Hallo, heute hat der erste Kunde über Klarna-Lastschrift bei mir eingekauft. Soll ich den Artikel jetzt einfach verschicken oder muss ich noch auf eine Bestätigung seitens Klarna warten? Meine Bedenken: Im Klarna Status wird immernoch folgendes angezeigt: "Herzlichen Glückwunsch, Sie wurden erfolgreich bei Klarna registriert. Klarna wird Ihren Auszahlungsstatus aktualisieren, sobald die erste echte Transaktion durchgeführt wurde. Aktivieren Sie dazu Klarna in der Konfiguration und setzen den Betriebsmodus auf "Live"." In der Bestellung folgendes: "Auszahlungen für Gambio secured Payments - powered by Klarna sind noch nicht möglich. Bitte nehmen Sie den letzten Schritt vor und übermitteln Sie die noch ausstehenden Daten. Für mehr Informationen klicken Sie auf das Info-Icon bei der Klarna Zahlungsweise." Geht das jetzt alles seinen Weg oder muss ich noch auf irgendwas warten bevor ich verschicke?
Geh mal in die Bestellung. Da gibts nen Kasten Klarna. Da steht der Bestellstatus. Auth. und dann captured dann is normal alles okay. Wenn du versendest musst klarna das mitteilen. Beim Status ändern kommt dann autom. ein 4. Kasten mit Klarna benachrichtigen. Dann ca 14 Tage später siehst bei settlements die Bestellung und AUszahlungsdaten. Hast du das Klarna den auf LIVE geschaltet?
Ja, Klarna steht auf Live. Wie gesagt, in dem Klarnakästchen in der Bestellung steht der oben aufgeführte Satz. Beim Status steht AUTHORIZED Muss ich mit dem Versand warten bis dort captured steht? Ein "Status ändern" Feld für Klarna hab ich noch nicht gefunden
Die Bestellung ganz normal bearbeiten, bis du selbige irgendwann versendet hast. Dann sollte der Status im Shop auf "versendet" stehen. Danach noch einmal den Status manuell auf "versendet" setzen, dabei erscheint ein Häkchen "Klarna informieren". Auf diese Weise wird der Status der Bestellung in deinem Klarna Account auf "aktiviert" gesetzt. Die Auszahlung erfolgt dann zwei Wochen später.
Bei uns steht nach paar minuten dann immer captured und dann versenden wir (Status springt auch entsprechend um - kannst ja im Modul einstellen.)
Hallo Wenn man das erste "captured" an einem Donnerstag hat, kann es auch fast 4 Wochen dauern bis erstmals ausgezahlt wird. mfG Anton
Hilfestellung kann hier übrigens auch das Handbuch (https://developers.gambio.de/manual.html?section=gambio_secured_payments) geben und wenn etwas unklar ist, helfen wir im Support weiter. Wir hätten dann aber gern ein Ticket