Hallo Britta, ich nehme an, die KundIn hat zuviel bezahlt?! Dann würde ich einfach: - Rechnung stornieren - Bestellung bearbeiten, - neue Rechnung erstellen Fertig Grüße Roland
Hallo Britta, der Shop hat keine "echte" Gutschriftlösung. Da hilft nur das Vorgehen wie Roland es vorgeschlagen hat. Wenn es sich um einen Selfhosted Shop handelt, gäbe es Kostenpflichtige Module. Du kannst dich gerne bei mir persönlich melden wenn dies von Interesse ist.
Du kannst auch unter der Kundendatei einen Betrag eingeben, der bei der nächsten Bestellung gut geschrieben wird
Grundsatz - „Keine Buchung ohne Beleg.“ Das bedeutet: Jede Zahlung, Rückzahlung oder sonstige Geldbewegung braucht einen passenden Beleg (Rechnung, Gutschrift, Zahlungsnachweis usw.). Ausgangssituation - Ein Kunde bestellt etwas im Shop und bezahlt per PayPal. Damit entstehen automatisch zwei Dinge: - Eine Rechnung für die Bestellung - Eine Zahlung über PayPal, die auf dem Kontoauszug erscheint Soweit ist alles sauber Beispiel: Kunde möchte einen Teil der Bestellung nicht mehr, weil er falsch bestellt hat => jetzt passiert Folgendes: - Der Kunde möchte eine Rückzahlung von diesem einen Teil - Wir nutzen im Adminbereich die PayPal‑Rückzahlung. - PayPal überweist den entsprechenden Betrag an den Kunden zurück. => Damit entsteht buchhalterisch: - Eine Rückzahlung (Geld fließt wieder raus) - Eine Gutschrift ist fällig (Beleg, der die Rückzahlung dokumentiert) Unser Wunsch an Gambio - Idealerweise sollte diese Gutschrift automatisch im Gambio‑System erzeugt werden, damit: - der Vorgang vollständig dokumentiert ist - die Buchhaltung einen ordentlichen Beleg hat - keine manuelle Nachbearbeitung nötig ist / Faktor "ZEIT" => Genau um diesen Punkt geht es: Die Gutschrift, die zur PayPal‑Rückzahlung gehört, sollte im besten Fall direkt im Gambio‑System erstellt werden können.