@IngeMaisel Wir können zum aktuellen Zeitpunkt noch kein Termin für die Version 5.0 nennen. Aktuell ist das nächste Update die 4.9.6.0 geplant und wird demnächst veröffentlicht. Wer noch auf 4.8 ist kann weiterhin noch diese Version einsetzen und wer auf 4.9.4.2 ist kann auch auf dieser Version noch verbleiben. Wer die 4.9.5.0 einsetzt, den empfehlen wir ein Update auf 4.9.6.0 sobald diese verfügbar ist.
Nach einem Jahr voller Rückschritte, Frust und fehlender Lösungen ist es aus meiner Sicht unumgänglich, zu jedem Punkt der aktuellen Lage Stellung zu nehmen. Gambio hat es leider nicht geschafft, die Erwartungen der Händler zu erfüllen – ganz im Gegenteil. 1. Fehlerhafte Updates: Die Updates in diesem Jahr waren mehr Fluch als Fortschritt. Statt Verbesserungen zu bringen, haben sie neue Probleme geschaffen. Stabilität, Vertrauen und Planungssicherheit – all das wurde untergraben. 2. Keine nachhaltigen Problemlösungen: Kritische Probleme wurden entweder gar nicht gelöst oder nur mit Zwischenlösungen überbrückt. Kunden, die auf schnelle und effektive Hilfe angewiesen sind, wurden im Stich gelassen. Nur als kleines Update Pack ohne es im Download Portal von Gambio zu haben, und dann noch Fehlerhaft mit Index Seite. 3. Kommunikation & Transparenz: Informationen zu Bugs, Patchplänen oder der Entwicklung von Gambio 5.0 blieben vage oder aus. War hier eine Planung nicht von im ersten Quartal die Rede? Die Community wurde über Monate hinweg im Dunkeln gelassen – das ist kein Umgang auf Augenhöhe. 4. Fehlende Weiterentwicklung im Systemkern: Anstatt wichtige Modernisierungen im Backend oder der Performance sichtbar voranzutreiben, treten wir gefühlt auf der Stelle. Viele Händler benötigen dringend zukunftsfähige Funktionen – nicht mehr Flickwerk. 5. Unfaire Lizenzpolitik: Auch wenn Kunden die Lizenz nicht erneuern – aus gutem Grund, z. B. wegen enttäuschender Leistungen oder mangelnder Entwicklung – ist es nur fair, ihnen dennoch die kommende Version 5.0 kostenlos zur Verfügung zu stellen. Egal ob aktive oder ehemalige Lizenznehmer: Dieses Update ist keine Weiterentwicklung, es ist eine längst überfällige Korrektur. Ihr schuldet es eurer Community, die über Jahre hinweg treu war und jetzt zu Recht enttäuscht ist. Meine klare Botschaft an Gambio: Ich werde Gambio verlassen und meine Lizenz nicht weiter verlängern – und ich weiß, dass ich nicht allein damit bin. Aber für alle Kunden – ob aktiv, pausiert oder gekündigt – muss Gambio 5.0 frei zugänglich sein. Ohne Lizenzpflicht, Update fähig zu sein!!! Ohne Diskussion. Denn was in diesem Jahr passiert ist, war keine normale Fehlentwicklung – es war Misswirtschaft. Ein massiver Einbruch in Qualität, Support, Kommunikation und Umsetzung. Der Telefonsupport ist kaum erreichbar, das Forum leidet unter Ignoranz, und statt Problemlösungen ernten wir Vertröstungen. Gambio war einmal ein Unternehmen mit Herz. Mit Leidenschaft. Mit Nähe zur Community. Aber dieses Herz wurde verkauft – und mit ihm ging das Vertrauen. Man hoffte auf ein neues Herz – aber das, was kam, war zerbrochen. Gambio, das ist harte Kritik – aber genau die müsst ihr euch jetzt stellen.
Nun, wenn die Mitarbeitende Stück für Stück das Boot verlassen, ist bald keiner mehr da um zu rudern.
Ja, das waren noch schöne Zeiten; leider ist es jetzt so wie es ist und machen wir uns nichts vor: ist doch überall gleich....
