Meiner Meinung nach müsste, was die Cloud Shops betrifft, Gambio in die Pflicht genommen werden: Die Meldepflicht muss Gambio tätigen, da wir ja gar keinen Einfluß auf die Datensicherheit als Cloud Betreiber haben. Nun habe ich auch die Befürchtung dass das Musteranschreiben an die Kunden (was gambio gesendet hat, die Kunden verunsichert und alle abspringen. Was für ein Wochenende voller Sorgen.
Wir werden jedenfalls an unsere Kunden selbst formulieren und nur die nötigsten Sätze von Gambio verwenden. Und uns bei den KundInnen entschuldigen - vielleicht mit einem Gutschein oder so.... Vermute dass das verstanden werden wird - ist ja auch schon in andern Shops passiert. Aber - ich hoffe, wir finden noch eine Lösung, wie wir die Kunden anschreiben.... lg Thomas
Habe 2 Cloud Shops, für beide habe ich gerade die Datenschutzverstöße gemeldet. Die meisten Fragen kann man als Cloud Shop Betreiber nicht beantworten. Bin mal gespannt, was da noch nachkommt. Und was die Mails an die Endkunden angeht - wie macht man das, ohne Wochen nur noch daran zu sitzen? Meine 2 Shops sind beide 20 Jahre alt, da läppert es sich mit Kunden. Daß etliche Kunden, die nicht zu den ganz treuen Stammkunden gehören, kalte Füße kriegen könnten, befürchte ich auch. Auch wenn die Sonne scheinen sollte, ist mir mindestens das Wochenende verhagelt
Zitat von Vera-indilaya: Und was die Mails an die Endkunden angeht - wie macht man das, ohne Wochen nur noch daran zu sitzen? Meine 2 Shops sind beide 20 Jahre alt, da läppert es sich mit Kunden. Antwort Vorschlag: Im Pop Up Fenster einen Wichtigen Hinweis geben. Bitte Passwort vergessen anklicken und ein neues Passwort setzen. Oder etwas netter schreiben, damit keine Verunsicherung entsteht.
Wie funktioniert das? Von welcher Seite aus versucht wird, sich einzuloggen, ist ja nicht bekannt. Gleichzeitig frage ich mich, welchen Effekt das auf neue Kunden hat, wenn man denen gleich mit Stories über Datenklau kommt.
Ja, das stimmt, war dann doch kein guter Vorschlag. Die Gedanken kreisen durcheinander, der Kopf ist nicht klar.
Aus gegebenem Anlass und wen es erwischt hat, hier von mir ein Geschenk um schnell an Eure Kundendaten zu kommen, falls nötig. https://www.agentur-schoelzke.de/gambio-kunden-exporter/ bitte beachtet, bei Cloudshops funktioniert das nur, wenn Ihr einen Tarif habt, wo die API freigeschaltet ist. Ihr braucht nur die Shop-URL und Eure Gambio Zugangsdaten. Ach und das ganze leider auf die schnelle nur für Win PC
Ja habe eben auch gemerkt, dass es nicht möglich ist, aus dem Claude Shop die Kundenliste zu exportieren. Das wäre noch eine Möglichkeit gewesen, die Kunden per Newsletter app über den Vorfall schnell zu informieren. Was für ein Irrsinn, für den ich hier jetzt auch noch haften soll!
Dies wäre ein Weg um an eine Liste der E-Mail-Adressen eurer registrierten Kunden zu kommen: Im Admin-Bereich > Kunden > Anzeige auf 100 pro Seite stellen und dann mit der Maus einfach alles markieren > kopieren > und dann in Excel einfügen. Dann habt ihr alle E-Mail Adressen in einer Spalte. Das wiederholt ihr dann pro Seite.
Mit CSV kenne ich mich überhaupt nicht aus. Noch ein Nachtrag: Um die Anzahl pro Seite zu erhöhen: Kundenseite öffnen. Rechtsklick, Untersuchen, es öffnet sich die Konsole. Klick auf den Reiter "Console". nach diesem Zeichen ">" fügt ihr diesen Code ein: Code: let select = document.querySelector('.form-select-sm'); let opt = new Option("400 pro Seite", "400"); select.add(opt); select.value = "400"; select.dispatchEvent(new Event('change')); "Enter" drücken. Die 400 könnt ihr natürlich ersetzen.
Mal ganz doof gefragt: Wenn man die entsprechenden Einträge aus der Mail in den Logs nicht gefunden hat, dann kann man doch davon ausgehen, daß der Shop nicht kompromittiert ist, oder? Muss ich dennoch eine Mail an die Kunden schreiben?
Da bisher von Gambio keine Aussage getroffen wurde, ob alle betroffen sind, die diese Mails erhalten haben, gehe ich bis jetzt davon aus, dass alle mit irgendeiner Mail zu diesem Thema betroffen sind.
Ich habe bisher keine einzige E-Mail für meinen Selfhosting Shop erhalten. Wie und wo erfahre ich denn nun wonach ich suchen muß, darf, kann... Oder bin ich raus und nicht betroffen (alter 4.6 Shop)
Weiter vorn wurde das hier empfohlen: Bei uns kam auch nichts an. In dem Falle gerne eine E-Mail an uns schreiben bzw. Support Ticket öffnen, damit wir euch Informationen und Unterstützung geben können.