Löschfunktion für alte Kundendaten (DSGVO)

Thema wurde von Anonymous, 1. Februar 2021 erstellt.

  1. MWVAT
    MWVAT Erfahrener Benutzer
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    Es geht hier um eine Möglichkeit nicht alles einzeln zu löschen - uns betrifft das auch, ist ein toller Zeitvertreib, dann 10.000 Konten zu kontrollieren, ob noch bestellt wurde oder nicht oder ob das weg kann....
    Soll ich mich bei dir melden, hätte einen unbezahlten 100h Job...
     
  2. barbara
    barbara G-WARD 2014-2020
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    @MWVAT
    craft-tools hat gefragt wie der Stand dazu ist und Marias Einkaufsparadies hat den Ist-Stand dargelegt.
    Auch wenn wir etwas anderes wollen, wünschen,, brauchen - es geht bisher nur wie auf den Bildern.
     
  3. juergen963
    juergen963 Mitglied
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    + Nr. 50.

    Warum ist das 2026 immer noch nicht verfügbar?
     
  4. Daniela
    Daniela Erfahrener Benutzer
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    Doch, dass gibt es unter dem Punkt "Kunden". Also vorhanden ist es, aber nicht wirklich sinnvoll umgesetzt.
    Du musst jeden Kunden einzeln löschen. Du kannst dann entscheiden, was du löschen möchtest. Du kannst nur alle Bestellungen löschen oder gar keine. Somit kannst du nicht wählen, alles älter 10 Jahre.
    Und Bestellungen von Gastkonten können gar nicht gelöscht werden.
     
  5. Anonymous
    Anonymous G-WARD 2015/2016
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    so viel ich weiß, kann und darf man keine Bestellungen LÖSCHEN
     
  6. FRAGO
    FRAGO Erfahrener Benutzer
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    ich wundere mich immer öfter warum sich kaum einer die mühe macht und mal mit chatgpt das thema oder viel andere themen recherchiert…

    Bestellungen dürfen in Onlineshops grundsätzlich nicht gelöscht werden, weil sie rechtlich und steuerlich relevante Geschäftsvorgänge sind.

    Der Gesetzgeber verlangt, dass solche Vorgänge vollständig und nachvollziehbar im System bleiben.

    Ein Löschen würde bedeuten, dass ein Vorgang nachträglich verschwindet, was unzulässig ist.

    Stattdessen sind Storno, Widerruf, Archivierung oder Statuswechsel vorgesehen.

    Das schützt Kunden, Händler und Prüfinstanzen gleichermaßen.

    Auch Sonderfälle wie interne oder versehentliche Bestellungen werden nicht gelöscht, sondern korrekt gekennzeichnet.

    Löschen ist daher kein fehlendes Feature, sondern bewusst ausgeschlossen.
     
  7. MWVAT
    MWVAT Erfahrener Benutzer
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    Und nach über 10 Jahren immer noch relevant? Das würde sich mit der DSGVO aber beißen, immerhin müssten die Kundendaten dann unkenntlich gemacht werden, weil die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist.
     
  8. Daniela
    Daniela Erfahrener Benutzer
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    ....deswegen hatte ich ja auch geschrieben, dass man bei den Bestellungen nicht unterscheiden kann... was älter 10 Jahre ist.
    Und nach 10 Jahren müssen die Kundendaten in den Bestellungen anonymisiert werden oder die Bestellungen komplett gelöscht werden.

    Auch chatgpt ist der Meinung. ;-)
     
  9. MWVAT
    MWVAT Erfahrener Benutzer
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    #69 MWVAT, 5. Januar 2026
    Zuletzt bearbeitet: 6. Januar 2026
    Ja, das ist auch mit Sicherheit so, daher erneut unverständlich, wieso es keine Option gibt, dass man Kundendaten (und alles was dazu gehört), nach 10 Jahren einfach löschen kann und das jährlich mit 1 Knopf.
     
  10. Anonymous
    Anonymous Erfahrener Benutzer
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    Auszug ChatGPT:

    "Bewährte Minimal-Lösung (einfach & stabil)

    Für Gambio praxisbewährt:
    1. SQL-Dump erstellen

    2. zusätzlich:
      • Rechnungen/Lieferscheine als PDF
      • Bestellübersicht als CSV

    3. Alles:
      • zippen
      • schreibgeschützt ablegen
      • Hashwert erzeugen (z. B. SHA-256)
    4. Kurz dokumentieren:
      • Datum
      • System: Gambio + Version
      • Umfang des Exports
    ➡️ Damit bist du in der Praxis prüfungsfest."