Klarna Bestellungen Stornieren geht nicht mehr

Thema wurde von Ralf.S, 7. September 2023 erstellt.

  1. Ralf.S
    Ralf.S Erfahrener Benutzer
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    #1 Ralf.S, 7. September 2023
    Hallo,

    Ich habe Regelmäßig Bestellung über den Klarna Gambio Hub.

    Aber seit neusten kann ich Klarna Bestellungen nicht mehr Stornieren.

    Die habe ich ich bisher wie folgt gemacht:
    Bestellungen / Im Reiter rechts auf " Stornieren"

    dann konnte ich einen Haken setzen " Klarna Informieren"

    Nur das geht jetzt nicht mehr , da das Klarna Feld in diesem Fenster dazu fehlt.

    Weis da jemand Abhilfe?
    Gruß
    Ralf
     
  2. barbara
    barbara G-WARD 2014-2020
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    #2 barbara, 7. September 2023
    Bei mir ist das Klana-Feld da, wenn der Kunde mit Klarna bezahlt hat.
    Welche Shopversion hast Du
     
  3. Anonymous
    Anonymous Erfahrener Benutzer
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    #3 Anonymous, 7. September 2023
    Zuletzt bearbeitet: 4. Oktober 2023
    [gelöscht]
     
  4. ecomplus.dev
    ecomplus.dev Erfahrener Benutzer
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    #4 ecomplus.dev, 7. September 2023
    Kann den Fehler bestätigen, da uns dieser von ein paar Kunden ebenfalls gemeldet wurde.
    Alle Shops hatten aber kein Klarna aktiv, sondern lediglich PayPal, Vorkasse, Mollie. Problem trat aber ebenfalls bei Vorkassebestellungen auf.
     
  5. Ralf.S
    Ralf.S Erfahrener Benutzer
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    #5 Ralf.S, 7. September 2023
    habe Shopversion 4.7.1.2.
    Ich kann im Feld der Stornierung keinen Haken bei Klarna setzen, da klarna dort nicht aufgeführt ist .
     

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  6. Anonymous
    Anonymous Erfahrener Benutzer
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    #6 Anonymous, 7. September 2023
    Also ich habe eben gerade eine Bestellung problemlos storniert die über Klarna geht!
     
  7. MWVAT
    MWVAT Erfahrener Benutzer
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    #7 MWVAT, 7. September 2023
    Ebenfalls heute eine storniert - das Kästchen war auch da.
    Aktuellste Shopversion.
     
  8. Ralf.S
    Ralf.S Erfahrener Benutzer
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    #8 Ralf.S, 7. September 2023
    bei mir ist da kein kästchen
     
  9. Anonymous
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    #9 Anonymous, 7. September 2023
    @Ralf.S Mache bitte ein Ticket auf, damit wir das in deinem Shop direkt ansehen können. Nenne uns dazu auch bitte gleich die Bestellnummer damit wir das anhand genau dieser Bestellung prüfen können.
     
  10. Ralf.S
    Ralf.S Erfahrener Benutzer
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    #10 Ralf.S, 8. September 2023
    ok mache ich