Manager ohne Herz, denen es nur ums Geld geht, haben bisher noch jedes florierende Unternehmen ruiniert. Das Absurdeste daran: Trotz der Pleite sahnen die meisten am Ende hohe Abfindungen ab und finden sofort einen neuen Job. Oder wie Steve Jobs es auf den Punkt brachte: „Wenn du nur auf den Gewinn schaust, wirst du nachlässig. Aber wenn du dich darauf konzentrierst, richtig gute Produkte herzustellen, wird der Gewinn folgen.“ Sie arbeiten stur nach einem Schema, das zufällig einmal erfolgreich war, und meinen, es sei ein Allheilmittel. Dabei ignorieren sie eine weitere grundlegende Wahrheit von Jobs: „Es ist sinnlos, kluge Köpfe einzustellen und ihnen dann zu sagen, was sie zu tun haben. Wir stellen kluge Köpfe ein, damit sie uns sagen können, was wir tun sollen.“ Wer diesen Leuten keinen Freiraum gibt, verschwendet ihr gesamtes Potenzial. Leider wurden bei Gambio viele gute und kluge Mitarbeiter vergrault. Mit ihnen hat das Unternehmen nicht nur wertvolles Know-how verloren, sondern auch den Zugang zur Community und damit zur eigenen Kundschaft. Das sieht und spürt man jetzt überall. Nüchtern betrachtet ist Gambio keine Gemeinschaft aus Unternehmen und Kunden mehr. Es bleibt ein Unternehmen ohne Herz und Seele zurück, das nicht mit den Kunden kommuniziert und kaltherzig-abweisend wirkt. All das, wonach sich jedes moderne Unternehmen die Finger leckt – Nähe, Dialog und eine klare Zukunftsvision – wirft Gambio durch Distanz und Schweigen einfach in die Tonne.
Darf ich mal fragen, woher ihr alle dieses Insiderwissen habt, wie es intern bei Gambio läuft bzgl. Mitarbeiter, Unternehmensstruktur etc. pp? Oder sind das eher Vermutungen, die aus einer Unzufriedenheit gewachsen sind?
Informationen zur Unternehmensstruktur oder zu Mitarbeitern lassen sich über verschiedene öffentliche Quellen nachvollziehen, z. B. Gewerberegister, Portale wie Xing oder LinkedIn oder durch Hinweise auf Veränderungen (z. B. ehemalige Mitarbeiter, die nun woanders tätig sind). Zudem gibt es Plattformen, auf denen Mitarbeiter Arbeitgeber bewerten oder ihre Erfahrungen teilen. Das ist bei vielen größeren Unternehmen üblich und oft öffentlich einsehbar. Solche Informationen entstehen nicht zwingend aus Unzufriedenheit, sondern oft aus allgemeinem Interesse oder weil Menschen ihre Erfahrungen teilen. Das Internet bietet dafür zahlreiche Möglichkeiten und vergisst wenig.
Zuerst - vielen Dank für das ausführliche Update. Es ist tatsächlich fast schon eine kleine Überraschung, nach so langer Zeit wieder etwas von Gambio zu hören. Nicht böse sein aber im ersten Moment dachte ich, es sei Satire - aber ok, Gambio ist jetzt wieder da ... Dass jetzt neue Strukturen und Workflows eingeführt werden, klingt grundsätzlich positiv. Allerdings frage ich mich, warum dieser Schritt so lange auf sich warten ließ. Es wirkt ein wenig so, als wolle man jetzt auf den letzten Drücker das Ruder herumreißen. Ob das gelingt, bleibt abzuwarten – die Erfahrungen der letzten Zeit stimmen da leider nicht besonders optimistisch. Die Entscheidung, den Support für alle Versionen unter 4.8 einzustellen und ab nächstem Jahr nur noch Version 5.0 und höher zu unterstützen, empfinde ich als sehr unglücklich. Gerade die Community, die Gambio trotz der langen Funkstille und fehlenden Kommunikation die Treue gehalten hat, wird damit vor den Kopf gestoßen. Viele Nutzer sind auf ältere Versionen angewiesen und hätten sich hier sicher mehr Entgegenkommen gewünscht. Ich persönlich habe mich nach langem Überlegen nun dazu entschlossen, auf längere Zeit auf Shopify umzusteigen. Eigentlich war ich immer ein großer Fan von Gambio, aber inzwischen fehlt mir einfach der Grund, noch weiter dabei zu bleiben. Die fehlende Weiterentwicklung, die mangelnde Kommunikation und jetzt auch noch die Einschränkung beim Support – das alles macht es einem wirklich nicht leicht, optimistisch in die Zukunft zu blicken. Auch wenn es hart klingt, ich bin nicht mehr dabei, einen toten Gaul durchs Ziel zu treiben. Das kommt hier alles viel, viel, viel zu spät. Trotzdem wünsche ich euch viel Erfolg bei den geplanten Veränderungen. Vielleicht gelingt es ja doch noch, Gambio wieder auf Kurs zu bringen – für mich kommt das leider zu spät.
