Hallo zusammen, ich habe ein paar Probleme die ich nicht ohne weiteres lösen kann. Unser Shop ist über den Trusted Shop Abmahnschutz abgesichert. Jetzt haben die unsere Seite auf Herz und Nieren geprüft und mir ein paar Verstöße gegen das BGB und die Geoblocking-VO aufgezeigt. Vielleicht kann ich die Änderungen manuell vornehmen. Würde mich freuen, wenn mir jemand helfen kann. 1. Ich als Shopbetreiber muss gewährleisten, dass Kunden eine Rechnungsanschrift aus dem EU-weitem Raum angeben können. Das heißt nicht, dass ich in die Länder versenden muss, ich muss dem Kunden aber die Option lassen, eine Anschrift aus dem Ausland anzugeben sonst verstoße ich gegen die Geoblocking-VO. Kann ich das irgendwo einstellen? 2. Ich muss als Shopbetreiber lt. BGB dafür sorgen, dass dem Besteller/Kunde im Bestellvorgang noch einmal seine ganzen Daten aufgezeigt werden, bevor er/sie auf „kostenpflichtig bestellen“ klickt. In dieser Übersicht muss er/sie die Möglichkeit haben fehlerhafte Angaben ändern zu können (Anschrift, Name, usw.). Soweit so gut, ich kann das anhand des Stiftsymboles tun. Jedoch fehlt hier die durch den Besteller eingegebenen E-Mailadresse, diese sieht man leider nicht auf der Bestätigungsseite. Somit hat der Besteller nicht die Möglichkeit diese noch einmal zu überprüfen und ggf. zu korrigieren. Auch hier hätte ich gern gewusst ob ich das irgendwo manuell ändern kann. 3. Außerdem wird bemängelt, dass bei der Option „Ich möchte ein Benutzerkonto erstellen“ der Punkt angegeben wird „Rücksendung beantragen“. Dieser Punkt würde suggerieren, dass man nur Ware zurücksenden kann, wenn man ein Benutzerkonto erstellt und Kunden somit gezwungen werden dies zu tun. Kann ich diesen Punkt irgendwo entfernen? Ein Screenshot hängt an zum besseren Verständnis. Die Änderungen müsste ich alle vornehmen um vor Abmahnungen geschützt zu sein. Ich danke euch schon einmal für die Rückinfo.
Du musst die Länder unter Shop Einstellungen -> Land Steuer aktivieren Es wird die Rechnungsanschrift und die Lieferanschrift angezeigt, wozu gehört denn Deiner Meinung nach die E-Mailadresse? Zu 3. das ist ein Feature, dass es noch nicht gibt - Wenn ich das richtig im Kopf und verstanden habe, soll da eine Funktion kommen um ein Rücksendelabel erstellen zu können. Den Text kannst Du aber unter "Texte Anpassen" verändern. z.B.:
Keine Ahnung. Der Anwalt von trusted Shops hat mir das so gesagt. Ich glaube dem das einfach. Ich kann ja nochmal nachfragen. Aber wahrscheinlich geht es nur darum, dass, wenn der Kunde sich vertan hat bei der Angabe seiner Mailadresse und es nicht nochmal kontrollieren kann, dass er dann keine Bestätigung und Rechnung bekommt, sobald er die Bestellung auslöst. Danke für die ausführliche Anwort. Verrätst du mir vielleicht noch wo ich diesen Punkt "Texte anpassen" genau finde. Im Content Manager habe ich leider nichts gefunden. Viele Grüße Sven
Der Text ist mit "Phrase:apply_for_returns" bezeichnet. Wenn man den auf "Übersicht Ihrer Bestellungen" ändert, hat man vielleicht irgendwann, ohne dass man es merkt, eine Funktion zum Erstellen eines Rücksendelabels, die unter dem Link "Übersicht Ihrer Bestellungen" aufgerufen wird. (?) Das ist dann natürlich auch falsch. Ich habe es bei mir jetzt mal in "Vereinfachte Rücksendung" geändert. Aber auch das ist nicht ideal, falls das auch der Linktext für die zukünftige Funktion werden sollte. Wenn bei allen Kunden ein abmahnfähiger Text durch diese von mir vermutete Verwendung der Phrase sowohl als späterer Linktext als auch als "Werbetext" fürs Kundenkonto entsteht, dann würde ich das als Bug ansehen, den Gambio für alle Kunden angehen sollte.
Problem ist: Man weiß vorher NIE, an welcher Stelle im Shop die Phrase noch eingesetzt wird. Da tappt man leider immer ziemlich im Dunkeln. Ich würde das vllt. eher in der html löschen oder auskommentieren oder etwas eigenes dort hinschreiben.
das kann man aber doch mit sehr einfachen mittel herausfinden... Ich verwende seit vielen Jahren ein Tool mit welchem man ganze Verzeichnisse durchsuchen kann (Dateien und im Inhalt der Dateien). Name vom Tool "aborange Searcher". Desweiteren steht dem ja nichts im Weg für die Registrierung ein Smarty Override zu erstellen. Ich habe z.B. den kompletten Block mit Häkchen ausgeblendet und in einer 3.14. Installation auch den Standard gesetzten Hacken für das Kundenkonto...
Was für dich, für mich, barbara und andere Kollegen kein Hindernis darstellt bez. Smarty-Blöcke und Overloads, muss für andere "Anwender" nicht gelten.
zum einen gibt es ja tatsächlich Fachleute die das gegen Geld machen... oder wenn man lieb fragt, könnte es auch sein das sich einer die Zeit mimt und hier die Lösung postet... oder man macht sich die Mühe und sucht hier im Forum nach einem Lösungsansatz, Beispiele gibt es genügend...
Das geht leider nicht aus dem ersten post hervor, darum können solche Antworten immer nur pauschal sein. Ich werde garantiert nicht Lösungen für beide Möglichkeiten schreiben. Da muss der Ersteller schon deutlicher werden. Ist ja nichts anderes als wenn wenn ich im Restaurant meines Vertrauen, eine Balkanplatte bestelle und in der Speisekarte mit Reis oder Pommes steht und nicht nichts sage, dann bekomme ich halt Pommes. Man könnte natürlich um sowas zu vermeiden jeden dazu bringen das er in seinem Post oder der Signatur offen legt welchen Shop er hat, gleiches würde dann auch für die Version usw... gelten. Da das in anderen Foren nicht funktioniert, wird das hier wohl auch nicht funktionieren...
Ja, genau. Texte anpassen geht in jedem Shop - auch wenn man das vielleicht irgendwann noch woanders auftaucht. Wobei ich das in dem Fall eher weniger kritisch sehe. Das ist nichts, was wirklich alle Shops anbieten werden, von daher müsste es einschaltbar sein. Das was man installiert prüft man in der Regel auch, also würde man den falschen Text sehr schnell sehen und kann ihn zurückändern.