Falscher Rechnungsbetrag

Hallo,

wir haben seit Kurzem unseren Online-Shop online. Nun hatten wir eine Bestellung und der Rechnungsbetrag stimmt aber nicht mit dem Betrag im Shop überein. Beim Artikel steht ein Preis von 39,5 und in der Bestellbestätigung vom Kunden steht ein Preis von 37,5. Wir haben den Bestellvorgang nochmals nachgeahmt, jedoch stimmt der Preis. Woran liegt das? Kann es sein, dass jemand im Quellcode in der Untersuchung irgendetwas hacken oder einfach verändern kann?

Bitte um Rückmeldung.

Danke.
Lisa

 

Letzteres eher weniger. Kannst Du uns vielleicht ein paar mehr Infos geben?
Wie wurde bestellt: Versandart, Zahlart, Produkt mit Eigenschaften usw.
Screenshots wären auch gut hierzu.

 

Kundengruppen-Rabatt?

 

Kundengruppen-Rabatt habe ich nicht eingestellt. habe ich auch schon nachgesehen.

Er hat dieses Produkt bestellt und davon 3 Stück:
er hat per Vorkasse bestellt. Versand gibt es bei uns nur per Post Standardversand



Bestellbestätigung:

 

Bis zum Checkout als Gast ist alles korrekt.
Soll ich mal ein Konto anlegen welches du nachher wieder löschen kannst?

 

das wäre total lieb. Vielen Dank!!

 

Done ...........

 

Danke sehr! aber auch hier ist wieder der normale Preis. Es muss ja fast sein, dass das ein Hacker ist, der das einfach abgeändert hat. Weißt Du ob Gambio das irgenwie prüfen kann?

 

Nein, das weiß ich nicht. Ich glaube aber auch nicht an einen Hacker.

 

Schau doch mal, welche Kundengruppe ist dieser Kunde?
Hattet ihr evtl. mal nen anderen Preis kurzfristig?
Wie sieht die BEstellung aus?
Wie die BEstellbestätigungs mail?

 

Er ist unter der Kundengruppe "Neuer Kunde". Hier sind jedoch keine Rabatte oder Sonstiges hinterlegt.
Nein, wir hatten nie einen anderen Preis dafür drin.
Die Bestellung ans sich sieht so aus:

 

Bin auch in der Gruppe "Neuer Kunde" gelandet?
Die falsche Bestellung hat eine auch deutsche Lieferadresse?

 

Einziger Unterschied zu mir neben dem Preis, ich habe noch eine USt-ID angegeben.

 

Nein, Du bist in der Gruppe Gast gelandet, da Du als Gast bestellt hast.
Ja, Du hast eine deutsche Lieferadresse.

 

Hast evtl. Staffelpreise hinterlegt? Schau mal im Artikel unter dem Preis das PLUS

 

Na dann lege ich mal ein Konto an.
Ich meinte die Adresse von der anderen Bestellung.

 

Auch mit Konto sieht das bei mir alles normal aus.

 

Das war es!! DANKE!! Da stand zwar 0 Euro, wenn ich jedoch auf des Plus gehe war da 37,5 gestanden. Ich habe den Shop schon angefangen übernommen, deswegen wusste ich das nicht, dass da schon was hinterlegt wurde.

Vielen Dank auch für Deine Bemühungen bt012ss!!

 

nur komisch, dass es jetzt nicht mehr aufgetaucht ist...

 

Auf dem Bild oben fehlt auch die MwSt. auf dem Ausdruck oder?

Hab mal 3 Bestellt war auch mit Konto ok.
Evtl. mal den Support fragen evtl. is in den Logs was zu finden.