Sehe ich das richtig, dass Klarna jetzt eine Monatsgebühr von 20,- $ einführt? Unverschämtheit!!! "We are introducing updates to our pricing for Klarna’s payment services. As part of this process, we have revised your Terms of Service with Klarna, which you can review here. The updates will take effect 30 days from the date of this email. The change adds a Platform Administration Fee of 20 USD per month (or the equivalent fixed amount in your settlement currency, as listed in the annex) for eligible direct integrations. The fee is charged once per month for your account and will appear on your settlement report." Bei mir fliegen die postwendend raus - für 3 Bestellung über Klarna in 4 Jahren mach ich das nicht mit!
Auch gerade bekommen. ChatGPT ist noch ahnungslos. Die Frage ist, ob uns "für bestimmte direkte Integration" betrifft. Aber ja, sollte das das Thema sein, dann bye bye Klarna. edit: Also es ist hier die Frage, ob Klarna über den Gambio Hub zutrifft oder nicht: Eine direkte Integration bedeutet, dass der Händler eine unmittelbare Verbindung zu Klarna herstellt – im Gegensatz zu einer Anbindung ausschließlich über einen „Merchant-of-Record“-Dienstleister oder einen Zahlungsdienstleister, die von Klarna als außerhalb des Anwendungsbereichs dieser Gebühr liegend betrachtet werden.
Hat schon einer mehr Informationen dazu, ob man das kündigen muss? Wir haben gar keine vertraglichen Unterlagen zu der Einbindung von Klarna über den Hub. Wir sind auch nicht direkt bei Klarna registriert (über deren Seite) und haben somit auch keinerlei Zugangsdaten, um in irgendeinen Klarna-Account zu kommen, der zu unserem Shop gehören könnte. Wir haben im Zahlungsmodul vom Shop nur eine Merchant ID und ein Passwort (welches mir nicht bekannt ist und was man wohl auch nicht durch Passwort vergessen ändern kann). Wir nutzen Klarna schon seit etlichen Monaten nicht mehr, da das Modul unseren Shop vor Monaten extrem verlangsamt hat. Als das vor ein paar Wochen wohl behoben wurde, haben wir es nicht mehr aktiviert. Die paar Zahlungen, die darüber kamen, waren es nicht wert, das wieder zu aktivieren und die Kunden kommen auch ohne Klarna zurecht. Das Modul zu deinstallieren lassen wir jetzt erstmal, da gar nicht klar ist, ob dort irgendwelche relevanten Daten enthalten sind, die wir vielleicht für eine etwaige Kündigung brauchen. Und nur das Modul zu deinstallieren beendet ja auch nicht aktiv einen Vertrag, wenn die Installation und die damalige Freischaltung des Moduls einen Vertragsabschluß bedeutet hat. Gambio sagt bisher, dass wir das mit Klarna klären müssen, ob eine Kündigung erforderlich ist. Uns ist nicht klar, welche Daten dafür erforderlich wären und wo wir die herbekommen könnten. Wir haben seinerzeit von der Installation des Moduls mit der Freischaltung für Klarna nur eine Mail von Gambio bekommen, dass wir endlich freigeschaltet sind. Vielleicht weiß einer von euch mehr dazu? Vielen Dank schon mal vorab. edit: über die Links im Zahlungsmodul selbst kommt man auch nicht weiter, die existieren scheinbar nicht mehr.
Verzwickt. Versuch mal unter (Link nur für registrierte Nutzer sichtbar.) mit Deiner Mailadresse und "Passwort vergessen", ob sich da was tut.
Also da ich KLARNA nicht mehr nutze, habe ich über das KLARNA Merchant Center mal via Chat nachgefragt. Endergebnis Kundenaccount gekündigt.
Ich hab jetzt mal direkt bei Klarna angerufen. Der Account muss tatsächlich gekündigt werden. Bei uns läuft das jetzt alles über Mail, da wir nie einen direkten Account über die Klarna-Plattform eingerichtet hatten. Mal sehen, wie das funktioniert und wie lange das alles dauert und sich hinzieht.
Wir haben in einem Shop Klarna über Mollie und da gabe es noch keine Info dazu. Bleibt hoffentlich wie es ist.