Falls wir von einem Kunden eine Reklamation erhalten und dem Kunden eine 2. Sendung zuschicken müssen/wollen gehen wir aktuell her (damit der Vorgang in der Bestellung ersichtlich ist) und ändern den Status der Bestellung wieder auf "in Bearbeitung", erzeugen ein neues DHL-Label via Shipcloud und ändern anschließend den Status wieder auf "Versendet" und senden dem Kunden die Shop-Benachrichtigung inkl. Sendungsnummer. Nachdem man dabei aber nicht auswählen kann welche Sendungsnummer in der Mail mitgeschickt werden sollen erhält der Kunde eine Mail mit 2 Sendungsnummern...eben von der 1. Sendung (die er ja schon hat) und der neuen aktuellen 2. Sendung. Übersehe ich da irgendwo etwas wo man das auswählen könnte oder wie handhabt ihr das?
Ne übersiehst nix. wenns nur paar mal vorkommt. Ich lösch die alte - schick die mail und trag dann die alte wieder ein.