Lieber Stefan, vielen Dank für deine ehrliche und direkte Rückmeldung. Wir verstehen deinen Frust – und wir nehmen deine Kritik sehr ernst. Dass wir deine Erwartungen in den letzten Monaten nicht erfüllt haben, bedauern wir sehr. Du sprichst zentrale Punkte an, die auch intern intensiv diskutiert werden. Wir möchten auf deine Anmerkungen im Einzelnen eingehen: 1. Fehlerhafte Updates Du hast recht: Die letzten Releases haben nicht die Stabilität und den Fortschritt gebracht, die wir uns alle gewünscht haben. Auch für uns war das eine sehr unbefriedigende Situation. Wir haben unsere internen Prozesse und Qualitätssicherungen inzwischen deutlich verschärft, um künftige Releases verlässlicher zu gestalten. Unser Ziel ist es, euer Vertrauen mit stabilen, gut getesteten Updates zurückzugewinnen. 2. Keine nachhaltigen Problemlösungen Einige Probleme wurden in der Vergangenheit nur unzureichend oder übergangsweise gelöst – das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck daran, zentrale Schwachstellen grundlegend und dauerhaft zu beheben. Das braucht Sorgfalt und Zeit, aber wir setzen bewusst auf nachhaltige Qualität statt kurzfristiger Flicklösungen. 3. Kommunikation & Transparenz Deine Kritik an unserer Kommunikation ist berechtigt. Wir waren zu wenig transparent, zu wenig präsent. Das wollen wir ändern. Eine verbindliche Roadmap für Gambio 5.0 und die weiteren Entwicklungsschritte ist in Arbeit und wird bald im Forum veröffentlicht – sobald wir sicherstellen können, dass wir gegebene Zusagen auch halten. 4. Weiterentwicklung des Systemkerns Die Modernisierung des Kerns und die Performance-Optimierung haben höchste Priorität. Auch wenn viele Fortschritte aktuell noch „unter der Haube“ stattfinden, bilden sie die Grundlage für kommende Innovationen. Mit Gambio 5.0 werden erste sichtbare Verbesserungen im Backend und bei der Performance folgen. 5. Lizenzpolitik Zur Klarstellung: Gambio 5.0 wird allen Lizenzinhabern mit aktiver Update-Berechtigung wie gewohnt kostenlos zur Verfügung stehen – auch jenen, die ihre Lizenz in den letzten 12 Monaten erworben oder verlängert haben. Wir bedauern, dass du überlegst, Gambio zu verlassen – und verstehen deine Enttäuschung. Es schmerzt uns besonders, weil wir die langjährige Treue unserer Nutzer sehr schätzen. Das „Herz“, von dem du sprichst – unsere Nähe zur Community, die Leidenschaft für den Mittelstand – ist noch da. Wir wissen, dass wir vieles wieder gutmachen müssen, und wir sind entschlossen, dieses Vertrauen zurückzugewinnen. Mit herzlichen Grüßen Dein Gambio-Team
Also - nur noch mal zur Klarstellung - da ich es noch immer nicht richtig verstehen kann: Support-Ende für 4.8/4.9: Ab dem 1. Januar 2026 wird der Support für Version 4.8 und 4.9 eingestellt. Nur noch 5.0+: Danach wird ausschließlich Version 5.0 und höher unterstützt. Und das ganze vor dem Hintergrund, dass es Version 5.0 noch nicht gibt und bisher kein genaues Release Datum vorliegt. Also alle Gambio Shop Betreiber::innen sollen innerhalb eines halben Jahres auf eine bisher nicht vorhandene Version updaten, um weiterhin Support für den eigenen Shop zu bekommen. Verstehe ich das so richtig?
Ich denke die Termine werden wohl noch geändert da nicht einzuhalten. Ich installiere neue Versionen immer erst nach sehr langer Wartezeit, weil immer noch dicke Bugs auftauchen. Das hatte ich mehrfach, da bin ich sehr vorsichtig geworden. Bei einer neuen Hauptversion bin ich noch vorsichtiger. Der Shop läuft, das Update muss schon wirklich wichtige Dinge bringen bevor ich das Risiko eingehe.
Mit dem Release von Gambio 5.0 beginnt eine Übergangsfrist von sechs Monaten, nach deren Ablauf der offizielle Support für die Versionen 4.8 und 4.9 eingestellt wird. So möchten wir sicherstellen, dass alle Kundinnen und Kunden ausreichend Zeit für die Umstellung auf die neue Version haben. Der Grund für diesen Schritt: Wir möchten uns von technischen Altlasten verabschieden, die uns seit Jahren begleiten – und so den Weg freimachen für ein modernes, performantes und zukunftssicheres System. Viele eurer Rückmeldungen zu vergangenen Releases haben wir bereits aufgenommen, einige Verbesserungen stehen kurz vor der Veröffentlichung. Ihr könnt sicher sein: Eure Stimmen finden Gehör.