Hallo Zusammen Dies ist mein erster Beitrag und ich möchte mal eine Frage in die Runde stellen, da in der Suche keine konkreten Themen dazu aufgetaucht sind. Ich habe zwischendurch mal das Problem das der Bestand nicht stimmt. Nicht oft, aber ca. 5x im letzten Jahr. Vor kurzem hat ein Kunde wieder einen letzten Artikel gekauft. Dazu habe ich dann auch die Mail bekommen das der Artikel ausverkauft ist. Soweit so gut... Habe dann auch nicht nachgeschaut ob der Bestand im System wirklich 0 ist, wiso auch... Ausverkaufte Artikel können nicht bestellt werden. Doch gerade eben wurde der Artikel wieder bestellt, obwohl er nicht mehr verfügbar ist. Das ist sehr ärgerlich dem Kunden dann zu verklickern das der Bestand nicht stimmt und er den Artikel nun doch nicht bekommt. Kennt das Problem vielleicht jemand? Ich gehe davon aus das das Problem zwischen Bürostuhl und Computer liegt, aber ich kann es mir nicht erklären warum dies immer wieder mal sporadisch auftaucht und wo ich einen Fehler mache. Ich habe auch schon eine Bestandeskontrolle nach Stornierungen gemacht, aber es wurde alles richtig gerechnet. Ein Mysterium... Danke für jeden Hinweis dazu... Viele Grüsse aus der Schweiz
Nein, diesbezüglich ist mir im Moment nichts bekannt. Welche Shopversion hast Du? Ist der Haken unter Shop Einstellungen > Lagerverwaltungs-Optionen > Einkaufen nicht vorrätiger Artikel erlauben aktiv?
Ich meine, da war mal was mit dem Wunschzettel. Wenn der Artikel dort lag, konnte er in den WK übernommen und gekauft werden. Allerdings weiß ich nicht mehr in welcher Version ... Nachztrag: Habe einen der Beiträge dazu gefunden (Link nur für registrierte Nutzer sichtbar.)
Ohne die Einstellungen für Lager und Bestand (müsste dann ja nun -1 sein) zu kennen wird das schwer. Entweder über Wunschzettel "bug" wie Barbara sagte oder falsche Lageroptions-Einstellungen. Oder fehlende Besstandsprüfung. Da müsstest mal durchschauen und ggf. screen machen.
Habe die Version v3.8.3.0. Nein, das Einkaufen von nicht vorrätigen Artikeln ist nicht aktiviert. Und funktioniert auch. Wenn die Artikel in den Warenkorb gelegt werden, wird dies mit den Sternchen markiert und kann nicht gekauft werden. Die Wunschzettel-Idee ist noch interessant, mal schauen ob ich das irgendwie verfolgen kann. Der Bestand ist dann nicht -1, sondern immernoch 0. Wenn wir davon ausgehen das er vorher schon 0 war. Als ob in der Zwischenzeit etwas den Stand wieder auf 1 gesetzt hat. Da das Mysterium nur so selten mal auftaucht, bei unterschiedlichen Artikeln, und sonst alles richtig funtioniert, gehe ich davon aus das alle Einstellungen richtig sind. Mein Lager ist nicht so gross und eigentlich übersichtlich. Regelmässig ist etwas ausverkauft. Ich muss wohl mal genauer beobachten wenn ich was auffülle oder bearbeite. Vielen Dank für Eure Denkansätze.
Ich weiß nicht, ob das in der 3.8 schon war, oder erst danach kam, aber in aktuellen Shops gibt es unter Shop Einstellungen -> Lagerverwaltungs Optionen - ganz unten den Punkt "Lagerbestand vor dem Warenkorb prüfen?" Damit kann man den Artikel gar nciht erst in den Warenkorb legen. Ich weiß aber nciht, ob das auch für den Übertrag aus dem Merkzettel gilt.
Hallo Barbara Danke für den Hinweis, diese Funktion war nicht aktiviert. Wusste garnicht wofür der Regler ist, die Info daneben sagt nicht viel aus. Habs jetzt mal aktiviert. Schauen wir mal... Ihr seid ja unglaublich schnell mit den Antworten hier, super! ;o) Vielen Dank und viele Grüsse
Das mach ich. Wird ein Weilchen dauern das zu beobachten... Ihr bekommt natürlich ein "Danke" gedrückt Danke und viele Grüsse