paketdienstleister und dazugehöriges Geschäftskundenportal-Konto. Kein Intraship nur "Versenden" (DHL-Connect/DHL-International). Intrashipschnittstelle im Shop-Admin müsste alles richtig eingetragen sein. Leider kann ich dennoch keine Labels erzeugen. Zuerst meldete er den Fehler: "Invalid value('5322') in element 'germany'. Please refer to documentation." Nachdem ich die Versandadresse im Intraship Modul testweise auf eine deutsche Adresse änderte kommt nun dieser Fehler: "FEHLER: Es ist ein Fehler aufgetreten! (Details im Logfile intraship-errors)". Was könnte das sein? Bzw. wo und wie kann ich das Logfile intraship-errors auslesen? Wäre nett, wenn jemand helfen könnte. Grüße aus Salzburg
Hallo, solche Fehler entstehen fast immer dadurch, dass die Adresse (Empfänger oder Absender) irgendwie falsch erfasst ist. In dem Fall sieht es so aus, als wäre bei einer deutschen Adresse eine vierstellige Postleitzahl (5322) angegeben worden. Logfiles kannst du entweder direkt (per FTP o.ä., Verzeichnis „logfiles“) oder über „Toolbox → Logs anzeigen“ einsehen.
Danke für deine Hilfe, Die 5322 ist unsere Absender-Postleitzahl. DIe kann ich ja schlecht ändern. wie gesagt hab da mal ne deutsche Adresse eingegeben. Hat trotzdem nen undefinierten Fehler ausgespuckt, vielleicht weil die dann nicht mehr mit DHL-Geschäftskundenportal zusammenpasst? grüße
Hallo, das geht mir jetzt erst auf: Du kannst von Österreich aus das Intraship-Modul gar nicht verwenden, das Modul geht fast davon aus, dass der Absender in Deutschland sitzt; das Absenderland ist ja gar nicht konfigurierbar. Ich kann gerade auch nicht feststellen, ob die alte Intraship-Schnittstelle grundsätzlich österreichische Absender unterstützt. Wie lautete denn die Fehlermeldung mit deutscher Absenderadresse? Steht ggf. im Logfile. Im neuen DHL-Modul (Geschäftskundenversand Version 2) kann man Österreich als Absenderland konfigurieren. Also, modulseitig würde es damit gehen, sofern DHL das erlaubt.
Hallo, ok da muss ich mal bei DHL nachfragen. Fehler bei deutscher Absenderadresse angehängt. Vielen Dank für deine Hilfe. Grüße EDIT Wilken: Logfile gelöscht, enthielt sensible Daten.
Da ich das Logfile kurz angesehen habe, bevor wir es entfernt haben, kurz ein paar Anmerkungen dazu: Offenbar ignoriert Intraship das Absenderland, das vom Shop gesendet wird; bei einem österreichischen Account muss daher auch eine österreichische Absenderadresse angegeben werden. Mit der EKP- und/oder Teilnahme-Nummer scheint etwas nicht zu stimmen. Du musst die Produktcodes für den Versand aus Österreich umkonfigurieren. Ich glaube, „EPN“ (EuroPaket National) gibt es nur für den Versand aus Deutschland.
So hab nun mit einem DHL Mitarbeiter gesprochen. Dieser meinte es läge daran, dass die Schnittstelle seitens Gambio diese österreichschen Produktcodes nicht erkennt. So wie du schon sagtest, muss es daran liegen. Er teilte mir auch mit, dass Gambio gerade an einer Änderung des Moduls arbeitet, aber er nicht wüsste, ob das dann auch für österreichische Kunden geändert wird. Kann man da schon was in Erfahrung bringen? Grüße
Achso, hatte das falsch verstanden. Dachte da gäbs bei DHL was Neues. Na gut dann muss man abwarten. Vielen Dank auf jeden Fall.