VAT Nummer wird nicht akzeptiert, obwohl richtig

Ein Kunde aus Ungarn wollte sich registrieren mit seiner korrekten VAT Nummer, aber der Shop akzeptiert diese nicht. Gibt es hierzu ein Update, neue Datenbank oder was ähnliches?

 

Hallo Gambio-Gemeinde,

bei uns hat sich eine deutsche Firma mit UstID anmelden wollen, das hat aber nicht funktioniert. Wir konnten die Nummer danach im Kundenkonto eintragen, aber sie wird nicht geprüft. Fehlermeldung ist:
MS_MAX_CONCURRENT_REQ

Was sich nach kurzem googeln so auflösen lässt:
#Your Request for VAT validation has not been processed; the maximum number of concurrent requests for this Member State has been reached.

Die UstID stimmt, mehrfach geprüft

Ist das schonmal bei jemandem aufgetreten?

Freu mich auf jeden Tipp!
Esther
craft-tools

Shopversion v4.7.2.1, selbst gehostet

 

Hallo @craft-tools ,

ja, der Fehler "MS_MAX_CONCURRENT_REQ" kommt (auch bei uns) gelegentlich vor, ebenso wie "MS_UNAVAILABLE". Beide Fehler passieren außerhalb des Shops.

Technisch ist es so, dass ein gambio Shop derzeit (v4.6) für die Live-Überprüfung einer Mehrwertsteuernummer eines EU-Lands (z.B. USt-IdNr.) die VIES Schnittstelle der Europäischen Kommission abfragt. Dieses System wiederum fragt die Datenbank des jeweiligen Mitgliedstaats ab. Das alles passiert live, damit die Daten auch immer schön appetitlich frisch und aktuell sind. Dabei kommt es hin und wieder vor, dass mal ein System (nicht schnell genug) antwortet. Weitere Infos zum VIES https://en.wikipedia.org/wiki/VAT_Information_Exchange_System

 

Dankeschön, nach heutigem erneutem Versuch lief es jetzt durch - wohl einfach die falsche Uhrzeit erwischt

 

Ich hatte gestern über die vies-Webseite versucht eine spanische UID zu checken. Ich hatte viele Time-outs.

 

Man sollte meinen, dass sie einen die überbordenden Bürokratievorschriften wenigstens ohne technische Hindernisse erfüllen lassen...

 

Mitnichten. Das deutsche Auskunftssystem funktionierte lange Zeit am Wochenende nicht.
Da arbeiten die in in deutschen Behörden nicht. Das war die Begründung.
Ohne Quatsch.

 

Hallo,

kann ich das gleichsetzen mit unserem Fehler?
Einfach warten und hoffen, dass es irgendwann wieder geht?

(Auszug Support-ticket)
"folgende Fehlermeldung tritt sozusagen im Hintergrund bei der
Umsatzsteuer-ID-Prüfung auf:

array(2) { ["faultcode"]=> &string(10) "env:Server" ["faultstring"]=>
&string(21) "MS_MAX_CONCURRENT_REQ" }

Wir haben bereits Erfahrung mit manchen Shops, die bei der Behörde VIES
abgelehnt wurden und hier half der Serverwechsel. Zudem kannst du dich an
die Prüfstelle wenden, um deine IP wieder entsperren zu lassen (FAQ Frage
15):"

Laut Provider (Estugo) ist die IP nach Prüfung nicht gesperrt ... jetzt läuft derzeit bei uns ein Weiterleitungspingpong zwischen Gambio und Estugo