Hallo an die die ShopVote Nutzer, ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen. Wir haben seit Jahren ShopVote integriert, hat anfangs auch funktioniert und die Kunden haben Bewertungen abgegeben. Nun funktioniert es seit locker 2 Jahren nicht mehr und keiner kennt seither eine genaue Lösung. Irgendwann muss sich in unserem Shop was verändert haben, was die Einblendung für die Einwilligung unterbindet. Vom ShopVote-Support kam heute dieser Hinweis: Ich konnte die Testbestellung abschließen, und es wurde kein EasyReviews Popup angezeigt. Allerdings wurde auch in der Konsole kein Javascript Fehler gemeldet, und sobald ich die Javascript Funktion (welche laut Quelltextansicht vorhanden ist, und von selbst ausgeführt werden sollte) aufrufe, dann wird das Popup auch korrekt dargestellt. Die einzige Erklärung die ich dafür habe, ist dass das Cookie-Consent Plugin (oder etwas ähnliches) hier die Ausführung von Javascript fälschlicherweise unterbindet. Deshalb von mir die Fragen, wie habt ihr das im CookieConsent eingebunden und habt ihr es überhaupt eingebunden? Für eure Mühe schon mal vielen Dank.
Ich habe Shopvote nicht im Cookie Consent eingebunden. (Nachtrag: JETZT hab ich es eingebunden) Wie hast du es denn eingebunden?
Danke dir für Deine Antwort. Es ist unter Marketing eingebunden. Warum auch immer, weiß ich nicht mehr. Das ist schon ewig so und da stehen auch entsprechende Code-Schnipsel drin.
Warum nicht? Hiermit kann der Shop auf Cookies geprüft werden: https://www.ccm19.de/cookie-scanner/ Dort wird bestimmt "Blickreif Gmbh" als cookie angezeigt und das ist Shopvote
Im Consent-Modul unter Zwecke ist bei Shopvote die Kategorie Marketing ausgewählt. Und da Integration anzeigen lassen, da stehen dann die Codes drin. Und diese Codes scheinen bei mir nicht mehr zu funktionieren. Warum auch immer (s. Antwort von Shopvote).
Ob es funktioniert, kann ich dir nicht sagen. Eine Testbestellung hab ich nicht gemacht. Aber nachdem ich mir nun einige Shops hier aus dem Forum angeschaut habe, bin ich mir gar nicht mehr so sicher, ob das überhaupt drin sein muss, denn nicht Einer hat es im CookieConsten Tool. ? Aktuell habe ich es auch als Marketing drin. Bedeutet, wenn man bei den Cookies auf "nur Notwendige" anklickt, sieht das Widget gar nicht. Ich kenne bis jetzt noch keinen Shop, dem das so ist.
Danke dir. Ich werde wohl mal bei der IT-Recht nachfragen, wie die Sachlage derzeit ist. Es hat bei uns ja mal funktioniert. Wahrscheinlich wurde irgendwann mal bei einem Update irgendwas geändert. Aber ich weiß es leider nicht.
So, auf eine Rückmeldung der IT-Recht brauchte ich zum Glück nicht lange warten und ich darf die Antwort hier posten: die ShopVote-Integration setzt keinerlei Cookies, sodass Sie auch im Cookie-Consent-Tool überhaupt nicht berücksichtigt und sie insbesondere nicht von einer Nutzereinwilligung abhängig gemacht werden muss. Sie sollten daher "ShopVote" aus den Konfigurationen Ihres Consent-Tools unbedingt entfernen. Warum das dann bei uns im CookieConsent drin war, weiß ich nicht. Ebenso wenig, warum ShopVote selbst nach den Tests nicht sagt, das muss da raus. Nun hoffe ich mal, dass es zukünftig bei uns wieder funktioniert. Ich danke allen, die sich hier beteiligt haben.
@Scholzi bekommst du jetzt wieder Bewertungen über ShopVote oder hatte es einen anderen Grund wehalb keine Bewertungen mehr reinkamen? VG Tamay
Bis jetzt ist noch nichts reingekommen. Die letzten circa 2 Jahre war es tatsächlich so, dass das Modul bei uns nicht funktionierte und bisher keiner eine Lösung parat hatte. Wir sind jetzt nur wieder darauf gestoßen, weil die Support-Nachricht mal wieder auf Wiedervorlage kam und wir das Thema noch einmal angegangen sind (neben den ganzen anderen Problemen, die die letzten Monate hier so aufgetaucht sind - wir waren gerade so im Support-Flow ). Wir hoffen einfach, dass es jetzt wieder funktioniert und auch die Zahlungsmodule wieder sauber funktionieren, sonst kommen die Kunden ja gar nicht in den Genuss, dass sie gefragt werden. Aber es ist tatsächlich auch so, dass generell die Kunden eher gar nicht mehr bewerten und das nur noch wegklicken - auch auf den Plattformen merken wir das und da werden sie ja definitiv gefragt.
Ich finde die Motivation der Käufer zu bewerten ist in den letzten Jahren immer weiter gesunken. Ich bekomme nur noch sehr selten Bewertungen. Liegt wahrscheinlich auch daran dass der Kunde wenn er nach dem Kauf nach der Bewertungserinnerung gefragt wird, oft nein anklickt. In 2025 habe ich von ca 2% der Käufer eine Bewertung erhalten, in 2026 sind es bisher 1%. Das gleiche ist auch bei ebay zu beobachten, wo ja Bewertung schon zu DNA der Plattform gehören. Selbst da haben nur noch 25% der Käufer bewertet und ebay hat dieses Jahr automatisierte Bewertungen eingeführt.
ungefähr so sind die Zahlen hier auch. Im Shop bewertet keiner, ging ja mit Shopvote auch gar nicht. Aber selbst über ihren Kunden-Account könnten die Kunden ja die Produkte bewerten, aber null. Auf Etsy haben wir vor Monaten die letzte Bewertung erhalten. Ebay sind wir nicht, aber ist ja ähnlich wie bei Etsy mit den Bewertungen.
OMG wie kann man bei Shopvote über 5 Sterne kommen? Kaum zu glauben, unser Shop hat eine Bewertung von 5,01 obwohl einige mit 4,XX bewertet haben. Da muss wohl auch was schief laufen in der Berechnung... Aber selbst bei der Berechnung Sterne/ Bewertungen kann man doch gar nicht über 5 kommen, wenn 5 das Maximum ist. DAS schafft echt Vertrauen. Wir in Shopvote und Kunden an uns..
Danke... Dann weicht die Anzeige mit angemeldeten Admin ab. Habe das auch gerade im Inkognitofenster gesehen. Die Frage hab ich aber auch gerade an Shopvote gestellt, wie man überhaupt auf 5,01 kommen kann.
Rückmeldung von Shopvote erhalten. Der Fehler wurde bereits behoben. Die Anzeige bei mir liegt noch am Cache im Browser. Was man heut zu tage alles kontrollieren und überwachen muss. ow (ohne Worte)