Hallo Zusammen Habe heute einen Kauf per Paypal mit überdurchschnittlichen Betrag erhalten. Da ich nur Downloadartikel anbiete, hat der Kunde sofort Zugriff auf die Artikel. Der Kunde hat in den Daten einen merkwürdigen Namen, sowie diese Adresse angegeben: Adresse Street 1 000000 Town Schweiz Wenn ich dem Kunden ein Mail (auf seine Mailadresse bei Paypal) schreibe, kann er mir ja erzählen, dass es Betrug sei und sein Geld zurück verlangen - obwohl es kein Betrug ist. Wie sollte ich am besten vorgehen? Wäre um Inputs dankbar. Gruss Michael
wenn ich das richtig verstehe, hat der Kunde bestellt und bezahlt. Da er alles per Download bekommen hat, ist doch erstmal alles ok, oder? Du musst ja nichts versenden, daher sollte dir die Anschrift doch egal sein. Was mich wundert ist, dass der Kauf bei PP mit dieser Anschrift überhaupt funktioniert hat......
Die Adresse hat er im Shop hinterlegt. Und bei PP gilt diese Adresse auch als geprüft. Für mich einfach merkwürdig, dass man nicht seine richtige Adresse angibt. Aber ja, sonst ist alles ok. Bei mir schrillten die Alarmglocken, als ich diese Adresse las.