Hallo Zusammen, wir haben unseren ersten Kunden aus der Schweiz für den wir ein DHL-Versandlabel erstellen wollen. Leider bekommen wir immer folgende Fehlermeldung: Das Label kann auf Grund der folgenden Fehler nicht erzeugt werden: Das angegebene Produkt ist für das Land nicht verfügbar. Jemand ne Idee was wir noch einstellen müssen damit es funktioniert? Die Versandlabelerstellung für Deutschland klappt einwandfrei. Danke und Gruß Andreas
.....Gewicht schon, aber keine Warentarifnr.. Wo muss man die eingeben? Habe das DHL-Versandlabel jetzt erstmal manuell direkt in unserem Kundenkonto bei DHL erzeugt, hat problemlos funktioniert. Wurde dort aber nicht nach einer Warentarifnr. gefragt?
also das stimmt schon mal nicht. für jedes Paket in die Schweiz kannst du die Nummer eintragen, heißt bei DHL aber Zolltarifnummer. Die Angabe ist da aber keine Pflicht.
...ja, wir haben auch einen Vetrag fürs Ausland. Ich rufe aber trotzdem mal DHL an, ob auch tatsächlich alles aktiviert ist. Leider sind die nur bis 16:30 Uhr erreichbar, also morgen früh. Bin gespannt was rauskommt.
Habe gerade mit DHL telefoniert. Von deren Seite gibt es keine Probleme, muss wohl an gambio bzw. den Einstellungen bei gambio liegen. Ticket habe ich schon eröffnet, warte jetzt auf Antwort. Evtl. jemand ne Idee, woran es liegen kann?