Hallo, wir haben ein Problem bei der Bestellverwaltung und hoffen auf eure Unterstützung. Wenn wir innerhalb einer Bestellung den Bestellstatus ändern, gibt es ja die Möglichkeit, den Kunden nicht nur über die Statusänderung zu informieren, sondern zusätzlich einen Kommentar mitzusenden. Leider funktioniert genau dieser Kommentar nicht: Der geänderte Bestellstatus wird korrekt an den Kunden übermittelt, aber der zusätzlich eingegebene Kommentar kommt nicht an. Wir fragen uns nun, ob wir etwas falsch machen oder ob es sich um einen Fehler im System handelt. Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder welche Einstellung wir prüfen sollten? Vielen Dank im Voraus! LG, Britta
Moin, prüft mal in den E-Mail-Vorlagen bei "Admin: Änderung Bestellstatus" ob da im HTML ein Block wie dieser steht: Code: {if $NOTIFY_COMMENTS}<br /> Anmerkungen: {$NOTIFY_COMMENTS}<br /> {/if} Viele Grüße Petra
Hallo Britta, dann ist das der Grund, weshalb der Kommentar nicht ausgegeben wird. Scheinbar wurde bei euch mal die E-Mail-Vorlage bearbeitet und dabei der Block gelöscht. Ihr könnt den Block entweder wieder einfügen oder das Original der E-Mail-Vorlage wiederherstellen, dann sollte es funktionieren. Viele Grüße Petra