Ich habe angerufen (Telefon: 0221-669 50130) und daraufhin eine Mail von Klarna an die Mailadresse bekommen, die bei denen für unseren Account hinterlegt ist. Die Mail musste beantwortet werden und irgendwann spät abends kam dann die Bestätigung. Einen Account direkt bei Klarna hatten wir nie. Wenn man den hat, kann man wohl darüber kündigen.
Ich habe den Support kontaktiert über den Account. Der hat mich gefragt warum ich kündigen möchte. Als ich die 20 Euro erwähnt habe, kam zur Antwort, dass ich eine Mail erhalte, deren Inhalt ich bestätigen soll. Nach 6 Stunden kam die Kündigungsbestätigung.
Das würde mich auch interessieren, hänge auch an dem Punkt wie und wo man Klarna kündigt. Auf der Klarna-Seite kein Hinweis darauf...
Ich habe den Klarna Chat gefragt, wie ich meinen Händlervertrag kündigen kann. Dort kam dann die Frage nach Kündigungsgrund. Nach meiner Antwort zur angekündigten Monatspauschale hat Klarna den Kündigungsprozess per Email fortgeführt.
Spannend wird jetzt zu sehen was sie am 4.12. machen, ob sie tatsächlich eiskalt die Gebühr berechnen, weil die Kündigungsfrist 30 Tage beträgt, also erst nach dem 4. Dez. greift. Ich mag es mir nicht vorstellen, aber man weiß ja nie.
Welche Kündigungsfrist? Da Klarna eine einseitige Gebührenänderung vornimmt, steht uns ein außerordentliches Sonderkündigungsrecht zu. Und davon haben wir heute Gebrauch gemacht.